임페리얼 펠리스 호텔

소개글

임페리얼 펠리스 호텔에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론
1.호텔 소개
2. 연혁 및 수상경력

II. 본론
1. 호텔 마케팅
1) 내부 마케팅
2) 외부마케팅
2. SWOT 분석
3. 성공요인

III. 결론
1. 앞으로 전망
2. 매스컴에 나온 호텔자료 및 영상 자료

본문내용

신들만의 ‘흔하지 않은’, ‘고급스런’ 아지트로 여기 는 단골 고객 덕에 별다른 광고를 하지 않아도 레스 토랑과 객실 모두 성황.
타 호텔과 구분되는 우아하고 화려한 앤티크 스타일 만큼은 뚜렷하게 고수.
1) 호텔의 사훈 ‘최고의 서비스인이 되자’
2) 전 업장이 하나의 네트워크 구축
3) 국내 유일 첨단 PDP 설치
4) 멤버십 프로그램 혜택 강화
5) 웨딩 이벤트
6) 순수 국내 자본으로 1급호텔로 시작하여 지금의 특1급호텔로 승격한 한국 호텔 발전의 자존심
*Imperial Palace만의 윤리경영
타 호텔과 차별화된 경영방식으로 임피리얼만의 윤리경영을 호텔 내에 도입하였다.
-제1장 고객에 대한 윤리강령-
1. 고객존중 <고객을 모든 판단 및 행동의 최우선 기준으로 삼는다>
2. 가치창조
3. 고객이익우선
-제2장 협력회사에 대한윤리강령-
1. 기회부여
2. 공정한 절차
3. 부당행위의 경계
-제3장 임직원 기본윤리-
1. 기본윤리
2. 직무수행
3. 자기계발
4. 회사와의 이해상충 회피
5. 임직원 상호간 행동
6. 보안 및 안전관리
7. 성희롱 예방
-제4장 임직원에 대한 책임-
1. 인간존중
2. 공정한 대우
3. 창의성 촉진
-제5장 윤리 강령 준수의무-
1. 준수의무
2. 공정한 대우
3. 창의성 촉진
`
*윤리위원회규정
·제 1조 <목적>
이 규정은 (주) 태승21 호텔임페리얼 팰리스 ( 이하 "회사"라 한다 )의 윤리강령을 선포하고, 시행 하는 과정에서 그 실효성을 높이고 지속적으로 유지하는데 그 목적이 있다.
·제 2조 <적용범위>
이 규정은 회사의 전 임직원에게 적용되며, 회사와 거래하는 제3자에게도 해당되는 내용을 이해시키고 적극적인 동참을 권유한다.
·제 3조 <조직구성>
회사는 윤리강령의 지속적인 실천과 본 규정의 관리감독을 위하여 다음과 같은 윤리위원회를 조직 구성한다.
1. 위원장 : 담당이사가 맡으며, 본 위원회를 대표하고 최고 의사결정권을 갖는다.
2. 위 원 : 임피리얼 팰리스 가족회의 위원으로 한다.
3. 간 사 : 사담당부서장이 맡으며 윤리강령을 배포, 교육을 담당하며 윤리위원회 업무를 기록 관리한다.
·제 4조 <직무권한 및 의무>
1. 윤리위원회의 모든 위원은 회사가 선포한 윤리강령을 모범적으로 실천한다.
2. 위원은 회사 내 모든 임직원이 강령을 실천하도록 교육하며 관리한다.
3. 위원회에 접수된 내용은 간사가 정리하여 위원장 및 위원에게 보고하고 그 결과를 모든 임직원에게 고지한다.
·제 4조 <직무권한 및 의무>
1. 윤리위원회의 모든 위원은 회사가 선포한 윤리강령을 모범적으로 실천한다.
2. 위원은 회사 내 모든 임직원이 강령을 실천하도록 교육하며 관리한다.
3. 위원회에 접수된 내용은 간사가 정리하여 위원장 및 위원에게 보고하고 그 결과를 모든 임직원에게 고지한다.
·제 5 조 < 운영절차 > 본 위원회 운영절차는 다음과 같다.
