[e비즈니스]오픈마켓의 의의와 특징, 문제점 및 발전전략 (옥션과 G마켓을 중심으로)

소개글

[e비즈니스]오픈마켓의 의의와 특징, 문제점 및 발전전략 (옥션과 G마켓을 중심으로)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1장. 전자상거래 개요
1절. 전자상거래의 개념
2절. 전자상거래의 유형
1. 기업과 기업 간 전자상거래(B2B)
2. 기업과 소비자간 전자상거래(B2C)
3. 기업과 정부 간 전자상거래(B2G)
4. 소비자와 기업간 전자상거래(C2B)
5. 개인과 개인간 전자상거래(C2C)
6. 기타 새로운 형태의 전자상거래

2장. 전자강거래의 새로운 트랜드 오픈마켓
1절. 변화되는 전자상거래
2절. 오픈마켓의 의의 및 특징
1. 오픈마켓의 의의
2. 오픈마켓의 특징
3절. 오픈마켓의 거래과정
1. 판매자의 경우 거래과정
2. 구매자의 경우 거래과정
4절. 오픈마켓의 시장현황

3장. 오픈마켓 사례분석
1절. 분석의 틀
1. 오픈마켓의 SWOT분석
2. 사례 분석을 위한 연구변수 - 오픈마켓의 성공요인
3. 오픈마켓의 비즈니스 모델-3C
2절. 옥션
1. 기업개요
2. 옥션의 3C전략
3절. G마켓
1. 기업개요
2. G마켓의 3C전략
4절. 오픈마켓의 문제점
1. 옥션의 문제점
2. G마켓의 문제점
3. 오픈마켓의 전반적 문제점

4장. 오픈마켓의 발전전략 및 결론
1절. 오픈마켓의 발전전략
1. 환경트렌드 전략
2. 차별화 전략
3. 신뢰화 전략
4. 엔터테인먼트 전략
2절. 결 론

