[온라인쇼핑] 한국과 유럽의 온라인 쇼핑과 시장 동향에 대하여

소개글

[온라인쇼핑] 한국과 유럽의 온라인 쇼핑과 시장 동향에 대하여에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론 1

Ⅱ. 영국의 온라인 쇼핑 1
1. 영국 크리스마스 시즌 온라인 쇼핑 열기 1
2. 영국 인터넷 쇼핑 급성장 2
3. 영국 인터넷 쇼핑 구매금액 2000억 달러 도달 3

Ⅲ. 영국의 TV 홈쇼핑 시장 동향 3

Ⅳ. 네덜란드의 온라인 쇼핑 4
1. 네덜란드 인터넷 접속률의 증가 4
2. 네덜란드 인터넷 쇼핑 시장을 노려라 5
3. 네덜란드 인터넷 쇼핑 시장동향 5

Ⅴ. 네덜란드의 TV 홈쇼핑 시장동향 6

Ⅵ. 우리나라의 온라인 쇼핑과 TV 홈쇼핑 6

Ⅶ. 우리나라와 유럽의 온라인 쇼핑몰 비교분석 7
1. G마켓의 성공요인 7
2. 아마존 닷컴의 성공요인 8
3. G마켓과 아마존 닷컴 9

Ⅷ. 결론 10

참고문헌 11

본문내용

대한 정보를 바탕으로 고객의 구미에 맞 는 신상품을 구입할 수 있도록 배려하고, 충분한 오락거리를 제공함으로써 고객들이 다 시 사이트를 방문하도록 하고있다.
2) 웹페이지를 정기적으로 업데이트 하라.
사용자들이 사이트를 방문하기를 바란다면 사이트의 내용 중 적어도 한 가지 아이템은 자주 업데이트해야 한다.
3) 지속적으로 관심을 유발하라.
베조스가 해왔던 것처럼, 성공적인 사이버 상점은 새로운 내용들을 계속 추가하고 사람 들이 사이트를 방문해 둘러보고 물품을 구매하도록 만드는 요소들을 끊임없이 제공해야 한 다.
나. 창의적인 기업인들로 자리를 채워라
아마존 닷컴의 회장 베조스는 신입사원을 채용할 때 1대1면접을 실시한다. 인터뷰를 하 고 나면 개인별로 차트를 공들여 만들게 되고 이 과정에서 조금이라도 의심스러운 구석이 발견되면 그 지원자는 즉각 탈락한다.
1) 최고의 인재를 확보하고 그들이 남아야 할 이유를 마련하라.
최고 경영진뿐만 아니라 물류창고에서 근무하는 직원들까지 아마존 닷컴의 임직원은 모 두 회사의 이윤 공유프로그램에 참여하고 있다.
다. 초점을 맞춰라
1) 회사의 가치흐름에 초점을 맞춰라.
아마존 닷컴은 고객이 주문한 물품을 빠르고 확실하게 배달해주는 유통체계를 회사의 고유가치로 꼽고 있다.
2) 궁극적인 목표와 기회를 접합하라.
베조스는 인터넷에서 한 가지 사업에 몰두하지 않고 다양한 사업으로 옮겨 다니는 것처 럼 보이지만, 실제로 그의 목적은 항상 동일했다. 즉, 가능한 한 많은 사람들을 아마존 닷컴 사이트로 끌여 들여 인터넷에서 구매하기 좋은 제품이나 서비스를 판매하는 것이 그의 일관된 목표였던 것이다.
라. 사이트를 브랜드화하라.
1) 회사 이름은 원하는 이미지에 맞게 지어라.
베조스는 웹사이트 서핑에 사용되는 각종 리스트가 알파벳 순으로 되어 있다는 점에 착 안하여 ‘A’로 시작하는 단어에 초점을 두었다. 사이트 이름이 서치 엔진 리스트의 제일 첫머리에 나타나도록 하려는 의도였다.
2) 브랜드 네임에 신용을 더하라.
사이트 이름도 중요하지만 그 이름이 대표하고 있는 것은 그보다 훨씬 중요하다. 아마 존 닷컴의 고객들이 다양한 선택 가능성, 좋은 서비스, 저렴한 가격을 원한다고 말해왔 다. 아마존 닷컴이 세계적인 대형 브랜드들과 경쟁한다면, 이 세 가지 영역에서 더 나 은 점을 보여야 할 것이다.
마. 가치 있는 서비스를 통해 고객을 확보하고 지켜라.
1) 고객중심 원칙을 실천하라.
1대고객 서비스가 단순히 주문절차에 한정된다고 생각하면, 특별한 서비스란 불가능하다. 고객만족이란 고객이 예상했던 바를 뛰어넘는 서비스의 산물이기 때문이다.