1. 발 생 : 윤리강령을 위반했거나, 부득이 위반해야 할 여지가 있는 경우에 본인 또는 그 사실을 목격하거나 들은 임직원.
2. 고지방법 : 상기 발생 안에 대한 사항을 고지하고자 하는 임직원은 사내메일, 서면, 기타의 방법으로 간사에게 전달한다. 필요에 따라서는 위원장, 위원에게 직접 고지할 수도 있다.
3. 처 리 : 간사는 접수된 내용을 윤리강령 시행세칙에 비추어 정리하여 위원에게 보고하고,
위원은 그 사안이 중대할 경우 윤리위원회의 소집을 발의한다.
4.위원회소집 : 위원회는 발의된 내용을 심의하여 징계수위를 결정한다. 위원회는 위원장, 위원, 간사와 필요 시 해당자가 참석한다.
5. 집 행 : 위원회에서 결정된 사항은 인사담당부서에서 집행한다.
·제 6 조 < 시행일자 > 이 규정은 2003년 6월 1일자부터 시행한다.
III. 결론
1. 앞으로 전망
순수 국내 자본으로 1급호텔로 시작하여 지금은 특 1급호텔로 승격한 임페리얼 팰리스는 한국 호텔 발 전의 자존심을 보여왔다.
2006년 TIME誌 주관 ‘TIME Reader’s Travel Choice Awards 2006’ 비즈니스호텔 부문 1위를 수상한 이 래 2007년 The Korea Herald, The Korea Times 등 권위 있는 매체로부터 강남 최고의 비즈니스 호텔 로 선정되어 명실상부한 최고의 특1급 호텔로 인정받고 있다.
또한 임페리얼 팰리스 호텔은 고객 여러분께서 보내주신 각별한 성원과 관심 속에 2007년 일본에 진출 하여 IP Hotel-Fukuoka 오픈을 시작으로 2009년 상반기에 오픈 예정인 필리핀 세부의 임페리얼 팰리스
워터파크 리조트&스파는 풀빌라 48실을 포함한 557개의 객실을 갖추었으며 천혜의 자연과 어우러진 워터파크, 스파, 해양스포츠, 리조트 전용해변, 골프장 등의 다양한 부대시설을 자랑하는 세 계적 규모의 리조트 오픈을 앞두고 있다. 이로써 순수 국내 자본의 특1급 호텔인 임페리얼 팰리스 호텔이 세계적인 체인망 을 지닌 글로벌 호텔 브랜드로 도약하게 될 것이다.
*중국 전문 여행사와 연계한 상품개발을 강화
*중국어 강좌, 중국어 홈페이지 구축, 메뉴 개발
*서비스도 향상 , 호텔의 마케팅 활동 구축
*필리핀 세부에 국내호텔최초 체인호텔계약-더욱 발전해 나가야함
2. 매스컴에 나온 호텔자료 및 영상 자료
http://video.naver.com/2008022518221080587 <---- 호텔 홍보 동영상
※ 참고 자료
http://www.imperialpalace.co.kr/
http://blog.naver.com/kshjj9986?Redirect=Log&logNo=10039237502
http://video.naver.com/2008022518221080587
http://news.naver.com/tv/read.php?mode=LOD&office_id=132&article_id=0000023741
http://www.rootiz.com/n_09sale/news_view.asp?mkey=39&idx=2893&page=4
http://www.mdtoday.co.kr/mdtoday/index.html?no=63899

키워드

임페리얼펠리스,   임페리얼펠리스 SWOT분석,   임페리얼펠리스 내부마케팅,   임페리얼펠리스 외부마케팅,   임페리얼펠리스 성공요인,   임페리얼 펠리스