사회복지 프로그램 평가

목차

1. 머리말

2. 평가의 목적 및 종류
1) 평가의 목적
2) 프로그램 평가의 종류

3. 평가의 기준
1) 노력평가
2) 효율성 평가
3) 효과성 평가
4) 충격 평가
5) 서비스의 질 평가
6) 과정평가
7) 형평성 평가

4. 평가절차
1) 평가 목적 및 대상의 결정
2) 프로그램 책임자 및 담당자의 이해와 협조 요청
3) 프로그램의 목표 확인
4) 조사대상의 변수 선정
5) 이용가능한 자료 측정도구 결정
6) 새로운 측정도구 개발
7) 적절한 조사설계 형태의 선정
8) 조사의 수행
9) 결과분석 및 해석
10) 결과 보고 및 실제적 적용

본문내용

수 있는 답은, 한 프로그램의 영향, 충격효과만을 구별하기는 어렵다. 그 프로그램의 영향이 아닌 외부환경적인 변화 때문일 수도 있다.
(2) 충격효과를 측정하는 방법은, 전체 욕구 중 얼마만한 비율의 욕구가 프로그램을 통해 해결이 되었는가를 측정하는 것이다.
예를 들어, 전체 주민 중 예방접종자 수를 검토함으로써 예방접종 프로그램이 지역사회의 질병발생률 감소에 미친 충격을 평가하는 것이다. 예를 들어, 10%가 뇌염 예방접종을 하고, 그 접종 후 발생률이 0%였다면, 이는 예방접종이 뇌염예방에 충격을 준 것으로 평가하는 것이다. 그 외에, 투입노력에서와 같이 프로그램이 얼마나 많은 사람을 대상으로 서비스를 제공했는가 하는 정도만을 검토하여, 충격효과를 유추 평가하는 것이다.
5) 서비스의 질 평가
(1) 서비스의 질이 얼마나 우수한가 하는 평가는 제공된 서비스의 내용 자체보다도, 서비스 제공자의 자격이나 서비스 제공형식이 전문기준에 맞는가를 진단하는데 초점이 맞춰진다.
예를 들어, 어느 기관 서비스의 질을 평가할 때, 서비스 프로그램에 사회복지사 자격증을 가진 전문사회복지사가 몇 명이나 포함되어 있는가, 프로그램 담당 직원 수와 클라이언트의 비율이 얼마인가를 검토하는것이다. 예를 들면, 어린이집의 아동연령 대 보육교사의 비율은 영유아보육사업 지침에 따른다.
(2) 서비스 질에 대한 진단은 일반적으로 많이 사용되는 방법이다.
보사부의 위생단속, 환경평가, 교육평가, 복지관 평가등의 평가에서는 주로 제공되는 서비스 형태가 전문기준에 맞는가를 체크하는 형식으로 진행된다. 그러나 이 평가방법은 서비스 내용에 대한 직접적인 조사가 없이 외형에 초점을 맞추는 만큼 결론에 오류가 발생할 소지가 크다.
6) 과정평가
(1) 과정평가는 프로그램 목표달성의 인과관계, 즉 어느 프로그램이 실패 혹은 성공했는가 그렇다면 그 이유는 무엇인가를 찾아내기 위해 실시하는 평가이다.
또한 해당 프로그램이 다른 곳에도 적용할 수 있는지, 보다 효과적인 방법으로 재생될 수 있는 가 하는 판단을 갖기 위해서도 실시된다.
(2) 과정평가의 초점 대상
① 프로그램 자체의 속성
- 서비스에 대한 접근방법, 직원, 다른 프로그램 속성으로 문제가 일어나지는 않았는가?
② 서비스를 받은 집단
- 프로그램이 젊은 혹은 노인 클라이언트 중 누구에게 더 잘 적용이 되었는가?
③ 프로그램이 실시된 조건에 대한 평가
- 프로그램이 여름철이 실시되었다면 보다 효과적이 아니었을까?
④ 프로그램 효과의 성격
- 그 효과가 어떤 유형의 것인가? 인지적, 태도적, 행동적인 것인가? 효과들의 지속기간
은 어떤가? 한 효과가 다른 효과에게 주는 영향은 어떤가?
7) 형평성 평가
(1) 형평성 기준은 프로그램의 혜택과 서비스가 대상집단 내에 공평하게 잘 배분이 되었는가를 살펴보는 것이다.
작은 지역사회 차원의 프로그램 보다 국가단위의 거시적인 전국적 프로그램에 보다 많이 적용된다. 왜냐하면, 각 지방자치단체들이 예산배분에서 '공정한 몫'에 대한 정치적 주장을 펴는 경우가 많기 때문이다.
(2) 형평성에 대한 평가는 어느 정책과 규정이 각 지역에 동일하게 적용되고 있는가를 살펴보는 것도 포함된다. 동일한 적용여부는 항상 합리적일 수는 없지만, 때로는 현실적인 기준이 된다.
4. 평가절차
1) 평가 목적 및 대상의 결정
- 무슨 목적으로, 어떤 프로그램을 평가할 것인지, 어떤 내용을 위주로 평가할 것인지 등을 결정해야 한다.
2) 프로그램 책임자 및 담당자의 이해와 협조 요청
3) 프로그램의 목표 확인
- "누가, 무엇을, 누구에게, 어느 정도의 기대되는 변화를 가져올 것이다"라는 내용의 목표가 설정되어야 한다.
4) 조사대상의 변수 선정
- 독립변수(변화에 영향을 미치는 변수),
- 매개변수(프로그램과 바라는 목표 사이에 개재되어 실제의 변화를 촉진 또는 저해하는 요인)
- 종속변수(실제적 개입의 결과, 변화의 정도)
5) 이용가능한 자료 측정도구 결정
6) 새로운 측정도구 개발
7) 적절한 조사설계 형태의 선정
- 실험조사설계, 의사실험조사설계, 前실험설계, 非실험설계 중에서 적절한 조사설계를 선택해야 한다.
8) 조사의 수행
9) 결과분석 및 해석
10) 결과 보고 및 실제적 적용
- 프로그램 평가와 관련된 건의사항이 포함되어야 한다.
<참고문헌>
최일섭. 이창호(1993), 사회계획론, 나남.
최성재. 남기민(1993), 사회복지행정, 나남.

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