SKT 국내와 국외 마케팅전략[A+자료]

소개글

SKT 국내와 국외 마케팅전략[A+자료]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
1. 기업 선정 배경
2. 기업 소개
3. 연혁

본론
1. 상황분석
2. 목표 수립
3. 시장 세분화(segmentation)
4. 표적시장 선택(targeting)
5. 포지셔닝(positioniong)
6. 마케팅 믹스 결정
< SK Telecom의 국제 마케팅 전략 >
1. SKT의 각 국가별 마케팅 전략
2. SKT 글로벌 마케팅 전략-향후 전망

결론
1. 경영성과
2. 성공요인 분석
3. SK 텔레콤 향후 마케팅 전략 전망
4. 나아가야할 방향

본문내용

한편, 보조금을 지급해야 하는 후발사업자에 비해 SK텔레콤은 이윤을 조금 남기며 가입자를 유치하면 된다. 박리다매(薄利多賣)정책으로도 충분히 승산 있는 게임을 할 수 있었던 것이다. SK텔레콤과 나머지 4개 후발사업자들의 혈전이 　시작됐다. 그러나 후발사업자들은 그들 간에도 치열한 경쟁을 벌일 수밖에 없었다. 전체 시장에서 SK텔레콤의 점유율은 낮아졌지만, 각각의 후발사업자와의 격차는 더욱 벌어지기 시작했다. 마침내 1999년 말 국민 4명 가운데 1명꼴로 SK텔레콤의 이동전화를 사 용하고 있다는 통계가 제시됐다. 통화 품질의 승리였던 것이다. 1,000만 명 이상의 가입자 가 011 이동전화를 사용하는 것으로 집계됐다. SK텔레콤은 가입자 유치에 성공했을 뿐만 아니라 서비스 품질이 좋다는 마케팅 효과를 얻게 되었다. 쫓고 쫓기는 추격전을 통해 SK 텔레콤은 자연스럽게 전 세계 이동통신업계의 거인으로 성장하게 된 것이다.
※ 기타 다른 회사보다 고 품질의 통화를 강조해 초기에 빠른 고객 유치, 사회 공헌 활동과 기업 광고로 인한 기업 이미지 상승, 광범위한 대리점 확보, 고객의 취향에 맞는 다양한 서비스를 제공(TTL지정 번호 할인, 긴 통화 무료 요금, UTO 넘버 등) 등이 있다.
<3> SK 텔레콤 향후 마케팅 전략 전망
SK텔레콤의 21세기 전략의 핵심은 1등 유,무선 종합통신업체와 세계시장 진출로 압축된다. 기존 휴대폰 시장의 압도적인 우위를 바탕으로 무선과 유선시장을 아우르는 세계적인 기업으로 발돋움하겠다는 것이다. 이는 SK텔레콤의 21세기 비전인 'MOVE21'에서도 볼 수 있다. 이에 따른 향후 SK텔레콤의 마케팅 전략을 전망해보도록 하겠다.
현재 SK텔레콤은 음성통화위주의 이동통신시장에서 높은 점유율을 보이고 있지만, 가까운 미래시장에서는 무선 인터넷과 같은 새로운 수요도 선점해야 할 것이다. 따라서 현재의 무선 인터넷용 컨텐츠의 강화 전략을 계속해서 추진하게 될 것이다.
SK텔레콤은 IMT-2000사업자 선정과정에서 유럽식인 비동기식을 강하게 고집하고 있다. 이러한 태도는 CDMA동기식 시장에서 막강한 영향력을 지니고 있는 삼성전자와 정부의 영향에서 벗어나, 일본과 유럽의 파트너와 손을 잡겠다는 의지가 작용한 것이다. SK텔레콤은 지난 1994년부터 IMT-2000기술 개발을 시작했는데, NTT 도코모, 노키아 등 비동기 분야에서 경쟁력을 갖고 있는 업체에 기술 인력을 파견, 공동연구를 진행해오고 있다. 이는 개발초기 단계부터 국제화 표준을 염두에 두고 있음을 보여준다. 이에 따라 SK텔레콤이 세계적인 이동통신 기업으로 나아가고 있다는 이미지를 소비자들에게 심어주려는 프로모션이 기대된다.
<4> 나아가야할 방향