<참고문헌>

본문내용

수집할 수 있으며 구매자와 판매자는 이곳을 커뮤니티 공간으로 이용할 수 있다. 커뮤니티 대화창구는 이용자들의 정보공유 공간이며 놀이공간으로서의 역할을 담당하여 이용자들에게 재미와 흥미를 주어 쇼핑과 함께 사이트 이용시간을 늘리는 역할을 한다.
2절. 옥션
1. 기업개요
옥션은 경매시스템을 국내에 처음으로 도입하여 그 분야에서 성공을 하였고, 지금은 온라인 상거래의 새로운 비즈니스모델이 된 오픈마켓을 제시했다. 옥션은 1998년 4월 생활용품 및 전자제품 등의 중소기업제품을 인터넷상에서 경매 대행해 주는 사업으로부터 시작했다. ‘인터넷 경매’ 라는 새로운 전자상거래 방식을 선보인 옥션은 누구나 자유롭게 물건을 사고 팔 수 있는 온라인 마켓 플레이스를 제공함으로서 인터넷상의 자유 시장을 구현해가고 있다.
옥션은 지난 99년 12월 업계최초로 낙찰 수수료를 부과하면서 확고한 수익기반을 마련, 건실한 경영의 틀을 마련하였다. 특히 2000년 6월에는 코스닥을 통해 기업을 공개함으로써 대표적인 닷컴기업으로 인정받았고, 2001년 2월, 세계최대의 인터넷 경매업체인 e-Bay를 대주주로 유치하면서 가장 성공적인 닷컴기업의 모델이 되었다. 2004년 매출(1,080억 원)과 영업이익(335억 원)은 각각 전년대비 73%와 52% 증가했고, 순이익이 지난 2001년 -76억 원에서 2002년 59억 원, 2003년 188억원, 2004년 273억 원으로 꾸준히 늘고 있다. 2004년 말 기준 가입회원 수 1,170만 명, 거래금액 3,600억 원의 국내 최대 인터넷상거래 업체로 자리매김했다.
2. 옥션의 3C전략
1) 컨텐츠(Contents)
환경트랜드
오픈마켓의 장점의 하나는 일정한 틀이 없는 확장성이 높은 비즈니스 모델이다.
옥션은 환경트랜드를 정확히 예측하여 이에 맞는 비즈니스 모델, 판매방법, 판매물
품을 확장하는 등 확장성을 성공과 발전을 위한 중요한 요소로 활용하였다. 김선기(2006)소문난 장터 오픈마켓이야기, 서울:(주)도서출판 길벗
<그림 4-1> 옥션 사이트
C2C 모델로 출발한 옥션은 사업자를 위한 B2C, B2B 모델로 까지 비즈니스 모델을 확장 시켰고, 판매방법도 시장상황에 바라 일반경매, 공동경매, 1,000원 경매, 고정가 판매, 우리들의 중고세상, 옥션 모터스, 수입 명품 shop, gift shop, 기타 이벤트방식 등으로 시장상황에 맞추어 판매 아이템을 확장시켜 나갔다.
옥션은 환경 트랜드인 경기침제를 성장의 기회로 잘 활용하였다. 옥션이 사업을 시작하던 1998년 한국은 IMF 시대로 많은 기업들이 외환위기속에서 어려움을 겪고 사회 전반적으로 구조조정이라는 광풍이 몰아치던 시기였다. IMF로 인한 경기불황은 판매자들에게는 손쉽게 재고를 처분할 수 있는 새로운 판매 루트가 필요했고, 구매자들에게는 보다 저렴하게 물건을 구입할 수 있는 시장이 필요 했으며 옥션이 이들의 욕구에 부응하였다. 거래되는 제품은 다양하게 중고제품, 골동품, 희귀제품, 산업용품, 전문용품 등으로 제품 아이템이 확장되었고 그에 따라 비즈니스모델도 화장되었다.
이때 정부에서는 국제적인 흐름에 맞춰 초고속 통신망 등 정보 인프라구축과 컴퓨터 관련 사업과 인터넷 관련 산업 등 벤쳐 기업을 육성하기 시작했고 옥션의 사업이 그대상이 되어 육성되었다.
차별화
오픈마켓의 수월한 입점조건과 낮은 판매수수료로 인한 낮은 진입장벽으로 인하여 많은 판매자와 판매품이 생겨나고, 판매자간의 과당경쟁의 우려가 있었으며, 거래의 이행의 문제라든이 판매자 신뢰도 확보문제 또한 판매품 신뢰도 확보에 어려움이 있었다.
옥션의 입장에서는 그들의 통제가 쉽지 않았다. 즉, 판매 아이템이 이상하지 않은지, 구매자에게 만족을 주는지 또는 판매자로서의 자질이 있는지 없는지를 알 수 없었다. 그리하여 옥션에서는 그것을 조절하기 위해 정한 기준에 따라 판매자와 판매품에 판매등급과 판매신용도를 부여하는 등 차별화 정책을 펴서 옥석을 가릴 수 있게 되었다. 즉, 옥션은 오픈마켓의 약점인 낮은 진입장벽의 문제를 차별화 정책으로 이를 보완할 수 있었다.
판매자 차별화로서는 거래실적이나 신용도가 높은 판매자들을 파워셀러로 선정하여 이들을 차별적으로 지원하여 고객의 신뢰를 높이고 이를 통하여 옥션 전체 판매 사이트의 신뢰를 높이는 수단으로 사용하고 있다. 파워셀러가 되면 누리는 혜택으로는 다양한 코너에 물품이 노출되고, 파워셀러 로고를 부착하는 등 여러 가지 혜택이 주어진다.
<그림 3-2> 옥션의 파워셀러 로고
신뢰화
또한 옥션은 판매자의 철저한 관리를 통하여 신뢰를 제고하고 거래의 안전성을 높이고 있다. 가령판매자가 판매거부를 3회 하게 되면 30일동안 영업정지로 그 기간 동안 옥션에서는 어떠한 거래도 할 수 없다. 또한 파워셀러 제도 도입 등 판매자 차별화를 통해서도 신뢰를 높이고 있다.
엔터네인먼트
오래전부터 친숙한 거래제도인 경매를 옥션은 온라인 경매시스템으로 국내에 처음으로 도입하여 성공하였고 새로운 비즈니스 모델인 오픈마켓을 최초로 제시했다. 종합쇼핑몰에서 구매자는 수동적인 구매 형태를 갖는다. 쇼핑몰에는 원하는 물건이 언제나 존재하기 때문에 굳이 긴장할 필요가 없이 들어가서 구매하면 된다. 하지만 옥션 경매제도는 구매자에게 능동적인 구매형태를 요구한다. 원하는 물건이 있을 수도 없을 수도 있으며, 있을 경우에는 그 제품이 10일 후에도 계속 있을지 아니면 사라질지 모르는 상황이다. 그렇기 때문에 원하는 물건이 있다면 구매자는 능동적 이면서 적극적으로 그 제품을 구매하기 위한 전략을 짜야 한다. 가장먼저 그제품의 경매가 언제 마감되는지 확인하고 경매마감 20분전부터 제품가격을 체크하고 있어야 한다. 옥션의 경매프로그램은 단순히 물건을 구매하기 위한 사이트가 아닌 물건을 중간에 높고 그것을 얻기 위해 게이머(구매자)들이 전략과 전술을 무기로 해서 게임을 하는 전투장이다. 그곳에서의 기쁨과 쾌감은 고객들로 하여금 만족을 주어 충성된 고객들로 만들 것이다. 김선기(2006)소문난장처 오픈마켓이야기, 서울:(주)도서출판 길벗
2) 커머스(Commerce)
환경트랜드
수익모델에 있어 온라인 상거래의 트랜드가 오픈마켓으로

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