SK Telecom의 지속가능경영

목차

1. SK텔레콤 소개

2. SK텔레콤 경영원칙

3. SK텔레콤 SWOT 분석

4. SK텔레콤 지속가능경영

5. SK텔레콤 성과

6. 최종 결론

본문내용

정보는 장래 계획사항으로서 향후 변경될 수 있음.
1. 장래계획 사항
2008년도 Capex 가이던스 변경
2. 주요내용 및 추진일정
목적
2008년도 Capex 가이던스 변경
세부내용
2008년도 Capex
2,200억 원 증액 - 기존 : 1조 7천 5백억 원 - 변경 : 1조 9천 7백억 원
추진일정
시작일
-
종료일
-
예상투자금액
-
기대효과
-
3. 장애요인
-
4. 이사회결의일(결정일)
2008년 08월 21일
5. 정보제공내역
정보제공자
SK텔레콤 IR그룹
정보제공대상자
-
정보제공(예정)일시
-
행사명(장소)
-
6. 연락처
공시책임자(전화번호)
IR그룹 박태진 그룹장 (6100-2400)
공시담당자(전화번호)
IR그룹 김진모 Manager (6100-1620)
관련부서(전화번호)
-
7. 기타 투자판단에 참고할 사항
○상기 경영계획 및 주요 예측정보는 향후 회사의 영업상황 및 경영환경에 따라 달라질 수 있다.
※관련공시 : 장래사업·경영 계획(공정공시) - 2008.01.31
2) current control
SKT의 평가관리의 기본철학은 역량에 따라 밴드조정/육성시키고 보상하는 것이다. PR&C는 구성원 육성을 위해 도입된 SKT의 고유의 인사평가제도이다. 수시면담과 피드백, Coaching Diary등을 이용한 상시적인 멘토링을 통해 실질적인 육성형 평가가 될 수 있도록 운영하고 있다.
5. SK텔레콤 성과
(1) 지속가능 경영 평가 결과
2007년 지속가능경영 리서치 기관인 솔라빌리티는 한국증권선물거래소 350여 개 상장기업의 지속가능경영을 예비 평가하고 이 가운데 130개 기업을 심층 분석한 결과를 발표하였다. SK텔레콤은 5번째로 높은 점수를 받았으며 2007년 12월 산업자원부가 주최하고 대한상공회의소와 산업정책연구원이 공동 주관한‘제2회 지속가능경영대상’ 에서 SK텔레콤은 최초보고서 발간 부문 최우수상을 수상하였다. 또한 2007년 머니투데이紙가 국내 애널리스트를 대상으로 실시한 베스트 지속가능기업 조사에서 SK텔레콤은 25표를 얻어 베스트 지속가능기업 중 하나로 선정되었다. 2008년 지속가능성 전문 자산운용사인 스위스 SAM(Sustainable Asset Management)의 평가 결과 SK텔레콤은 Telenor, Bell Canada, Vodafone Group, TeliaSonera와 함께 이동통신 산업 상위 15% 그룹군에 포함되었다.
(2) 지속가능 경영 이후의 매출 성과
2006년 SK텔레콤은 이동전화 가입자 2027만 명을 확보하는 한편 10조 6510억 원의 매출을 실현하여 국내 이동통신사 최초로 매출 10조 원을 돌파했던 2005년에 이어 2007년에도 2년 연속 매출 10조 원을 달성하였다.
(3) 고객만족도 결과
SK텔레콤은 지난 19997년 업계 최초로 ‘고객중심경영’을 선포한 이래, 2004년 ‘신 가치경영’선언, 2006~2007년 ’고객가치(CV) 혁신 ’을 경영과제로 선정하여 지속적으로 고객들이 체감하는 가치를 제고하기 위한 노력을 기울여 왔다. 2007년 고객만족도 향상을 위한 주요 활동으로 ① 청소년을 보호하는 이동전화 환경 조성 ② 고객에게 혜택을 줄 수 있는 다양한 요금제 제공 ③ 고객센터 서비스 향상을 위주로 활동을 펼치고 있다.
ex) 청소년의 과다 사용 자제를 통한 건전한 이동전화 문화 확산을 위해 유해정보 차단, 청소년 전용 인터넷 메뉴 구성, 상한 요금제 및 자녀 이용 요금에 대한 부모 통보 서비스 등 과다 요금 방지를 위한 활동을 하고 있고 최근 2007년 10월 10일부터 12월 10일까지 부모 명의로 이동전화를 사용하는 청소년의 사각지대 방지를 위해‘청소년 실명전환 캠페인’을 실시하고 있다. 또한 고객을 위한 요금서비스 혜택으로 소량 이용자를 위한 ‘뉴 세이브 요금제’, 사회적 약자를 위한 ‘뉴실버 요금제’’손사랑 요금제’를 출시하였으며 사업자간 할인 요금제인 ‘T끼리 T내는 요금제’와 SMS 사용료 10원 인하 등 고객 후생 증진을 위한 요금인하도 단행하였다. 마지막으로 고객의 신속하고 정확한 고객센터 이용을 위해 ‘고객 불만 신고센터’’고객센터 직전 상담원 연결제’’모바일 고객센터 자동연결 서비스’를 오픈하였다.
6. 최종 결론
SK Telecom은 고객행복 추구를 요체로 지속가능경영을 펼치고 있다. SK Telecom의 지속가능경영을 Planning, Organizing, Leading, Controlling을 통해 분석해 보았고 ‘Swot, Porter의 차별화’를 통해 전략기법을 도출해 내었다. 그리고 지속가능경영이 매우 효과적이라는 결론을 내렸다. SKT는 고객이 원하는 서비스를 제공하기 위해 서비스의 기획, 제작, 유통에 이르기까지 고객의 참여를 요구하고 있으며 사회로부터 존경받는 기업, 나아가 ‘World’s Most Admired Company까지의 성장을 기대한다. 무한경쟁시대에서 살아남기 위해서는 급변하는 환경에의 적응과 그것을 이용하는 것이 필수적이다. SKT의 지속가능경영은 현재 좋은 결과를 냈다고 하더라도, 앞으로의 환경이용여부 역시 성공적이라고 장담할 수 없다. 특히 요즘 같은 미국發 글로벌 금융위기 혼란 속에서 불확실성이 증대되는 가운데, 기업이 지속가능하려면 고객, 사회, 세계의 변화를 reading하는 것은 물론, 주도적인 변화 leading이 필수적이다.
<참고자료>
www.sktelecom.com
partneron.sktelecom.com
www.tworld.co.kr
www.ktf.com
www.lgtelecom.com
www.kcc.go.kr
www.kics.or.kr
www.mobizen.pe.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.nso.go.kr
www.fnnews.com
www.inews24.com
www.asiae.co.kr
이동통신 산업 리포트 - 진창환, 굿모닝신한증권, 2007
사례로 본 PR경영 - 김찬석, 커뮤니케이션북스, 2007
기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005

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