목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1.전자모니터링 시스템
2.성과측정을 위한 생산성 측정요소와 정보수집 방법
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
Ⅱ. 본론
1.전자모니터링 시스템
2.성과측정을 위한 생산성 측정요소와 정보수집 방법
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
본문내용
라고 할 수 있는데 올바른 성과측정시스템에 대한 요소, 성과측정의 결과를 이용한 전략 수행활동을 총괄적으로 관리하는 프로세스가 성과측정시스템에 반드시 필요한 필수적 요소라 할 수 있다. 성과측정에 대한 우리가 취한 행동이라는 것은 조직 전체가 갖는 목적 달성을 위한 전반적인 전략 수행활동을 의미하기 때문에 올바른 성과측정시스템은 전략 수행활동에 대한 정확한 설명으로 성과를 측정해야 한다. 따라서 서비스에 대한 성과측정시스템은 기업전체를 포괄하는 전략적 관리를 위한 고객과 서비스에 대한 전략이라는 두 가지 핵심적인 관리요소에 대한 충분한 정보를 제공되어야 할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
-이남주외(2000), 성과측정시스템의 과거, 현재 그리고 미래,서강경영논총 제11집
-이유재(1999),서비스 마케팅,학현사
Ⅳ. 참고문헌
-이남주외(2000), 성과측정시스템의 과거, 현재 그리고 미래,서강경영논총 제11집
-이유재(1999),서비스 마케팅,학현사
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