웹사이트 구축 및 관리

소개글

웹사이트 구축 및 관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 전자상거래에서 웹사이트가 차지하는 중요성에 대하여 설명하라.

2. 성공적인 웹사이트를 구축하기 위해 갖추어야 할 구성 요소들을 열거하고, 각각을 설명하라.

3. 웹사이트를 구축하기 위한 일반적인 절차를 단계별로 설명하라.

4. 웹사이트를 구축하기 위해 컨셉을 정의할 때 고려해야 할 내용에 대해 설명하라.

5. 컨텐츠의 개념을 정의하고, 어떤 유형들이 있는지 설명하라.

6. 성공적인 웹사이트를 구축하기 위해 컨텐츠를 충분히 확보할 수 있는 방안에 대하여 설명하라.

7. 컨텐츠를 분류하는 방법에 대하여 설명하라.

8. 웹사이트를 조직화하는 방법을 열거하고, 각각을 설명하라.

9. 네비게이션이란 무엇이며, 어떤 역할을 하는가?

10. 네비게이션을 위해 사용되는 기능들을 열거하고, 각각을 설명하라.

11. 웹디자인이란 무엇이며, 왜 중요한가?

12. 웹사이트를 디자인할 때 고려해야 할 내용에 대해 설명하라.

13. 웹디자인에 주로 사용되는 언어와 소프트웨어를 열거하고, 각각을 설명하라.

14. 웹사이트 구축의 마지막 단계에서 실시해야 할 테스트를 열거하고 설명하라.

15. 웹사이트 구축을 위한 테스트에서 문제점들이 발견되면 어떻게 조치하여야 하는가?

