[비즈니스/경제] 경영학원론 [사회과학]

소개글

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목차

동기유발과정

통제의 유형

혁신의 의미

혁신의 유형 (단답형&주관식)

급변하는 경영환경

인사고과에서의 오류

마케팅의 뜻

소비자행동

시장의 선택

마케팅믹스

제품의 의미와 분류

가격의 결정방법

가격정책 (단답형&주관식)

인적자원관리란?

6시그마

사회지향적 마케팅이란?

제품의 수명주기

유통경로란?

전자상거래의 특징

촉진관리란?

본문내용

거나 시장점유율을 높이기 위하여 신제품 혹은 신서비스를 개발하거나 기존의 제품이나 서비스를 개선하는 것을 말한다.
‥ 비디오 테입→DVD, 필름 카메라→디지털 카메라, 전화기→휴대폰
‥ 전자출판, 컴퓨터소프트웨어, 자동화 예금
‥ 한 기업의 제품혁신은 다른 기업의 공정혁신에 영향을 미친다. (컴퓨터와 통신기술의 혁신이 금융기관의 공정혁신으로 이어짐)
◎ 경영혁신
· 경영혁신은 조직목표 달성을 위해 새로운 아이디어나 방법, 기술을 동원하여 조직구조, 정책, 제도 등을 획기적으로 변화시켜 재구성하는 활동이다.
‥ 충원, 자원분배, 조직구조, 권한, 보상 등에 있어서 새로운 방법의 채택 및 시행으로 나타난다.
‥ 미국의 GE는 구조조정에 의한 사업구조 재편, 조직문화의 개편, 6시그마의 도입이라는 체계적인 경영혁신을 이루함.
‥ 일본의 도요타는 JIT, TQC 등을 비롯한 계속적인 경영혁신으로 세계 자동차업계에서 최고 이익률을 기록하였다.
· 경영혁신은 의도적 동기를 가지고 있지만, 우연히 혹은 환경변화에 수반하여 일어나기도 한다. 경영혁신기법은 시대에 따라 변화하며, 기업이 처한 상황마다 다르기 때문에 한 기업에서 성공적으로 사용된 경영혁신기법이 다른 기업에서 똑같은 효과를 기대하기는 어렵다.
◎ 인적자원혁신
· 혁신의 주체는 조직구성원이다. 인적자원혁신이란 구성원들이 변화의 주체가 될 수 있는 새로운 태도, 능력, 기업관 등을 갖도록 하는 일련의 활동을 말한다.
‥ 경영혁신이 조직구조나 관리방침 및 통제시스템 등 주로 관리상의 변화에 중점을 두는 반면, 인적자원혁신이란 조직구성원 개인의 변화에 초점을 맞춘다.
‥ 경영자는 구성원들에게 업무지식이나 기술능력을 교육하기도 하고, 구성원들이 변화하는 환경에 효과적으로 대처할 수 있는 조직분위기를 조성하기도 한다.
급변하는 경영환경
◎ 업무체계개선
· 절차와 규칙으로 가득한 관료주의조직을 근본적으로 개선하여 모든 사업활동을 과정중심으로 재편하는 것을 말한다.
· 구체적인 실천방안은 고객만족을 통한 기업목표를 달성하기 위하여 소수의 인원으로 유연한 팀을 만드는 것이다.
· 기업은 비용을 절감, 고객의 요구에 신속히 대처할 수 있음.
◎ 사업재구성
· 기업의 미래모습을 사업구조재건을 통해 실현하려는 경영기법이다.
‥ 전략적 제휴나 기업인수·합병 등을 통하여 구체화
‥ 일본에서는 경영합리화, 사업축소 등의 명분으로 사용
◎ 아웃소싱
· 경리, 인사, 신제품개발, 영업 등의 업무설계와 계획 및 운영을 외부에 위임하는 인력활용의 형태를 뜻함.
‥ 회사의 전체활동 중 부가가치가 높으면서 사업성공의 관건이 되는 요인을 찾아 여기에 핵심역량을 집중하고, 나머지 활동들을 해당 분야에 가장 경쟁력 있는 외부기업을 통해 아웃소싱하여야 제대로 활용할 수 있다.
인사고과에서의 오류
◎ 오류가 발생하는 이유는 평가자가 평가에 필요한 자료를 충분히 수집하지 않고, 자신이 이미 가지고 있는 지각의 틀을 사용하여 편하게 평가하기 때문이다.
◎ 현혹효과
· 종업원의 한 가지 면만 보고 이와 관련하여 다른 면까지 평가함으로써 생기는 오류를 말한다.
‥ 용모가 수려하니 성실성도 갖고 있을 것으로 판단하는 것이 이에 속하는 오류다.
‥ 현혹효과가 작용하는 경우 많은 평가기준을 인사고과에 삽입하여도 한 가지 기준을 가지고 평가하는 것과 마찬가지이다.
◎ 상동적 태도
· 출신 지방이나, 인종, 수행하고 있는 직무 등으로 종업원을 유형화하여 판에 박힌 듯이 그들과 동일하게 평가하는 데에서 생기는 오류를 말한다.
‥ 스테레오타입이란 인쇄를 하기 전에 만드는 연판을 말하는데, 현재 이 용어는 지각상의 오류를 뜻하는 말로 주로 사용된다.
◎ 관대화경향
· 종업원을 실제

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마케팅,   유통경로,   전자상거래