[조직행동]IBM의 조직혁신과 조직개발 사례조사

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[조직행동]IBM의 조직혁신과 조직개발 사례조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론
1) 기업 선정
2) 선정 동기
3) 기업 소개
4) IBM의 3대 기업이념과 4대 경영원칙

Ⅱ. 본 론
1) IBM의 조직 개발 모형
2) 조직 진단
3) 변화 실행
ⅰ. 인간과정
ⅱ. 기술 구조
ⅲ. 인간 과정 및 인적 자원
ⅳ. 경영전략
ⅴ. IBM의 기업 발전 방향

Ⅲ. 결 론

본문내용

록... 미국계 IT 경쟁사들 보다 3배 이상 많이 등록
- 8개 연구소 / 3천명 연구진 / 5명 노벨상 수상
- 1년 연구개발비 56억불
- 대표적 온 디맨드 기업
- 전자상거래 매출 265억불...총 매출의31%
- 전자구매 한해 500억불...총 구매의98%
- 4만5천 경영동반자사 및 2만 4천 납품업체와 협업
- 한해 20만명 온라인 교육...총 교육의 43%
③ 본사
- 미국 New York주 Armonk에 위치
- 전 세계 160 여 개 국가에서 영업 중
④ 경영진
- Samuel J.Palmisano, 대표이사 겸 CEO
⑤ 세계 최대의 정보기술업체
- IT서비스(360억불), 하드웨어(270억불), IT렌탈 및 금융(30억불) 등 각 부문에서 세계 최고
- 2002년 매출 812억불, 순이익 53억불, 전세계 170개국 직원 31만 5천명
- 최다 특허와 최대 연구조직 보유한 기술 기업
- 세계 최대 IT 연구조직 보유, 6개국 8개 연구소에 3천여명의 과학자와 엔지니어 종사
- 매년 연구 개발 분야에 평균 50억불 규모 투자
⑥ 세계 최대의 서비스 조직, 글로벌 서비스
- 2002년 364억 매출 기록.
- 세계 최대 비즈니스 컨설팅 및 테크놀로지 컨설팅 회사, 2002년 10월 PWCC 인수로 고객의 비즈니스 문제 해결 능력 배가
⑦ DB 분야 시장점유율 1위 (Gartner/Dataquest)
- 애플리케이션 서버 소프트웨어 분야에서 BEA와 공동1위 (Giga Information Group)
- 기업용 인스턴트 메시징 소프트웨어 분야 1위 (Ostermann Research)
- 티볼리, 시스템관리 및 시스템 운영 소프트웨어 세계적 선도업체. 보안 소프트웨어, 유럽/중동지역과 아 태지역 1위 (IDC)
⑧ 최대의 IT 금융업체, 시스템 도입지원
- IBM Global Financing은 세계 최대의 IT 금융업체. 40여개 국가 12만5천여 고객에게 IT금융서비스 제공.
- 다양한 리스 및 금융 프로그램을 통해 기업들의 하드웨어, 소프트웨어, 서비스, e-비즈니스 솔루션 도입 지원.
- IBM과 타사 제품 취급하는 미국 내 2천여 소매업체와 150개 제조업체 및 공급업체에 금융서비스 제공.
4) IBM의 3대 기업이념과 4대 경영원칙
창업자 왓슨 1세는 1914년 CTR에 입사한 이래로 첫째, 고객의 이익, 둘째, 종업원의 이익, 셋째, 주주의 이익을 경영한다는 3대 기본 방침을 발표하였다.
그는 이러한 자기의 경영방침을 달성하고 스스로 이를 실천하기 위해 노력을 아끼지 않았다. 또한 모든 종업원들에게도 이 기본방침을 항상 주지시켜, 함께 협심하여 새로이 변모된 회사를 만들어 나가자고 강조하였다.