현재 SK텔레콤은 시장에서 부동의 자리를 확고히 지키고 있으며 끊임없는 마케팅전략과 이미지 개선 그리고 세부시장의 공략으로 이동통신 업계에서 지칠 줄 모르는 파워를 과시하고 있다. 그러나 자만은 금물이다. 벼는 익을수록 고개를 숙인다고 했다. 자칫 시장에서의 최고를 자화자찬하며 거기에만 　안주하고, 새로운 기술의 개발 및 전략 그리고 새로운 시장을 개척하지 않는다면 한 순간에 공든 탑이 무너질 수도 있는 것이 시장의 이치이다.
▶ 끊임없는 이미지 개선을 추구 할 것이다.
소비자들의 욕구는 끊임없이 변하고 있고 지금의 이미지로 계속 소비자들에게 어필할 수는 없는 　일이다. SK텔레콤은 이미지개선을 위한 마케팅에 상당한 투자를 하는 기업으로 유명하다. 이런 투자를 계속해 나갈 것이다. 통신업종이 서비스업이라는 특성상 SK텔레콤의 경영이념인 고객 만족을 소비자들의 뇌리에 확실히 인식 시켜줄 필요가 있다. 다른 시장의 경쟁자나 후발 주자들이 어떠한 전략이나 신제품을 내놓더라도 SK텔레콤이 아니면 안된다는 생각이 소비자의 머릿속을 떠나지 않도록 하는 그런 마케팅 전략을 바탕으로하여 고객들에게 SK텔레콤이 아니면 안된다는 생각을 가질 수 있는 그런 SK의 이미지를 구축 할 것이다.
▶ 끊임없는 제품에 대한 연구와 그에 맞는 서비스 개발이 중요하다.
물론 이런 소비자의 지속적인 관심과 고객유지를 위해서는 이미지 개선만으로는 성과를 거둘 수 없다. 빛 좋은 개살구라는 속담이 있는 것처럼 아무리 이미지가 좋더라도 제품의 질이나 서비스의 질이 떨어지면 고객들은 외면하게 될 것이다. 지금의 통신 사업체들은 주로 이동통신 서비스시장을 공략하고 있다. 물론 소비자들의 다양한 욕구가 급변하고 있지만 어떤 면에서는 이동통신 서비스 시장은 더 이상의 수요가 발생하지 않을 수도 있는 포화상태로 볼 수 있다. 따라서 새로운 시장을 개척하고 경쟁 사업자 보다 발 빠른 시장조사와 미래를 내다보는 안목으로 차후에 정보통신 시장의 주가 될 사업 분야를 연구, 개발할 것이다. 미래를 보는 안목으로 새로운 시장의 개척을 위해 많은 노력과 투자가 필요하다. 그러기 위해서 미래에 중요시 될 가치와 서비스를 연구 개발하는데 많은 노력과 투자를 할 것이다.
▶ 기존 고객이 데이터 베이스 구축을 통한 전환고객 유치 전략
“소비자는 항상 같은 슈퍼마켓에서 같은 식품을 구매하지는 않는다.” 는 말은 경쟁이 가속화되고 있는 유럽이 통신시장에서 통신사업자들 사이에서 자주 오가는 말이다. 경쟁 도입으로 선택폭이 확대됨에 따라 사업자를 바꿈으로써 더욱 낮은 요금과 혁신적인 서비스를 제공받고자 하는 유럽 소비자들의 단면을 나타내는 말이다. 유럽에 앞서 경쟁이 도입된 미국의 통신 시장에서는 이미 이렇게 변화된 소비자 형태에 대처하기 위한 다양한 마케팅 활동이 전개되고 있으며, 또한 폭발적인 성장률을 보이는 이동전화 시장 역시 유사한 상황에 직면하고 있다. 우리나라 역시 유무선 통신업자들의 상당수가 아직도 신규 고객을 확보하기 위해 마케팅 예산의 대부분을 사용하고 있으며, 기존 고객이 지니고 있는 가치와 잠재성을 간과하고 있다. 그러나 시장이 성숙되어 가고 새로운 고객을 확보할 수 있는 기회가 점차 줄어들고 있는 상황에서 기존 고객이라는 자산은 통신사업자들에게 매우 중요한 의미로 다가서고 있다. 따라서 SK텔레콤은 2,000만이라는 기존고객 관리가 무엇보다도 중요한 성공전략이라 할 수 있다.

키워드

SKT,   마케팅전략,   STP,   4P,   포지션닝,   경영전략,   하나로텔레콤인수,   SKT경쟁업체