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신서비스개발 서비스설계요소 서비스청사진 프로세스구조를통한전략적포지셔닝 서비스프로세스디자인의분류 서비스시스템디자인의일반적접근방식 고객가치방정식 서비스품질의정의 서비스품질
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목차

신서비스개발
서비스설계요소
서비스청사진
프로세스구조를통한전략적포지셔닝
서비스프로세스디자인의분류
서비스시스템디자인의일반적접근방식
고객가치방정식
서비스품질의정의
서비스품질설계
서비스품질의달성
서비스회복을위한접근법
서비스품질개선프로그램
서비스접점
서비스조직
현장종업원
서비스수익체인
설비설계에영향을미치는요인
입지선정시고려사항

본문내용

키워드

서비스청사진,   프로세스구조를통한전략적포지셔닝,   서비스프로세스디자인의분류,   서비스시스템디자인의일반적접근방식

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  • 가격2,000원
  • 페이지수12페이지
  • 등록일2008.10.27
  • 저작시기2008.10
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#487746
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