고객에게 이익을 주는 제품을 판매하였을 때 그 기업은 영속적으로 성장할 수 있다는 철학을 깊이 간직하고 있었다. 그리고 이러한 생산과 판매를 행하는 주체는 곧 사람, 즉 종업원이기 때문에 종업원에게 정당한 대우를 하여야 하며 그들의 시기가 매우 중요하다는 생각이었다.
- 종업원 개개인을 존중하라.
- 고객에게 최선의 서비스를 제공하라.
- 모든 업무에 완전성을 추구하라.
왓슨 2세는 1969년 4월 7일 관리자에게 보내는 관리지침에서 이러한 3대 기업이념에 더하여 그동안 IBM이 의무로서 강조하였던 4대 경영원칙을 통합하여 7개의 경영원칙으로 재정립하였다.
- 관리자들은 효과적으로 조직을 이끌어야 한다.
- 주주들에 대한 의무를 이행하여야 한다.
- 공급자에 대한 공정한 거래.
- IBM직원은 훌륭한 기업시민이 되어야 한다.
왓슨 2세는 IBM경영원칙을 따라 관리자에게 피력하면서 그 실천이 무엇보다도 중요함을 강조하였다.
Ⅱ.본 론
1) IBM의 조직 개발 모형
IBM의 경영환경
1970년대 IBM은 세계 최고·최대의 컴퓨터 회사였다. 정부기관 · 금융권 · 대기업은 대부분 IBM의 중 · 대형 컴퓨터를 사용했다. 80년대에는 책상 위에 올려놓을 수 있는 개인용 컴퓨터(PC)를 내놓아 세계 시장을 휩쓸었다. 파란 색 로고가 붙은 ‘IBM PC’는 컴퓨터의 대명사로 통했다.
하지만, 1980년대 말 ‘빅 블루’(Big Blue·IBM의 별칭)는 심각한 경영난과 방만한 조직은 시장흐름을 무시, 변화 거부 소비자의 요구를 반영하지 못한 PC사업은 컴팩·HP·델 같은 후발 주자에 선두자리를 내주게 되었다.
뿐만 아니라, 막대한 연구비를 쏟아 부은 소프트웨어 개발 사업은 한때 IBM의 하청업체였던 마이크로소프트 제품에 밀려 처절한 실패로 끝나게 되었다.
2)조직 진단
①조직의 성장으로 인한 위기 불감증, 성공에 도취
20년 전 IBM의 주식을 소유하는 것은 금광을 소유하고 있는 것과 같았다. IBM의 PC사업 성공은 엄청난 이익을 안겨주었고 IBM은 세계에서 가장 주식가치가 높은 회사가 되었다. 세계에 407,000명이 되는 종업원을 거느리게 되었다. 10년 후에, 그들은 인생 또는 돈을 투자하였다. 회사가 실패할 것이라 누구도 생각하지 못했다. 회사는 6십억 달러의 이익에서 2년 만에 5십억 달러의 손실로 돌아섰다. IBM의 주식은 750억 달러를 날려버렸다.
②잘못된 고객과의 관계
IBM의 가장 큰 문제 중 하나는 다양한 기술이 아니었다. 그것은 기본적으로 잘못된 고객과의 관계에 있었다. IBM은 다른 대기업들처럼 고객과 멀어져 있었고 거만했으며 둔감했다. 처음에는 고객과 가까워지기 위해 대가를 치러야 했으며, 1990년대 초반까지 성장률은 매우 저하되었다. 이러한 회사를 정비하는데 10년이란 세월을 소비했다.
③거대한 조직규모
IBM의 거대한 크기는 대규모 인터넷 변환을 어렵게 만들고 있다. 한가지로 PC와 서버 판매는 형편없어 지고 있다. 경쟁자 DELL 컴퓨터사와 SUN이 각각 25%와40%의 인터넷 재료의 판매 성장을 달성한 반면, IBM의 수익은 예전 경제 비율의 7%에 머물렀다.
④느린 의사결정 및 시장에 대한 반응
Y2K 동결. 몇몇 시장에서, IBM는 뒤쫓기 위해 행동하고 있다. IBM은 dot.com 다수, 예를 들면 Sun, HP는 말할 것도 없고 PC나 서버, 소프트웨어를 판매하는 다수의 신생 기업을

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