협상을 성공적으로 이끄는 의사소통(Communication)의 기법

소개글

협상을 성공적으로 이끄는 의사소통(Communication)의 기법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 들어가며
2. 경청과 감지
3. 이해되도록 이야기할 것
4. 비난하지 말 것
5. 목적을 위해 말할 것

본문내용

어”라는 말처럼 당신이 느낀 충격의 형태로 문제를 설명하는 것이 더 설득력이 있다. 당신이 그들이 진실이 아니라고 생각하는 것들을 계속하여 진술한다면, 그들은 당신을 무시하고 화를 낼 것이다. 그들은 당신의 관심사에 초점을 맞추지 않을 것이다. 그러나 당신이 어떻게 느끼는가에 대한 진술은 상대방이 공격하기 어렵다. 당신은 상대방이 당신의 진술에 대한 거부감을 불러일으킴 없이 같은 정보를 옮길 수 있다.
5. 목적을 위해 말할 것
때때로 의사소통이 너무 많아서 문제가 너무 많은 경우가 있다. 노여움과 오해가 많을 때, 어떤 생각들은 말하지 않고 내버려 두는 것이 최선인 경우가 있다. 어떤 경우에, 당신이 얼마나 유연한 지에 대한 공개는 합의에 도달하는 것이 더 쉽기보다는 더 어렵게 할 수도 있다. 만약 당신이 집을 8만 달러에 기꺼이 팔려고 한다는 것을 나에게 알린다면, 나는 9만 달러 정도를 지불할 용의가 있었음을 말한 후에, 우리는 당신이 단지 조용히 있었서 다행이지 그렇지 않았다면 더 많은 고통을 가졌었는지 모른다. 중요한 말을 하기 전에, 당신이 의사소통을 원하거나 발언하려고 할 때 그와 같은 정보가 의사소통에 기여할 목적이 무엇인지를 알아야 한다.

키워드

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