본문내용

원하는 그림을 그릴 수 있는 페인팅 프로그램이라 할 수 있다. 포토샵은 픽셀을 이미지의 기본 단위로 하여 이미지 합성이나 교정 등 여러 가지 이미지 작업을 할 수 있으며, 필터링 기능을 제공하여 이미지에 여러 가지 다양한 효과를 낼 수 있다.
4) GIF file Animator
움직이는 파일을 만들어주는 GIF file Animator는 사용자의 시선을 끌기 위한 애니매이션 파일을 효과적으로 만들어 주는 도구이다.
5) 이미지 맵 작성용 소프트웨어
이미지 맵은 한 곳의 이미지에 여러 곳의 링크 장소를 설정해 두어 어떤 곳을 클릭하면 그 장소로 이동하는 것을 말한다. 이 기능은 디자인을 추구하는 사람들에게 널리 이용되고 있으며, 두 군데 이상의 장소를 링크시킬 때 자주 사용된다.
6) 자바 스크립트
자바 스크립트는 넷스케이프에서 만든 인터프리터형 프로그래밍 또는 스크립트 언어이다. 자바 스크립트는 HTML 문장 안에 삽입되어 사용자와 상호 작용하는 인터프리터 언어이며, 사용자가 원하는 페이지로 이동하거나 이미지를 클릭하고, 폼에 입력한 내용을 체크할 수 있도록 사용자와 상호작용하는 역할을 한다.
7) 자바 에플릿
자바는 자바스크립트와 혼동되어서는 안된다. 자바 애플릿은 다시 컴파일하지 않고도 거의 모든 운영체제에서 실행되며, 운영체계 고유의 확장판이나 변형이 없기 때문에 일반적으로 웹의 응용프로그램을 개발하는데 있어서 전략상 가장 중요한 언어로 간주되고 있다.
HTML에 포함되어 웹 브라우저에서 실행되는 자바 프로그램을 자바 에플릿이라고 하며, 네트워크를 통해 전송되므로 속도를 감안해 크기가 작은 것이 일반적이고 불특정 서버로부터 애플릿을 받아 사용하므로 보안과 관련된 제약이 많은 편이다.
8) PERL
펄은 C 언어와 구문이 비슷하며, 스크립트 프로그래밍 언어이며, 인터프리터형 언어이다. 펄은 문서 파일을 읽고 필요한 정보를 추출하여 그것을 바탕으로 보고서를 출력하는 일을 하는 언어이다.
9) CGI
CGI는 웹 브라우저와 웹 서버 사이의 정보 전달을 위해 인터페이스를 제공한다. 즉, 사용자가 하이퍼링크를 클릭하거나 웹 사이트의 주소를 입력함으로써 웹 페이지를 요청하면, 서버는 요청된 페이지를 보내준다. 그러므로 CGI는 사용자의 요구를 응용프로그램에 전달하고, 그 결과를 사용자에게 되돌려주는 표준 역할을 한다.
10) 플래시
플래시는 전체 화면 인터페이스와 그래픽 삽화 그리고 단순한 상호작용 등이 수반되는 벡터 기반의 애니메이션을 만드는데 사용되며, 모뎀 접속을 통해서도 스트리밍이 될 정도로 크기가 작고, 화면상에서 확대축소가 가능한 파일을 만들어 준다.
14. 웹사이트 구축의 마지막 단계에서 실시해야 할 테스트를 열거하고 설명하라.
□ 웹사이트 등록 전 테스트 사항
1) 다운로드 속도 테스트
모뎀 속도를 달리하여 각각의 페이지를 다운로드 받는 속도와 다운로드 중에 사용자들이 페이지의 컨텐츠를 받을 수 있는 상황에 대한 테스트를 실시한다.
2) 링크 테스트
웹사이트 내의 페이지 간 또는 다른 웹사이트에 대한 링크가 처음 설계대로 되어 있는지 여부를 테스트한다.
3) 기능 테스트
웹사이트에서 제공하는 거래 처리채팅게시판 등의 기능이 제대로 작동하는지 그리고 사용자가 편리하게 사용할 수 있는지를 테스트한다.
4) 페이지뷰 테스트
클라이언트 시스템브라우저모니터 등의 사용자 환경을 달리해 보면서 색그림구조이미지가 설계할 때의 의도대로 표현되었는지를 테스트한다.
□ 웹사이트 등록 후 테스트 사항
1) 웹 페이지의 로딩 속도는 적당한가?
2) 화면에 표시된 문서는 적당한 양인가?
3) 프레임 구성은 적당한가?
4) 사용자가 편리하고 쉽게 사용할 수 있는가?
5) 불필요한 정보가 제시되어 있지는 않은가?
6) 자료의 갱신은 자주 하고 있는가?
7) 네비게이션은 잘 되고 있는가?
8) 모든 브라우저에서 잘 작동하고 있는가?
9) 멀티미디어 데이터를 적절하게 활용하고 있는가?
10) 웹마스터는 방문자들이 보내는 메일에 답장을 잘 보내고 있는가?
15. 웹사이트 구축을 위한 테스트에서 문제점들이 발견되면 어떻게 조치하여야 하는가?
Servqual(Service Quality)은 웹사이트의 서비스 품질에 대한 사용자의 주관적인 만족도를 측정할 수 있는 평가 방법이다. 서비스 품질에 대한 소비자들의 평가는 ‘서비스 행위에 대한 소비자들의 기대’와 ‘실제 서비스에 대한 인식’을 비교하는 것이다. 이때 소비자가 서비스에 대한 기대와 그가 받은 서비스에 대한 인식을 비교하는 것이 평가과정이고, 소비자가 인식한 서비스 품질은 평가 과정의 결과가 된다.
Servqual은 고객의 기대에 영향을 주는 중요한 변수들을 크게 5개 차원으로 구분한다. Servqaul의 성과 측정 문항은 다음의 표와 같다.
차 원
평가 질문
외형성
최신 기술을 이용하여 만들었다.
전체적인 분위기를 시각적으로 보기 좋게 만들었다.
화면상의 글자나 아이콘을 깔끔하게 만들었다.
취급하는 상품과 잘 어울리도록 만들었다.
신뢰성
고객과의 약속은 반드시 지킨다.
고객의 문제에 관심을 보이며, 이를 해결한다.
믿고 신뢰할 수 있다.
약속한 시간 안에 제품과 서비스를 제공한다.
응답성
언제까지 거래를 처리해 줄 것인지를 말해준다.
고객에게 즉각적인 서비스를 제공한다.
항상 자발적으로 고객을 돕는다.
고객의 요구에 신속하게 대응한다.
확인성
고객이 안심하고 거래할 수 있도록 안전을 확보했다.
예의가 바르고 품위 있는 서비스를 제공한다.
고객이 원하는 정보에 대해 적절히 대응한다.
공감대
고객 개개인에게 개별적인 관심을 보인다.
고객들의 개인적인 관심사에 신경을 쓴다.
진심으로 고객의 이익을 먼저 생각한다.
상품의 구비와 검색에 있어서 최상의 서비스를 제공한다.
웹사이트의 테스트에서 문제점이 발견되었다면, 이런 문제점들에 대해 해결책을 즉시 찾아보고 문제점들을 해결해야 한다. 웹사이트가 비즈니스에서 훌륭한 전략적 무기로 사용되기를 원한다면 이런 문제점들을 해결하는데 사용되는 시간과 노력 그리고 비용을 아깝게 생각해서는 안된다. 왜냐하면, 이런 문제점들을 해결하지 못하였을 경우 추후에 더 큰 손실이 발생할 수 있기 때문이다.

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