(독서감상문) 네트워크형 기업과 미래 경영 전선을 읽고

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처리하기에 너무 벅차거나 힘들다면 사람은 불안을 느끼고 자신의 능력을 최고로 발휘하지 못하게 된다. 그러므로 가장 이상적인 과제는 쉽지는 않지만 해볼 만하고 최고의 집중을 요하는 일 이다. 그러한 과제는 도전적이기 때문에 성공적으로 완수하고 나면 훨씬 더 큰 만족을 가져다 준다. 이렇게 설정하는 목표수준을 일컬어 골 스트레칭이라고 부른다. 최근에 심리학자인 미하이 척센트미하이는 이러한 능력 및 기술과 과제가 도전감을 불러일으키는 정도 간의 관계에 대한 책을 출판했다. 이 책에서 미하이는 다음과 같이 말하였다. 내가 절정 경험이라고 부르는 것, 운동선수들은 그것을 딴 세상에 있는 것 같은 느낌이라고 한다. 대개 절정 경험은 쉽지는 않지만 도전해볼 만한 목표를 달성하는 데 자신의 능력과 기술이 최고로 발휘될 때 나타난다.
즉 그는 능력, 기술 수준과 도전감 수준이 모두 높고 서로 일치할 때 사람들은 과제 수행에 완전히 몰입하는 경향이 있다고 하였다. 그는 이러한 완전한 몰입의 경험을 절정감이라고 하였다. 혹자는 이러한 경험을 딴 세상에 있는 느낌이라고 표현하기도 한다. 따라서 리더는 조직원들이 과제 수행에서 이러한 최적의 도전상태에 있을 수 있도록 노력하고 업무 설계를 해야 한다. 이것은 적절한 과제 할당을 통해서 가능하다. 즉, 과제의 난이도가 조직원들의 능력과 기술에 일치하도록 해야 하며, 난이도 수준은 도전 의욕을 불러일으키는 수준이 되도록 해야 한다. 또 다른 방법은 조직원들이 점차 과제에 대한 능력과 기술을 더 많이 습득할 수 있도록 훨씬 더 높은, 보다 더 도전적인 기준을 설정하도록 돕는 것이다.

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