인터넷 마케팅

목차

서론
-조사 주제와 조사 방법

본론
-인터넷

-인터넷 마케팅

-인터넷 마케팅의 특징

-인터넷마케팅 방법

-인터넷 마케팅의 장점

-인터넷 마케팅의 단점
-인터넷 마케팅의 중요성

결론
-Case study

-자료출처

본문내용

고객들의 의견이나 비판을 수렴해 고객과의 지속적인 관계를 유지할 수 있다.
다섯째, 가격 중심적 경쟁이 아니라 전문화 중심으로 경쟁할 수 있는 기회를 제공한다. 소비자들이 추구하는 이익에 근거해 욕구를 만족시키도록 노력하는, 즉 소비자들의 가치에 중점을 둔 거래가 이루어질 수 있다.
여섯째, 효율적인 기업운영을 할 수 있다. 기업운영에 대한 오류와 시간을 줄이고, 정보처리에 소요되는 간접비를 줄이며, 온라인 DB에 전자적으로 접속할 수 있어 공급자의 비용을 줄일 수 있다. 또 새로운 시장 개발, 빠른 시간 내 시장 활성화 등이 가능하다.
이번엔 반대로 인터넷 마케팅의 단점을 보도록 하자.
-인터넷 마케팅의 단점
첫째, 개인의 사생활 침해의 가능성이 농후하다. 예들 들면 싸이월드를 들 수 있다. 웹상에 자신의 정보가 자유롭게 다닐 수 있기 때문에 사생활 침해가 일어날 수 있다.
둘째, 개인의 보안 문제가 사회적으로 심각해 질 수 있다. 인터넷 결제 등을 할 때 신용카드나 통장이 이용되는데 잘못하면 유출될 수 있기 때문에 각별히 주의를 해야 한다.
셋째, 구매 과정에서 face-to-face communication이 내포하고 있는 정감이 없다.
넷째, 인터넷 마케팅이 점차 그 영향력이나 세력을 확장함에 따라 관계자들(즉 24시간 인터넷 마케팅 담당자들)의 생활 리듬이 보통 사람과 역행해 사회적인 건강 문제화 될 가능성도 있다.
다섯째, 지나친 Network화는 몰 개성화를 촉진할 수 있다.
여섯째, 지나친 광고는 소비자들에게 안 좋은 인상을 남길 수 있다. 지나친 배너나 메일, 광고 등 소비자가 원하지 않는 광고를 할 경우엔 부정적인 영향을 끼친다.
일곱, 인터넷에 자유롭게 게재되는 자사제품에 대한 부정적인 정보 때문에 회사가 손해를 입는 경우도 발생한다. 경쟁자의 참고자료가 기업의 신뢰성과 합리성 등에 치명적인 결과를 낳게 할 수도 있다.
이번엔 인터넷 마케팅의 중요성에 대해 알아보자.
-인터넷 마케팅의 중요성
인터넷 비즈니스가 폭발적인 주목을 받게 된 동기는 크게 경제적 동기와 기술적 동기로 나눌 수 있다.
경제적 동기는 인터넷이 제공하여 주는 범세계적인 시장과 저렴한 거래비용 이라고 할 수 있다. 인터넷 비즈니스는 인터넷이 시장에서 재화나 서비스를 제공하기 위해 상품의 제조원가 이외에도 임대료, 인건비 등과 같은 거래비용이 발생한다. 그런데 인터넷 비즈니스는 점포도 필요 없고 종업원도 필요 없기 때문에 현실 세계에 비해 훨씬 저렴한 거래 비용을 가지고 전세계 시장을 대상으로 거래 활동을 할 수 있다. 이점이 대부분의 기업에게 인터넷 비즈니스를 시작하고자 하는 경제적 동기이다.
두 번째 동기인 기술적인 동기는 인터넷과 관련된 여러 가지 기술이 발전하게 되면서 기존에는 거래가 불가능했던 상품이 인터넷 비즈니스를 통해 거래가 가능해졌다는 것이다.
이전에는 컴퓨터 게임, 영화, 신문 등 각기 다른 미디어를 통해 전달되어야 했던 것들이 이제는 인터넷이라는 매체를 통해 포괄적으로 제공될 수 있다.
