[경영학원론]기업의 사회적책임과 'SK텔레콤'의 사회공헌활동 사례분석

소개글

[경영학원론]기업의 사회적책임과 'SK텔레콤'의 사회공헌활동 사례분석 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 요약문

2. 머리말

3. 본론
Ⅰ. SK텔레콤의 사회공헌마케팅의 개요
Ⅱ. SK텔레콤의 사회공헌마케팅 분석
ⅰ. 사회복지 부문
ⅱ. 모바일/IT 부문
ⅲ. 교육 및 장학 부문
ⅳ. 자원봉사 분야
ⅴ. Global 분야
ⅵ. 환경·문화·예술

4. 맺음말
Ⅰ. SK텔레콤의 사회공헌마케팅의 효과
Ⅱ. 개선방향 및 결론

5. 참고문헌

본문내용

기업의 사회공헌활동은 지역사회와 밀접한 관계에 있는 건전한 시민단체와의 협력 등으로 시너지효과를 기대할 수 있는 접근 방법이 될 것이며, 기업의 사회공헌활동은 기업의 홍보 전략과 연계된다.
기업이 전개하는 특정한 형식의 사회공헌활동은 그 자체가 하나의 투자이며, 이는 즉각적인 상품 판매 증진 효과로 인한 이윤으로 환수되기도 한다. 실제로 최근 기업의 사회공헌활동이 일반 광고 행위보다 기업 이미지 제고에 훨씬 큰 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 이러한 전략은 소비자들이 그 기업을 선의의 기업으로 인식하도록 하여 그 기업의 제품을 구입함으로써 소비자가 직접 비용을 지불하지 않으면서도 이타주의적 행위를 하는 기분을 갖게 만드는 것이다.
2. 기업의 이미지 제고 효과
기업은 사회공헌활동을 통해 사회에 기여함은 물론 기업에 대한 사회적 이미지 제고 효과를 추구하려는 추세가 늘어나고 있다. 사회공헌활동에 대한 소비자들의 평가는 그 기업의 전반적인 이미지를 판단하는데 매우 중요한 역할을 한다는 사실이 확인되었다.
특히 전반적으로 좋은 이미지를 구축하고 있는 기업의 경우 사회공헌활동이 활발하다는 사실이 발견됐다. 이것은 곧 기업이 이미지를 제고하기 위해 사회공헌활동을 전략적으로 활용할 필요가 있다는 것을 의미한다. 왜냐하면 사회공헌활동을 통해 사회적 기대에 부응하는 것은 장기적인 안목으로 볼 때 소비자들의 구매 심리에 작용하여 기업에게도 이익을 가져다주기 때문이다.
3. 경쟁 기업과의 주요한 차별화 전략 효과
기업의 운영이 깨끗하고 고객의 입장에서 서비스가 제공되어야 한다는 것이 무엇보다도 중요하다. 사회공헌활동은 고객인 국민과 함께 한다는 기업 실천 이념으로서 이를 실천해 나갈 때 기업의 사회적 신뢰는 더욱 높아지는 것이다.
기업이 축적한 사회적 신뢰는 다른 기업과의 주요한 차별화를 가져온다. 사회의식이 성숙 할수록 단순히 제품 비교만이 아닌 기업 이미지나 명성에 의한 차별화를 선호하는 고개들의 비중이 늘어나게 된다. 기업의 사회적 공헌은 기업 이미지의 차별화를 통해 소비자들이 SK 텔레콤의 상품을 구매하는데 영향을 줄 뿐 아니라 구매자 스스로 사회적 공헌을 하는 SK제품을 사용하고 있다는 데서 오는 사회적 만족감을 제공한다.
4.내부 마케팅 효과
기업의 사회공헌활동이 소비자들이 갖는 기업의 이미지만 개선시키는 것이 아니라, 그 기업에 고용되어 있는 근로자들의 직장 만족도 역시 향상시킨다는 연구가 보도되었다.
즉, 자사의 사회공헌활동에 대한 인지도와 태도는 직장에 대한 만족도에 결정적인 영향을 미친다는 것이다. 이러한 근로자의 직장 만족도는 종업원들의 핵심 역량을 유지하고 개발해 기업의 성과를 높이는데 기여고 좋은 인력을 확보할 수 있는 기회를 제공한다. 또한 지역 사회와의 공생 관계를 강화시키며 기업에 대한 사회적 비판을 완화시키고 기업 활동의 폭을 넓혀준다.
