[경영학원론]지식경영의 정의와 필요성 및 지식경영사례

소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 지식경영의 정의

Ⅲ. 지식경영의 필요성

Ⅳ. 지식경영의 효과
1. 고객측면에서의 효과
2. 조직구성원측면에서의 효과

Ⅴ. 지식경영의 등장배경
1. 정보기술의 발달
2. 창조적 지식의 중요성 부각
3. 학습조직의 필요성 인식
4. 무형자산에 대한 새로운 인식

Ⅵ. 지식경영의 도입절차
1. 지식공유문화의 형성
2. 제도 및 조직의 정비
3. 정보기술의 체제구축
1) 전략적 변신(Strategic Transformation)
2) 운영적 변신(Operational Transformation)
3) 조직적 쇄신(Organizational Renewal)

Ⅶ. 지식경영 사례
1. 사례1
2. 사례2

참고문헌

본문내용

불러일으킴으로써 지식경영을 불러일으키는 원동력이 되었다.
Ⅵ. 지식경영의 도입절차
지식경영을 기업에 도입하기 위해서는 첫째, 지식을 공유하는 기업문화를 창출하고 둘째, 지식을 효율적으로 발굴하고 활용할 수 있는 제도 및 조직을 정비하고 셋째, 지식경영의 촉진제이면서 실질적 도구인 정보기술체제를 구축하는 것이다. 즉 성공적인 지식경영을 위해서는 산재되어 있는 정보의 지식화, 지식공유의 문화창조, 지식을 활용할 수 있는 시스템의 도입이 전제되어야 한다.
1. 지식공유문화의 형성
지식경영을 성공적으로 도입하는 첩경은 무엇보다도 지식을 공유하는 공감대 즉, 지식공유문화의 형성이 필요하다. 물론 지식공유문화는 구성원이 지식을 통해 혜택을 경험하고 그 필요성을 절실히 인식하여 자발적으로 참여할 때 비로소 활성화될 수 있다.
2. 제도 및 조직의 정비
기업 내에 각 개별로 흩어져 있는 지식을 효율적으로 모으고 효과적으로 활용할 수 있는 기반의 정비가 필요하다. 즉 지식경영을 위한 기반은 조직적 측면과 제도적 측면에서 고려되어야 한다. 지식의 창조, 획득, 축적, 활용을 역동적으로 순환시키는 조직이 되기 위해서는 계층적 조직을 직능횡단적 태스크포스팀(task force team)을 중심으로 한 유연성 조직으로 변화시켜야 하는데 그 이유는 경직된 조직보다 훨씬 더 효과적이기 때문이다.
3. 정보기술의 체제구축
개별지식은 체계적으로 축적되고 공식언어로 표현이 가능해야 한다. 이를 효과적으로 달성하기 위해서는 표준화 및 구조화 과정이 필요하다. 구성원의 적극적인 참여 속에서 지식창조를 활성화하기 위해서는 지식의 체계적 분류, 표준화된 지식표현양식, 지식창조를 촉진시킬 수 있는 다양한 인센티브 및 보상체계의 수립 등이 필요하다. 지식경영의 하부구조인 정보기술은 기업 전략적 잠재력을 가지며, 기업으로 하여금 새롭게 전개되는 지식산업사회에 적응력을 가지며, 광범위한 영역의 통합을 가능케 하여 능률제고와 전략우위를 유지하게 한다. 또한 지식경영의 원활한 도입을 위해 기업은 변신을 꾀해야 하는데 그 방법은 다음과 같다.
1) 전략적 변신(Strategic Transformation)
기업의 생사를 결정할 새로운 업종에 뛰어들거나 기존의 업종을 버리고 특화 하는 등 사업구조조정을 단행하는데 있어서 지식경영의 개념을 접목시켜야 한다.
2) 운영적 변신(Operational Transformation)
조직의 의사결정 등 일상적인 경영과정을 수행하기 위해서는 획기적으로 혁신을 단행해야 하되 반드시 지식경영의 내용을 반영시켜야 한다.
3) 조직적 쇄신(Organizational Renewal)
조직의 기존 틀을 유연하게 바꾸고 일하는 방법을 개선 및 개발하는 등 조직의 환골탈태가 필요하다. 스웨덴의 컴퓨터웨어 개발회사(WM-Data)는 지식경영을 지향하는 기업은 독립 자회사와 소규모 경영 팀이 거미줄처럼 연결된 조직구조를 가지고 있다고 한다. 또 지식경영을 추진하는 과정에서 기술, 제도, 인사, 문화 등을 평가하는 지표를 개발하도록 해야 한다. 특히 지식경영의 도입을 검토할 경우 먼저 조직부문별로 지식경영에 걸림돌이 되는 장애를 파악하여 제거하는 일부터 시작해야 한다.
한편, 지식경영을 성공적으로 수행하기 위해 구성원에게 필요한 사항은 컴퓨터와 친구가 되고, 개선 및 개발고 새로운 기량에 대한 의지를 가지며, 강력한 대인관계능력과 기업가 정신의 구비이다. 그 외에도 구성원은 단순한 종업원이 아니라 고객을 만족시키는 기업대표이므로 주인의식을 가져야 한다.
그런데 기존산업의 지식기반화는 조직의 효율화를 위한 인원정리가 동반되는 경우가 대부분이고 그런 사람을 구제하기 위한 임시직 증설은 충분한 대안이 되지 못한다. 결국 고용조정 차원에서 실업자를 흡수하기 위해서는 기존 산업 외에도 新산업과 新직종이 반드시 필요한데 그것은 지식경영과 접목이 되었을 때 더욱 시너지 효과(synergy effect)가 있을 것이다.
Ⅶ. 지식경영 사례
1. 사례1
삼성 SDS (아라샘)
삼성아라샘의 개념
삼성SDS는 자체 구축한 지식관리시스템인 아라샘을 전사적으로 사용하고 있다. 아라샘은 언제나 마르지 않는 샘이라는 의미를 가진다.
아라샘 시스템의 목적
아라샘 시스템의 주요 목적은 회사의 주 업인 정보기술사업의 대외 경쟁력과 생산성을 향상시키기 위해 개인 및 조직이 보유하고 있는 지식을 시스템화하여 언제 어디서나 업무수행 시에 지식의 재활용이 용이하도록 하는 것이다.
도입배경
미국 앤더슨 컨설팅사에서 개최된 CIO워크

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