2) 고객에게 정신을 집중하라.
경쟁사에게 정신을 빼앗겨서는 않된다. 고객에게 집중하지 않고 경쟁사에게 정신을 빼 앗기기 시작하면 비즈니스는 잘못된 길로 빠져든다. http://my.dreamwiz.com/woodlim21~
힘든 경쟁 속에서 아마존닷컴이 살아 남을 수 있었던 것은 모든 서비스가 고객중심이었 기 때문이다. 아마존닷컴은 고객의 입장에서 생각하고, 고객이 무엇을 원하는지, 고객에게 무엇을 어떻게 해주는 것 이 아마존닷컴의 올바른 발전방향인지를 생각했다. 그런 아마존 닷컴을 보며 고객들은 열광했다. 어떤 쇼핑몰이 진정으로 고객을 생각하고 고객을 위한 서비스를 하고 있는지 고객들은 알고 있는 것이다. 파란 블로그 http://blog.paran.com/olivia20/10113785
3. G마켓과 아마존 닷컴
G마켓과 아마존 닷컴의 성공요인은 어느 것 하나 중요하지 않은 것이 없다. 하지만 두 쇼핑몰 모두 확실한 공통점을 발견해 볼 수 있다. 타 쇼핑몰 회사가 생각하지 못한 차별화된 마케팅 전략, 그중에서도 구매자를 위한 맞춤형 마케팅 전략이 가장 큰 성공요인이다.
‘손님은 왕이다.’라는 말을 여러분들은 모두 한번쯤은 들어보았을 것이다. 생산자주도의 경제체제는 지나갔다. 소비자 주도의 경제체제 시대가 온 것이다. 구매자의 욕구를 충족시켜주는 고객을 위한, 고객만을 위한 쇼핑몰만이 성공한다는 것이다.
어떻게 해야 고객을 만족시켜주는지, 어떻게 해야 고객이 편안하게 쇼핑을 할 것인지, 어떻게 해야 고객이 고객을 기쁘게 해줄 것 인지, 고객을 진심으로 생각하는 쇼핑몰은 번창하지 아니할 수 없는 것이다. 이렇듯 G마켓과 아마존 닷컴은 고객을 위한 차별화된 마케팅으로 성공할 수 있었다.
Ⅷ. 결 론
인터넷이 더 빨라지고 인터넷의 보급률이 확산되면 될수록 온라인을 이용한 쇼핑은 증가하고 있다. 유럽뿐만이 아니라 전 세계적으로 온라인 쇼핑은 증가하고 있다. 필자도 항상 인터넷 쇼핑을 즐겨하고 있고, 부모님도 TV홈쇼핑을 즐기신다. 인터넷 쇼핑과 TV홈쇼핑은 자연스럽게 우리의 문화로 자리매김했다.
물론 소비자들의 인터넷 쇼핑이 증가함으로 인해 인터넷 쇼핑몰도 무수히 증가하고 있다. 그중에서도 우리는 영국의 대표적인 쇼핑몰인 아마존 닷컴과 우리나라의 대표적인 쇼핑몰인 G마켓의 성공요인을 슬쩍 엿보았다. 이 두 쇼핑몰에서 보았지만 고객의 만족을 통해서 생존할 수 있었고, 고객의 만족을 얻기 위해서는 어떤 마케팅이 필요한지를 알 수 있었다.
차별화된 마케팅! 남들과 같아서는 살아남을 수 없는 게 현실이다. 남들보다 앞서가고 남들과는 다른 생각이 필요하다. 이런 고객중심의 차별화된 마케팅은 너무 당연하기에 강조하고 강조해도 모자라다.
인터넷을 이용한 온라인 유통업체는 앞으로 더 많이 증가할 전망인데, 새롭고 풍성한 아이디어를 통해 발전과 발전을 거듭하여 우리 국민이 더욱 쉽게 접할 수 있도록 발전했으면 한다.
참 고 문 헌
기업간 전자상거래 - 김용재
신시장의 개척자들 - 김남국
홈쇼핑 방송 마케팅 전략 - 이학만
인터넷 비즈니스 개척자들 - 하성섭
[비지니스]전자상거래 신 3강 - G마켓,제로마켓,KT몰 매일경제신문 (2005 02 03)
G마켓, 인터넷몰 방문자 3위 도약. 옥션,디엔샵 뒤이어 한국경제신문 (2005 02 18)
인터넷 참고 목록
www.naver.com (까페 및 블로그)
www.kotra.or.kr
www.dreamwiz.com
http://blog.paran.com
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