[EC][전자상거래]전자상거래(EC)의 실패 사례를 통해 본 분석전자상거래(EC)의 정의, 유형과 전자상거래(EC)의 성공요인 및 전자상거래(EC)의 문제점 그리고 전자상거래(EC)의 시사점 분석(인터넷쇼핑)

소개글

[EC][전자상거래]전자상거래(EC)의 실패 사례를 통해 본 분석전자상거래(EC)의 정의, 유형과 전자상거래(EC)의 성공요인 및 전자상거래(EC)의 문제점 그리고 전자상거래(EC)의 시사점 분석(인터넷쇼핑)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 전자상거래(EC)의 정의
1. 전자상거래라는 단어의 의미
2. 인터넷으로 쇼핑

Ⅲ. 전자상거래(EC)의 유형
1. B2B(기업과 기업간) 전자상거래
2. B2C(기업과 소비자간) 전자상거래
3. B2G(기업과 정부간) 전자상거래
4. C2C(소비자와 소비자간) 전자상거래
5. G2C(정부와 소비자간) 전자상거래
6. 기타 전자상거래의 유형

Ⅳ. 전자상거래(EC)의 성공요인
1. 비즈니스적 특성
2. 기술적 특성
3. 사회·문화적인 특성

Ⅴ. 전자상거래(EC)의 문제점
1. 전자상거래 도입 기업 측면의 문제점
1) 유통의 문제점
2) 머천다이징
3) 상품다양성과 상품콘텐츠의 부족
4) 인터넷쇼핑몰 인터페이스의 문제점
2. 사회·문화적 측면의 문제점
1) 국내의 인터넷 확산 미비와 전자상거래 소비자 계층 빈약
2) 법, 제도적 측면의 문제점
3) 고가의 택배비용
4) 고가의 신용카드 수수료
3. 기술적인 측면의 문제점
1) 보안상의 문제점
2) 통신망 접속과 속도의 문제
3) 다양한 전자지불수단 부재 및 인터넷을 통한 자금이체 불가능

Ⅵ. 전자상거래(EC)의 실패 사례
1. 릴콤(www.reel.com)
2. 피파드(www.peapod.com)
3. 넷츠의 인더스트리. 넷(www.industry.net)
4. 사이버 밀(www.cybermeal.com)
5. 아이디어 마켓(www.ideamarket.com)