따라서 인터넷을 통해 통합적으로 제공되는 기술적 가능성이 많은 기업들에게 인터넷 비즈니스에 뛰어들 수 있는 동기를 제공하고 있는 것이다.
이러한 인터넷 마케팅은 인터넷의 증가와 함께 발전해왔으며 다음의 여러 가지 환경적 변화에 의해 그 중요성이 점차 부각되고 있다.
결론
국내 인터넷 이용률은 세계 최고 수준이다. 국민의 대다수가 인터넷을 이용하고 있다는 소리이다. 따라서 모든 기업들은 인터넷 마케팅에 노력을 기울여야 한다.
호텔은 더더욱 노력을 해야 하는데 이는 호텔산업의 특성상 제품의 차별화가 쉽지 않기 때문에 호텔의 입장에서는 마케팅 활동, 특히 광고활동에 큰 비중을 두지 않을 수가 없기 때문이다. 또한 호텔상품의 특성에 비추어 볼 때 호텔기업의 마케팅활동은 좋은 상품을 개발하여 적절한 가격으로 예상고객이 그 상품을 쉽게 접할 수 있도록 하는 것만으로는 불충분하며 고객을 비롯한 기업 환경집단에 기업의 이미지와 상품에 관한 정보를 제공하고 설득하는 광고활동의 전개가 절실히 요구된다.
그렇기 때문에 어느 마케팅보다도 효과가 좋고 실용 적인 인터넷 마케팅을 활용한 전략이 그 어느 때보다 더 필요한 시점이다.
대 부분의 호텔은 이점을 잘 알고 시장에 대처하고 있다. 하지만 자꾸 새로운 변화를 주지 않고 특색을 갖지 못한다면 도태될 것이다. 호텔들은 이점을 명시하고 꾸준한 노력을 해야 할 것이다.
Case study
조선 호텔의 홈페이지 주소는 www.echosunhotel.com 이다.
많은 호텔들의 홈페이지를 가봤지만 조선 호텔이 가장 잘 되어 있다고 생각해서 조선호텔을 조사하기로 했다.
내가 왜 조선호텔이 잘 되어있다고 생각했냐면 그것은 아주 자세히, 홈페이지만 봐서도 고객들이 호텔의 정보를 쉽게 파악할 수 있게 해 놓았기 때문이다.
객실 예약에서부터 각 업장들의 소개와 메뉴, 객실의 모습과 가격, 특징과 현재 진행중인 이벤트, 뉴스등과, 심지어 주변 관광지 까지 섬세하게 잘 구성되어 있다.
이런 것들을 통해 고객은 호텔에 직접 전화를 걸어 문의를 해야 하는 노력을 줄일 수가 있으며 잘 구성되어진 홈페이지를 보며 신뢰감도 얻을 수 있다.
또한 고객의 불만사항도 아주 편하게 마음껏 할 수 있는 준비가 되어있고 고객들의 자주하는 질문 같은 것에도 따로 항목을 만들어 세세하게 설명해 놓았다.
대충 봐도 조선호텔의 노력이 아주 잘 느껴진다.
그리고 호텔에서 준비한 각종 이벤트, 뉴스 등을 고객이 쉽게 눈에 띌 수 있는 위치에 배열시켜 고객의 흥미유발을 시킨다. 이는 고객이 호텔을 방문하는 목적을 확실하게 만들어 줄 수 있는 마케팅 도구이다.
고객들은 조선 호텔의 홈페이지만을 봐서도 호텔의 질, 서비스 등을 예측 할 수 있을 것이다.
이런 모든 노력이 조선호텔을 뛰어나게 만드는 것이 아닌가 하는 생각이 든다.
자료출처
서명: 유비쿼터스 인터넷 마케팅 저자: 김재일
서명: 사례로 짚어보는 인터넷 마케팅 저자: 이두희
서명: e-비즈니스@마케팅을 알면 성공이 보인다 저자: 이명준
논문명: 패밀리레스토랑의 웹사이트를 활용한 인터넷마케팅 전략에 관한 연구
저자: 진양호, 전진화

키워드

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