경험마케팅 그리고 경험마케팅의 예

소개글

경험마케팅 그리고 경험마케팅의 예에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
(1) 선정이유 -경험 마케팅
(2) 조사방법
(3) 설문내용

2. 본론-1
(1) 경험 마케팅의 의의
(2) 경험 마케팅의 유형
(3) 경험 마케팅의 중요성
(4) 활용과 이용방법

3. 본론 -2
(1) ‘유한킴벌리’기업의 선정이유
(2) 생리대 선정의 이유
(3) 환경 분석 - 내부 환경, 사회·문화적 환경
(4) 마케팅 전략
-> (4P분석, SWOT분석, STP분석, ERRC분석)
(5) 성과
(6) 성공요인

4. 결론
(1) 시사점 (경험 마케팅이 무엇을 시사하는가?)
(2) 결론

5. 참고문헌

본문내용

이 바로 생리대의 가격이 너무 비싸다는 것이다. 지구의 절반을 차지하고 있는 여성들이 평생 사용할 생리대임에도 불구하고, 가격은 제품별로 천차만별에다가 가장 저렴한 제품도 다른 생필품에 비하면 너무 비싸고, 그 가격마저도 낮춰지지 않고 계속 오르는 실정이다. 이러한 때에 화이트만이 원가를 낮추어 일부러 저렴한 가격을 책정한다면 ‘제품의 질이 떨어지기에 가격이 저렴하다’는 인식이 들것이고, 반대로 원가를 높여 질 좋은 제품을 만들더라도 생산원가에 맞지 않으면 기업에게 남는 이문이 없어서 새 제품의 생산과 판매 또한 힘들어진다. 그러므로 이러한 인식을 바꾸기 위해서라도 여러 회사가 좀 더 질 좋고 저렴한 원가의 제품을 개발하여, 대부분의 한국 고객들이 가지고 있는 저렴한 제품은 저렴한 이유가 있다는 왜곡된 생각을 바꾸어 주어서 제품을 사용하는 많은 여성고객들에게 기쁨을 주어야 할 것이다.
4. Create (창조, 창의력) - 예전의 여성고객들은 20대에 본격적으로 자신이 직접 생리대를 선택하여 구입을 하였지만, 지금은 중 고등학생을 보더라도 자신이 원하는 생리대를 구입하려 하는 경향이 늘어나고 있다. 이 현상은 초경의 연령이 시대에 따라 많이 내려가고, 제품의 선택을 위한 의사결정 또한 아이들 스스로 하고 있기 때문에 일어나는 것이다. 하지만 이러한 추세가 계속되고 있음에도 불구하고, 아직도 기업들은 생리대의 주 고객층과 시장의 형성, 광고마케팅에 이르기까지 거의 다 20대를 위주로 하고 있다. 이제는 10대만을 위한, 10대에 의해 사용될 수 있는 생리대를 개발하며, 10대만을 위한 광고를 시작해야 할 때이다. 그러기 위해서는 새로운 이미지를 추구하거나, 10대만이 쓸 수 있다는 문구를 건 새로운 생리대의 개발이 필요하다. 그리고 이전의 많은 생리대들도 기능이 한층 업그레이드되어 시중에 나오고 있지만, 원래의 제품군이나 한방성분이 함유된 생리대 등 그 분야는 한정이 되어 있다. 그러므로 지속적인 개발, 연구, 투자의 확대를 통한 더욱 업그레이드 된 제품이 나와야 할 것이다.
7, 경험 마케팅의 성과-
1) 기술수준의 향상
‘깨끗함이 달라요’란 광고 카피를 연상시키는 유한킴벌리의 대표 제품 ‘화이트’, 1971년 면으로 된 생리대를 만들어 사용하던 국내 여성들의 불편한 사항의 이해를 바탕으로 화이트는 1995년 탄생했다. 