Ⅶ. 결론 및 시사점

참고문헌

본문내용

의 사업을 새롭게 정의할 수 있게 하는 서비스 토대를 제공하려 했다. 그러나 이 회사는 짐만지 회장의 전폭적인 지원에도 불구하고 97년 도산했다. 너무많은 품목을 다루려다 실패한 사례로 볼 수 있다.
4. 사이버 밀(www.cybermeal.com)
온라인을 통한 주문 판매로 실패한 사례가 시애틀에 있는 사이버 밀이다 . 사이버 밀은 웹사이트를 통해 동네식당을 검색한다음 메뉴를 보고 음식을 주문할 수 있도록 한 사이트다. 사이버 밀은 주문건수 마다 10%의 수수료와 설치비 600달러를 받고 음식점을 모집해 영업을 시작했다. 미국 영화 NET 에서는 해커역을 맡았던 샌드라 블록이 자신의 컴퓨터로 피자를 주문하는 장면이 나온다. 대다수 영화팬들은 그 장면을 무심코 지나쳤지만 팀 글라스는 거기서 인터넷 사업 아이디어를 얻었다. 세명의 오랜 친구들과 함께 그는 인터넷에 올릴 식당을 모집하고 , 인터넷으로 음식 주문이 가능한 회사를 설립했다. 사이버 밀은 서비스에 등록된 인원이 50만명이고 인천 일백%로 성장했다고 하지만 실제 매출액이나 이익에 대해서 공개하지 않고 있다. 확실한 것은 관계를 맺은 식당이 일만개나 됐고 지출비용이 이천만 달러에 달했지만 수입은 보잘것이 없었다는 점이다. 그러나 이 결과를 실패로 단정지울 수는 없다. 실제로 사이버 밀은 호기를 맞이했다. 디즈니사 중역출신인 신임 최고 경영자 리치 프랭크가 이천오백만 달러의 신규투자를 끌어 들이고 회사명을 FOOD.COM 으로 바꾸었다. 이로인한 여러가지의 경영혁신에도 불구하고 분석가들은 여전히 사이버밀의 미래에 대해 회의적이다. 컴퓨터 주문보다 전화주문이 더 편할뿐 아니라 대다수 음식점들이 컴퓨터나 인터넷 접속환경을 갖추고 있지 않기 때문이다. 이 때문에 사이버 밀은 인터넷 주문의 보완책으로 음성 합성기술을 이용하여 계획을 세워 놓았다. 이와함께 소비자가 음식을 주문하면 인터넷을 통해 곧바로 식당으로 주문내역이 전해지는 시스템도 구축할 계획이다.
5. 아이디어 마켓(www.ideamarket.com)
Bill Gross 는 얼마전 국내에서도 크게 히트한 광고를 보아주면 돈을 드립니다의 Free-Pc를 낳은 장본인이다. 이가 회장으로 있는 아이디어 렙이 투자한 회사가 아이디어 마켓이다. 이 사이트는 홈페이지를 통하여 independent authors이 작성한 비교적 값싼 스프트웨어 제품이나 산업보고서를 판매하는 인터넷 기업이었는데 불과 몇 달 동안 일백만불이 넘는 돈을 날리고 도산하고 말았다.
Ⅶ. 결론 및 시사점
미국 전자상거래 시장에서 나타나는 기업들의 전략적인 움직임이 우리 기업들에게 주는 시사점은 바로 (i) 국제화에 대한 적극적인 대응과 (ii) 국내 기업의 역할 분담 가능성과 아시아 지역거점의 확보로 나누어볼 수 있다. 먼저 국제화의 중요성을 살펴보면, 비즈니스모델 자체가 국내에 국한하여 적용하기엔 너무 시장이 협소하다는 점이다. 따라서 처음부터 세계시장을 무대로 하는 비즈니스 모델의 적용이 바람직하다. 이는 비즈니스 모델 자체가 지역적 특성에 그리 민감하지 않다는 점에서 기인한다. 특히 B2B 전자상거래의 경우는 더욱 그러하다. 현재 국내의 인터넷 이용을 위한 물리적 인프라는 세계적 수준이지만, B2C와 B2B전자상거래를 위한 인프라 (물리적, 기술적, 제도적, 사회적)는 아직 부족한 수준이다. 그럼에도 불구하고 외국의 선발기업들이 아시아권 공략을 위해 적극적으로 우리나라를 비롯해 주변국으로 진출해오고 있다. 이미 Yahoo를 비롯한 대부분의 포털업체들은 국내에 진출해 자리를 잡았으며, 수많은 미국의 기업들이 다양한 방법으로 국내에서 거점을 확보하고자 노력하고 있다. 따라서 국내 기업들은 크게 두 가지 방향에서 대응해야 할 듯하다.
예를 들면 (1) 의사결정 속도가 빠른 전형적인 인터넷 기업들은 새로운 한국적 사업 아이디어의 개발과 발빠른 적용을 통해 비록 규모는 작지만 해외진출을 위한 테스트 시장인 국내시장에서 선점 효과를 노리고, (2) 브랜드 인지도, 사업경험, 노하우가 있는 국내 대기업들의 경우 B2C보다는 B2B 전자상거래 분야에 경쟁우위를 최대한 활용하는 방향으로 진출하는 것이다. 많은 국내의 기업들은 오랫동안 수출입에 종사하였고, 전세계 무대에서 좋은 네트워크를 가지고 있다. 특히 종합상사의 경우 그 동안 축적된 노하우와 네트워크를 적극적으로 활용하면 B2B 전자상거래 영역에서 확고한 자리매김이 가능할 것이다. 이는 B2B 전자상거래 모델 분석에서 보았듯 B2B 사업모델의 성공은 분야별 전문성, 경험, 사업관련 네트워크, 그리고 제3자로서의 객관성이 매우 중요하기 때문이다. 마지막으로 우리 기업들은 막연하게 세계시장의 전자상거래 중심을 추구하기 보다는 보다 구체적으로 아시아권의 전자상거래 HUB로서 확고하게 자리를 굳히는 노력 필요하다고 본다. 이는 전 세계를 무대로 하는 선진 통신업체들이 글로벌 서비스를 제공하기 위해 벌이는 지역거점 확보 움직임에서 나타나듯, 지역적인 시장지위를 바탕으로 세계시장 진출을 모색함이 바람직하다고 판단되기 때문이다. 이를 위해서는 국내 기업간의 적극적인 공동사업, 기업간 M&As, 전략적 제휴는 물론 외국 기업과의 다양한 채널을 통한 공동사업, 전략적 제휴, 지분참여 등을 통해 아시아 지역중심으로 확고히 자리매김해야 할 것이다. 한국이 인터넷 활용 측면에서 주변의 일본이나 대만 중국에 비해 조금 앞서 있으므로 이를 적극적으로 활용하고, 우리나라 대기업들이 가지고 있는 구매력, 수출입관련 노하우, 세계시장에서의 원자재 확보관련 경험과 네트워크를 빨리 수합하여 B2B 허브사업을 펼친다면 전자상거래 시장에서 큰 역할을 할 것으로 기대된다.
참고문헌
김흥식 / 21세기 전자상거래, 경문사
유현정·김기옥 / 전자상거래의 대두와 소비자문제, 생활과학, 제2호, 1999
이종호 / XML과 전자상거래, 정보문화사
이재규 / 인터넷과 전자상거래(EC), 월간 정보화사회, 1996
조연상 / 전자상거래의 이해, 청목출판사
폴메이 저, 정근채 역 / 전자상거래 비즈니스, 럭스미디어
한국소비자보호원 / 전자상거래 환경하에서의 소비자보호를 위한 제도개선방안연구, 2000

키워드

EC,   전자상거래,   인터넷,   인터넷쇼핑,   인터넷전자상거래