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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 소비자의 특성

Ⅲ. 소비자의 역할

Ⅳ. 소비자구매활동에 영향을 미치는 요인
1. 문화적 요인
2. 사회적 요인
3. 개인적 요인

Ⅴ. 소비자구매활동의 의사결정과정
1. 필요(문제)의 인식(need identification)
2. 정보검색(infromation search)
3. 대안평가, 절충 및 선택(alternative evalutaion and selection)
4. 구매 및 배달(purchase and delivery) 결정
5. 구매 후 활동, 서비스 평가(after purchase,service)

Ⅵ. 현대 소비자의 소비생활 트렌드(소비문화)
1. 자기투자 - 1인 2직업(샐러턴트)
2. 자기표현형 레포츠
1) 중년층의 대두 (Maturialism)
2) 10대가 소비자로 부각
3) 퀴진문화
4) 명품선호 - 귀족마케팅, VVIP(Very Very Important Person) 마케팅
5) Fun, 감성중시

참고문헌

본문내용

맞벌이 형태의 가족 구조가 일반화 되면서 여성도 당당한 경제 주체로 자리매김하게 되었다. 아직 선진국 수준에 미치지는 못하지만 우리나라 여성들의 경제 참여율은 꾸준히 상승하고 있는 추세다. 그리고 불황 속에서도 여성 소비자들은 상대적으로 안정적인 소비 성향을 보인다. 그 이유는 여성들의 주요 소비 품목이 화장품, 의류 및 식품 등 필수품들이기 때문이다.
2) 10대가 소비자로 부각
10대가 소비자로 대두된 것은 불과 몇 년 되지 않았지만 지금 10대는 경제적으로 중요한 주체가 되었다. 이러한 경향에 10대를 위한 마케팅이 나오며 10대를 겨냥한 제품, 서비스 등이 나오고 있다.
3) 퀴진문화
퀴진이란 프랑스어로 부엌이라는 뜻을 가진 말로 최근 가족 단위 외식 문화가 발달하고 다양한 먹거리 체험에 대한 요구가 높아지면서 퀴진문화가 다양해진다. 이러한 경향에 가세하여 가족 단위, 고급화전문화된 음식점, 요리 스쿨, 와인 강좌 등 퀴진 프로덕트(Cuisine Product)가 인기를 끌 것으로 예상된다. 퀴진 상품의 대표격으로는 패밀리 레스토랑을 들 수 있다. 패밀리 레스토랑은 외국 기업의 프랜차이즈 형식이 대부분으로 아시아권에서는 유례없이 유독 한국에서 강세를 보이는 것으로 알려져 있다. TGIF, 아웃백 스테이크, 마르쉐 등 치열한 경쟁 속에 매년 고속 성장세를 이어가고 있다. 그 밖에 다양한 요리 스쿨 등의 관련 서비스들도 많아지고 있다.
4) 명품선호 - 귀족마케팅, VVIP(Very Very Important Person) 마케팅
경제적인 수준이 향상되며 명품이 대중화되고 있는 추세이다. 그리고 이런 대중화 속에 나만의 명품을 소유하고자 하는 용구가 증가해 매스클루시버티라는 새로운 소비층이 생겨났으며 이들은 자기표현 욕구가 강하다.
5) Fun, 감성중시
감성 마케팅은 한 마디로 소비자들의 감성에 어울리는 혹은 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품에 대한 소비자의 호의적인 감정 반응을 일으키고 소비 경험을 즐겁게 해줌으로써 소비자를 감동시키자는 것을 목표로 하는 것으로 주로 저관여 제품일 경우 많이 사용했으나 최근에는 고관여 제품에서도 이런 마케팅을 쓴다. 그만큼 소비자들의 감성을 자극하는 것이 중요하게 되었다. 예전의 광고는 주로 제품의 우수한 기능성을 컨셉트화시켜 전개하였다. 냉장고의 경우 절전, 무소음, 냉각효과 등이 주를 이루었으며, 세탁기의 경우에도 세탁력에 그 초점이 맞추어 졌다. 그러나 디오스나 지펠, 하우젠 등의 고가품이 나오면서 그러한 컨셉트는 사라지고 말았다. 다분히 브랜드의 이미지에 초점이 맞추어지고, 감성에 소구하는 광고가 주류를 이루게 된다. 또 다른 예로 윈저17년의 경우, 고품격 이미지, 미적감각을 소구하기 위해 브랜드에 \'미\'라는 요소를 접목하여 광고를 집행, 감성마케팅을 전개하여 재미를 보았으며, 이 외에도 요즈음의 제품광고의 주류를 이루는 것은 거의 감성을 테마로 하고 있다.
참고문헌
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최금숙, 불공정광고, 허위광고 및 과대광고로 인한 소비자피해의 구제, 한독법학 제12호, 한독법률학회, 1996
한국소비자보호원, 98년도 소비자보호 종합시책, 1998
Sherman Hanna, 전자상거래: 소비자의 이익과 손해, 한국소비문화학회, 1999

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소비자,   구매활동,   소비트렌드,   소비문화,   소비경향