간편한 일회용 생리대를 국내 최초로 선보인 유한킴벌리는 한국 여성들이 다른 나라 여성들과는 달리 초기 2∼3일에 많은 생리혈을 배출한다는 점에 착안, 생리혈이 닿자마자 바로 흡수해 깨끗함을 유지시키는 ‘3중 쾌속흡수커버’를 적용하였고, 까다로운 국내 소비자들의 사랑을 받았지만, 한때 P&G의 ‘위스퍼’에게 밀려 1위 자리를 내주었었지만, 여중고생과 여대생을 타겟으로 하여, 2천만 개가 넘는 샘플을 나누어 주고, 착용감 등의 사용후기를 조사하는 등의 경험 마케팅전략을 펼친 결과 마케팅의 조사를 토대로 애로사항을 시정함으로써 제품에 대한 질적 향상을 이루어내어 6년 만에 다시 시장 리더가 되었고, 현재 약 3000억 원 규모의 국내의 생리대 시장 내에서 유한킴벌리가 만든 \'화이트\'가 전체 시장의 60%를, P&G의 \'위스퍼\'가 30%를 점유하면서, 화이트는 1위 자리를 확고히 유지하고 있다. 게다가 거듭된 기술적 발전을 통해 최근에는 최첨단 ‘크린시트 공법’과 ‘더블 샘방지선’으로 흡수 후 거꾸로 새는 것을 막아주는 기능을 대폭 강화했으며, 여기에 생리 기간 중 냄새를 줄이기 위해 레몬에 많이 들어 있는 구연산 성분의 흡수제를 사용함으로써, 무조건 얇은 것만을 지향하던 기존의 생리대 트랜드와는 달리 흡수력과 착용감을 동시에 고려하였다. 이점에서만 보더라도 1위를 유지하고 있는 유한킴벌리의 아성은 쉽게 무너지지 않을 것으로 보인다.
2) 광고 홍보효과
위의 이미지와 같이 화이트는 광고 홍보에 있어서 경쟁회사들이 주로 사용하던 인기 연예인을 기용한 광고활동에 주목했던 것에 대응하여, 연예인이 아닌 20대 초반의 일반 여대생들을 광고 모델로 등장시켜 제품의 사용경험을 인터뷰 식으로 처리하여 여성들의 감성을 자극했던 화이트의 광고는 소비자들로 하여금 좋은 반향을 불러 일으켰고, 굳이 유명 연예인이 아니라도 홍보에 있어서 소홀함이 없을 수 있다는 전례를 만들었다. 또한 실제로 위생용품의 경우 제품의 이미지와 인지도가 소비자들의 구매에 많은 영향을 미치기 때문에 한국여성들에게 맞는 제품개발뿐만 아니라 감성에 호소하는 광고라는 점이 화이트의 성공요인이라 할 수 있다.
8. 경험 마케팅의 성공요인-
(1) 신세대 여성을 겨냥한 틈새시장 전략 - (광고)
화이트는 신세대 여성, 특히나 여대생을 집중 타깃으로 삼고, 여대생을 겨냥한 틈새시장 전략을 사용하였다. 화이트는 제품명에 맞춰 깨끗함을 상표의 상징적 이미지로 설정하고, 모델도 피앤지의 위스퍼가 유명인을 기용한 것과 달리 일반 여대생을 썼다. 두 명의 여대생이 제품의 `깨끗함\'을 강조하는 인터뷰 형식을 취한 광고 효과는 신세대 여성들 사이에서 큰 신뢰도를 형성하게 된 결정적인 계기가 되었다.
(2) 소비자의 욕구에 부합하는 제품개발 한국고객만족경영학회 http://www.kcsma.or.kr (09.4.2 AM 12:36)
유한킴벌리(화이트)는 한국의 신세대 여성들을 타깃으로 삼은 뒤에 가장 이들에게 가장 잘 어울리는 제품을 개발하기 위해 6년간 30여 차례의 시장조사와 10여만 개의 시제품을 만들었다. 시장조사에서 한국 신세대 여성들은 안심하고 활동할 수 있도록 “빠른 흡수력”과 착용감을 높여주며 티가 잘 안나는 “얇은 제품”, “샘방지 기능”을 원하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구의 결과로 나온 것이 \'3중 흡수 구조\'의 화이트 제품이다. 화이트는 생리혈이 닿자마자 3중 쾌속 흡수 구조를 사용하기 때문에, 타제품에 비해 두 배 이상 흡수속도가 빠르다. 또 육각무늬로 스티치(누빔 처리)해 솜층이 뭉치거나 들뜨지 않아 많은 움직임에도 새지 않게 했다. 이것은 사용자들이 생리시 움직임으로 인해 생리혈이 새지 않을까 하는 불안감을 덜어 주게 되었다.
또한, 국내 최초로 화이트의 모든 제품에 숨쉬는 통기성

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