인터넷 마케팅

목차

제1장 인터넷 마케팅 개론

제1절 인터넷 마케팅의 특성

제2절 인터넷 마케팅의 분류

제2장 인터넷 마케팅 전략

제1절 인터넷 시장 선택 및 진입전략

제2절 인터넷 마케팅 운영전략

제3장 인터넷 마케팅 믹스 전략

제1절 인터넷 제품 전략

제2절 인터넷 유통경로 전략

제3절 인터넷 촉진전략

제4절 인터넷 가격결정 전략

제4장 인터넷 마케팅 관리

제1절 인터넷 마케팅 조직과 관리

제2절 인터넷 마케팅의 미래

본문내용

인은 어떤 것이 있는가?
인터넷 가격결정 방법은 어떤 것이 있는가?
동일한 제품 및 서비스의 가격이 달라질 수 있는가?
지불결제수단으로 어떻게 이용될 수 있는가?
1.인터넷 가격의 저렴성
-디지털화하면서 원가 절감(무한반복성, 가상성, 물리적 공간 불필요)
브리테니카 사전
판매비용($)
제조비용($)
책으로 판매하는 경우
1500～2000
200～300
CD-ROM으로 판매하는 경우
40
1.5
인터넷 회원 가입하는 경우
가입비 5$/월
0
-시장이 점차 완전경쟁으로 전환되기 때문에 가격이 저렴
-중간상이 배제되어 효율성이 높음
2.인터넷 가격 결정 요인 : 고객, 경쟁, 원가
-고객 : 느끼기에 적정하다고 인지하는 정도
-경쟁 : 경쟁자들의 영향
-원가 : 변동비는 디지털화로 가속되면서 제로에 가깝게 됨
-자사의 마케팅 전략을 통해 접근
-인터넷 마케팅 거래 시스템 : 정보제공-계약-주문처리-관계형성
정보제공 : 컨텐츠를 일목요연하게 전달하는 신속성,신뢰성,안전성이 요구
계약 : 전자결제, 취소 기능제공
주문처리 : 주문 정보, 서비스, 제품이 제대로 고객에게 전달되도록 하는 체제
수요-공급원인 : 인터넷에서는 공급자 잉여가 줄어듬
3.인터넷 가격 결정 방법
-주문기준가격결정 : 고객이 가격을 결정하는 방식으로 경매사이트가 대표적임
-사용기준가격결정 : 전화요금이 대표적인 예임
-제품기준가격결정 : 신문구독료처럼 특정 가격을 사전에 책정하여 제시하는 것
-전략적 가격결정 : 경쟁이나 고객의 변화에 맞추어 가격을 전략적으로 조절하는 것
4.지불결제 시스템
-전자현금 시스템
ecash : ecash발행은행에 계좌를 개설하고 일정금액을 자신의 HDD에 저장하여 이용하는 것으로 단점은 오프라인에서 사용불능이라는 것과 내구성의 제한, 사용증가에 따라 과부하 발생한다는 것임
Mondex : 각국의 화폐단위로 발행되는 전자화폐로서 자신의 Mondex카드에 일정금액을 저장하여 사용하는 것
-신용카드 기반 결제 시스템
Cybercash : CyberCash account라는 일종의 더미구좌를 개설하고 사이버코인을 발급받아 사용시 전송하는 방식으로 결재하는 것임.
First Virtual : 개인의 신용카드 정보를 등록하고 비밀번호를 부여받은 후 비밀번호를 이용하여 결제하는 방식으로 사용이 간편하여 사용자수가 늘고있는 추세임
-전자수표 결제시스템
NetCheque : 암호화 알고리즘을 이용하는 인증 프로토콜을 이용한 수표결제 시스템으로 지불인 이름, 은행이름, 계좌번호, 수취인명, 금액등을 기재한전자수표를 발행
NetBill : 판매자는 구매자로부터 정보제품을 수령했다는 영수증을 받아 이를 NetBill에 제시하여 지불승인을 받은다음, 정보제품을 수령하고, 판매자는 결제가 이뤄진 후 비밀키를 송부하는 방식
-인터넷뱅킹
인증서를 개인이 보관(FDD, HDD, 기타)하고 인터넷을 통하여 은행업무를 보는 것
