소비자행동 제3장 동기과정

목차

1.동기의 특성
1)동기의 본질
2)동기의 분류체계
3)동기의 유형
4)동기의 과정
5)동기의 갈등

2.동기의 이론
1) Maslow의 욕구 체계 이론
2) McClelland의 학습된 욕구 이론
3) McGuire의 심리적 동기

3.동기의 측정
1) 생리적 조사
2) 동기조사

4.결론

5.참고문헌

본문내용

1.동기의 특성
1)동기의 본질
-동기란 "생체 에너지를 활성화시키고 대체로 외부적 환경 내에 존재하는 소비자의 목표를 향하여 그러한 생체 에너지의 방향을 결정짓는 내적 동인" 이라고 정의. 목표란 기본적인 욕구의 충족을 의미하는데, 심리적인 안정과 같이 그 목표가 소비자 내부에 존재할 수 있으나 대체로 욕구 충족 수단을 외부로부터 구하려는 경우가 보편적이다. 이러한 정의에 따르면 동기는 두 가지 역할을 수행한다.
(1)생체 에너지를 활성화 시키는 역할
(2)그러한 생체에서지의 방향을 결정하는 역할
2) 동기의 분류체계
첫째, 생리적 욕구의 충족에 관련된 행동을 취하게 영향을 주는 생리적 동기와 심리적 욕구에 관련된 심리적 동기
둘째, 제품범주의 선택에 영향을 주는 본원적 동기와 구체적 상표, 모델 선택에 영향을 주는 선택적 동기
셋째, 소비자가 자신에게 미치는 영향을 인지하는 인식적 동기와 그렇지 않은 무의식적 동기

키워드

소비자 행동,   동기 ,   과정