[벤치마킹][벤치마킹 방법][외국 벤치마킹 사례][벤치마킹 성공 방안]벤치마킹의 정의, 벤치마킹의 특성, 벤치마킹의 실패원인, 벤치마킹의 과정, 벤치마킹의 방법, 외국의 벤치마킹 사례로 본 벤치마킹의 성공 방안

소개글

[벤치마킹][벤치마킹 방법][외국 벤치마킹 사례][벤치마킹 성공 방안]벤치마킹의 정의, 벤치마킹의 특성, 벤치마킹의 실패원인, 벤치마킹의 과정, 벤치마킹의 방법, 외국의 벤치마킹 사례로 본 벤치마킹의 성공 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 벤치마킹의 정의
1. Robert Camp의 정의
2. APQC IBC의 정의

Ⅲ. 벤치마킹의 특성

Ⅳ. 벤치마킹의 실패원인
1. 실패하는 벤치마킹
2. 벤치마킹을 방해하는 내부 요인들

Ⅴ. 벤치마킹의 과정

Ⅵ. 벤치마킹의 방법
1. 전문가를 통한 벤치마킹
2. 2차 자료에 의한 벤치마킹
3. 보고 그대로 따라 하기

Ⅶ. 외국의 벤치마킹 사례
1. 사례 1
2. 사례 2


Ⅷ. 벤치마킹의 성공 방안

참고문헌

본문내용

높았었던데 대한 사원들의 이해가 있었다.
2. 사례 2
1) 회사개요
(1) 설립 : 1915년
(2) 자본금 : 443억엔
(3) 사업내용 : 의약품, 의약부외품, 화학품, 의료용기구, 식품, 농축산용 약제 등의 제조, 판매 및 수출입
(4) 매출액 : 1,395억엔(경상이익 238억엔)
(5) 사원수 : 3,267명
(6) 사업소 : 전국 21지점, 47영업소, 2공장, 5연구소, 2물류센터
(7) 모회사 : 美 Merck社
2) 인터뷰
- 赤羽 治幸(인사부장)
- 谷口 正人(인사부 인사과장)
3) 벤치마킹 내용
(1) 경영방침
\"환자를 위하여\"라는 기본이념을 갖고 살아남기 위해 일하는 것이 아니라 사회가 우리 회사를 살아남게끔 하도록 하는 것이다. 사회로부터 신뢰받는 기업, 사원의 활력/창조성이 충만한 기업의 실현을 도모 한다. 직책과 일한 만큼의 처우, 고능률/고임금, 기회는 평등하게, 결과는 공정하게, 새로운 시대에 부응하는 인재의 육성, 복리후생의 충실한다.
(3) 인간중심의 경영사례
- 로테이션제도(사내이동); 인재육성을 위해 실시한다.
(4) 비노조경영
종업원 친목단체인 \'만우회\'가 처우 등 요망사항을 입안하여 회사측과의 대화로 의사결정하여 대부분 반영되고, 회사와 종업원과의 원만한 관계유지로 노조의 필요성이 부각되지 않는다. 만우회연합위원회가 노조대신 처우개선 등에 대해 교섭하는 시스템 확립한다. 인사부문에서 년1회 자기신고서 작성; 불만사항, 희망사항 등을 기록, 제출하고 D/B화하여 인사자료로 활용한다(고충처리, 전환배치 등).
(5) 종업원 대의기구 : 萬友會(만우회연합위원회)
- 역할
급여 및 노동조건에 관한 사항, 각 사업소의 고유문제 중 해당사업소에서 해결하지 못한 사항이나 타사업소에 영향을 미치는 사항 등에 대해 회사와 단체교섭을 수행한다.
- 구성
위원장, 부위원장, 회계, 서기 각 1명, 서무 2명, 위원 12명 등 총 18명(상근자 無), 각 사업소 만우회 회원 200명에 1명꼴로 선임한다. 관리직도 포함된다(단, 관리직은 대표로 선임하지 않고 있음). 위원의 활동은 원칙상 업무외시간 활용하며, 실경비 이외 회사의 경비지원은 일체 없다. 사원측 요망사항 처리 flow하고 지부, 연합회 기본적으로 월1회 회의한다.
(6) 참여경영
특별히 사원들의 경영참여 관련 사례나 제도는 없다. 만우회연합위원회 위원들의 중요회의 참석 사례도 없다. 회사의 경영정보는 항시 open되어 있다. 회사 homepage, 코스모(사내보, 월1회 발간) 등을 통해 공유한다. 우리사주제도, 종업원지주제 등도 미실시한다.
(7) 리더십 프로그램
전 관리직에게 동일한 프로그램의 리더십연수를 실시한다. 가치관, 신념, 행동규범 등을 공유하여 기업문화를 연계 육성한다. 4가지 리더십 원칙과 61가지 리더십 특성을 행동적 용어로 기술한다. 실생활에서 리더십을 표현토록 유도한다. 개인역량 (스스로를 알고 개발한다. 회사를 알고 발전시킨다), 생산적 업무환경 (부하를 이해하고, 지원하고, 육성한다. 부하와 의사소통한다) 모든 인사관리 과정과 연계한다. 채용 및 배치, 성과관리, 승진, 임금 및 복리후생, 능력개발, 경력개발, 의사소통 활성화 등이 있다. 리더십향상프로그램 운영한다. 기업내외부 교육, 리더후보양성과정, 부과장연수프로그램(머크리더십 연수)이 있다.
(8) 퇴직종업원 지원제도 운영
- 50~55세 사이의 조기퇴직자에 대한 지원
- 퇴직후 약국, 개설, 편의점 개설 등을 지원
- 실제 지금까지 10여명 지원 (실적 미미)
Ⅷ. 벤치마킹의 성공 방안
상위경영진이 지지하고 있음을 알리고 리더십을 발휘, 새로운 철학을 도입한다는 심정에서 배움의 자세 유지하고, 벤치마킹의 기획, 실행을 주관할 활동운영위원회 구성한다. 지원을 조직화/체계화하고 솔선해서 조사를 담당할 개척자를 품질부서에서 지원한다. 벤치마킹 작업에 관한 교육의 실시, 내부소식지 등을 통해 벤치마킹에 관한 소개를 행한다. 회사 내외로부터 성공담을 찾아내어 홍보 및 활용한다.
참고문헌
ⅰ. 론 젬케외 저, 윤순봉 역, 초우량기업의 서비스 경쟁력, 21세기 북스사, 1995
ⅱ. 서재명, 세계가 열린다 미래가 보인다, 해냄출판사, 1998
ⅲ. 이창엽, 성공적인 벤치마킹의 비밀, 주간경제 544호
ⅳ. 유동근, 벤치마킹, 연경문화사
ⅴ. 장 리차드, 업무혁신 벤치마킹, 한국생산성본부, 1997
ⅵ. Carol Jean McNair·Kathleen H. J. Leibfried 저, 박영종 역, 벤치마킹

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벤치마킹,   벤치마킹사례,   기업경영,   경영기법,   기업경쟁