제4장 인터넷 마케팅 관리
제1절 인터넷 마케팅 조직과 관리
1.인터넷 마케팅 조직의 발전과정
시장반응단계
집중단계
공식화단계
제도화단계
네트워크단계
인터넷마케팅
조직활동
웹 사이트 구축
내적 능력 규합
전략방안 마련
과업규명
부서 단위 구성 기술개발및 도입
사업단위의 가치창출
내부조직의 활동관리
네트워크로서의 가치창출
네트워크의 관리 및 확장
구조와 제도
가시적 구조나
제도없음
지원체제마련
간헐적보고 체제
공식 조직화 의사결정 과정 구체화
주도적 조직으로발전
다른사업과 융화
네트워크망 형성
구성원 특성
소수인원
TFT 성격
소수인원
전담구성원 구성
부서로서 전담 구성원 업무분담
조직내 네트워크 역할
조직내 네트워크 역할
기술수준
전문성 결여
약간의 전문화
전문기술
고도의 기술집약
고도 기술의 융합
자금 및 지원
소규모 자금
기업 차원에서
부분적 지원자금
사업단위로서 지원
사업단위로서 자금창출
네트워크 성과 상호간의 지원
2.인터넷 마케팅 통제시스템
통제란 목표와 계획대로 경영이 제대로 수행되고 있는가를 평가, 수정보완하는 과정을 의미
종류로는 전사적 인터넷 마케팅 통제와 웹사이트 통제로 나뉨
-전사적 인터넷 마케팅 통제 : 계획통제, 수익성통제, 효율성통제, 전략통제로 나뉨
-웹사이트 통제 : 웹사이트는 회사의 얼굴, 수익을 올리고, 경영에 영향을 미치는 역할을 함으로 중요
3.인터넷 마케팅 조직관리의 방향
-고객관계 관리 : 전략적인 DB를 구축하여 1:1의 고객맞춤 마케팅으로 전환
-제품혁신 관리 : 단계별 제품개발은 진부한 것으로 이제는 유연제품개발방식을 이용해야 함
-간접시설 관리 : 최대한 비용을 절감하는 것이 좋으므로 전략적제휴를 통해 타업체것 사용 검토
-개인의 집합 : 개인이 모여 조직을 이루는 공통체로서의 조직관리가 필요
-네트워크 구성 : 상생으로서의 네트워크를 형성하여 개별조직은 핵심역량을 제고하는데 노력해야함
-글로벌 인터넷 마케팅 : 인터넷의 특징을 최대한 살려 글로벌시장을 대상으로 해야 함
제2절 인터넷 마케팅의 미래
인터넷 마케팅은 기존 경제활동의 파괴자, 창조자로서 무궁한 발전 가능성을 나타내는 중요한 계기가 되고있음.
1.B2B와 B2C의 동반적 증가
-인터넷 마케팅에 대한 반응
기존 경영자들의 대규모 투자가 요구되는 인터넷 사업에 보수적
실현 가능성에 대한 의구심
기계장치 제조업과 같은 경우에는 아직 위협요인을 느끼지 못함
아직 인터넷 사업이 수익성과 연관되지는 않고있음
-변화의 원천
이론적 기술의 영향 : 앞으로 확실하게 붐을 조성할 것이므로 일단 사업을 전개하자는 논리
실용적 기술의 영향 : 신속한 의사소통, 원가절감, 기업혁신등에서 이익이 있다면 실천
2.브랜드의 가치 중요성 증가
인터넷상의 수많은 정보의 범람으로 정보에대한 신뢰성이유로 브랜드가 정보탐색비용을 절감하는 효과를 소비자에게 제공
3.초중간의 시대
인터넷상에서는 중간상이 필요없는 것 같으나 실제로는 형태가 복잡하게 변하는 것임. (컨텐츠 제공자, 검색엔진, 인터넷 지원업자, 소프트웨어 제작사, 배송업자 등)
4. 선택면의 다양화
고객이 수요자에서 디자이너로 변화 : 고객이 자신이 원하는 제품에 대해 보다 적극적으로 제시함으로서 디자인, 속성, 부품구성, 가격, 유통방법을 결정

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