Evolving to a New Dominant Logic for Marketing

소개글

Evolving to a New Dominant Logic for Marketing에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 연구 목적 및 배경

2. 이론적 배경

3. Foundational Premises

4. Conclusion

본문내용

e는 경쟁자들 보다 더 압도할 수 있기 위해 노력하는 가치제안만 만들 수 있다.
FP8 : A Service-Centered View Is Customer oriented and Relational
- 상호작용, 통합, 소비자화, 그리고 coproduction은 service-centered view와 소비자와 관계의 증명(검증)이다.
- 우리는 교환의 상호작용적이고 통합적인 관점은 마케팅 컨셉과 회사의 황동은 시장 응답 에서 통합된다는 idea 그리고 이익은 고객 만족으로 나온다는 idea로 더 경쟁적일 수 있 다는 것을 제안한다. => relationship, interaction 중요
- 상품은 관계에서 도구가 될 것이다. 그러나 그들은 관계의 부분이 아니다. 교환의 무생물 의 item은 관계를 가질 수 없다.
- 고객 중심의 일반적 표준, 관계의 초점은 교환의 view이다.
- 그들은 그들의 needs를 만족시켜주는 서비스를 필요로 한다.
- 그들은 교환 관계는 가치있는 서비스 준비를 산출하는 약속이고 보장이다. 계약은 회사의 브랜드 제공에 의해 나타난다.
- 서비스 중심 모델에서, 인간이 중심에 있고, 교환과정에서 활동적인 참가이다(참가한다)
- 소비자는 거래보다 그 자체가 더 중요하다. 왜냐하면, 서비스 중심 관점은 참가(참여적) 와 동적이기 때문에, 서비스 준비는 상호간의 learning 과정을 통해 최대화 된다.
- 서비스 중심 관점은 본질적으로 소비자 중심 그리고 관계 이다.
4. Conclusion
- 19세기 => 효율성 중심 (산업혁명에 의해 ) => 분석의 단위는 output과 제품이었다
- 상품중심, output 기본 모델은 일반적 이해에서 발전을 가능하게 했고, 그것은 패러다임 위치에 닿았다.
- 시간은 변화 => 초점은 유형물에서 무형물(skills, 정보, 지식)로 이동, 통합성과 연결성 그리고 관계로 이동
- 지향은 생산자에서 소비자로 이동
- 학문적 초점은 교환된 것에서 교환의 과정으로 이동
- 마케팅을 이해라기 위한 모델은 role of manufacturing을 이해하는 것에서 발전하지 않 았다. (good, microeconomic model 중심)
- 적당한 교환의 단위는 능력의 수단 또는 전문화된 인간의 지식, skills
- 효력있는 자원은 무형의, 게속적이고, 동적인 것이다.
- 서비스 중심 dominant model이 마케팅에서 상당한 역할을 할 것이다.

키워드

New Dominant Logic ,   Robert F. Lusch,   Stephen L. Vargo