Ⅱ. SK텔레콤의 사회공헌활동 개선방향 및 결론
개선방향
기업의 사회공헌활동은 지속가능경영을 위한 필수적 요소이다. 기업은 사회공헌활동을 통해 기업 이미지를 제고하고 소비자의 신뢰를 구축하여 지역사회와의 좋은 관계를 유지하여 존경 받는 기업이 되도록 노력해야 한다.
SK텔레콤은 사회공헌활동을 기업의 중요한 투자 행위로 간주하여 전략적으로 접근하여 기업의 이윤 추구라는 본질적 속성에 부합하도록 사회적 공헌 활동을 펼쳐나가야 될 것이다. 또한, 이러한 사회공헌활동이 단순히 단기간의 활동이 아닌, 지속적인 활동이 되도록 해야 하며, 다른 경쟁기업에서 활발히 전개하고 있는 사회공헌활동을 분석을 통해 자사의 사회공헌활동에 대해 냉정히 평가하는 자세를 지니도록 해야 한다. 또한, 이를 통해 활동 프로그램들을 끊임없이 개선하고 개발하여 전략적으로 접근하도록 노력해야 할 것이다.
그리고 기업에 종사하는 종업원들이 사회에 봉사하고 공헌할 수 있도록 배려하고 장려하여, 그들 스스로 사회 공헌에 대한 필요성을 인식하도록 해야 할 것이다. 즉, 종업원들이 봉사 모임 등을 만들어서 활동할 수 있도록 배려하고 적극적으로 장려하여, 기업 전체의 구성원 모두가 더 적극적으로 사회공헌활동을 펼칠 수 있도록 해야 할 것이다.
결 론
SK텔레콤의 사회공헌 활동에 대해 한마디로 표현 한다면, 마케팅 파워를 창출하는 전략적인 PR활동이라고 할 수 있다. 특히, SK텔레콤은 IMF로 우리나라 대부분의 기업들이 사회공헌에 투자하는 비용이 감소하였을 때도 꾸준하고 다양한 사회공헌 프로그램을 수행하며, 지속적이고 전략적인 사회공헌활동을 펼쳤다.
또한, SK텔레콤은 사회공헌 활동이란, 기존의 단순한 ‘자선’, ‘기부’의 의미에서 ‘투자’와 ‘참여’의 차원으로 그 패러다임이 변화하고 있음을 보여주었다. 즉, 과거의 단순한 기부 형식의 지원 대신 장기적인 사회개발 목적을 바탕으로 정교한 컨셉 및 적극적인 운영계획 아래 추진되는 일종의 투자로써 사회공헌 활동을 바라보았다. 뿐만 아니라 SK텔레콤은 매년 그 전년도의 사회공헌활동의 내용을 담은 「사회공헌백서」를 출간하여 활동을 평가하고 학습할 수 있는 기회를 가짐과 동시에 이를 기업을 둘러싼 공중들에게 알려서 SK텔레콤에 대한 좋은 이미지를 형성하는데 큰 영향을 끼쳤다고 할 수 있다.
"참고문헌"
2007 SK 사회공헌활동 백서 SK자원봉사단 발행
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 김영곤, 이병철 지음 21세기북스
한국기업의 사회공헌 박종규 지음 기업사회공헌연구소
베스트 기업, 그 현장을 찾아서(국제 경영원 편) 김현용 지음 (주)FKI미디어
기업, 기업재단 사회공헌 백서 FKI 전국경제인연합회
사회공헌활동이 기업 이익에 미치는 영향에 관한 연구 심준혁 지음 석사학위논문
인터넷 사이트 - SK텔레콤 공식 홈페이지 (http://www.sktelecom.com)
SK텔레콤스토리 (http://www.sktstory.com)
삼성경제연구소 (http://www.seri.org)
국회전자도서관 (http://www.nanet.go.kr)
아크로팬 경제 (http://www.acrofan.com/ko-kr)
중앙일보 (http://www.joins.com)
서울신문 (http://www.seoul.co.kr)

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