HCI 전자상거래 신뢰성 평가 설문지 작성 (작성과정 전부 수록) 만점 레포트

목차

1. 연구목적 및 중요성
1.1. 연구의 목적
1.2. 세부 목적
1.3. 연구의 의의
1.4. 연구의 중요성
1.5. 전자상거래와 그 문제점

2. 연구배경
2.1. 연구 배경
2.2. 연구 가정
2.3. 연구 결과예측

3. 연구방법
3.1. semi-structured interview 양식 작성
3.1.1. 브레인스토밍 Ⅰ (신뢰요소추출)
3.1.2. 브레인스토밍 Ⅱ (요소별 세부사항 결정)
3.1.3. 인터뷰 시나리오
3.1.4. semi-structured interview 양식 작성
3.2. semi-structured interview 실시
3.2.1. semi-structured interview 대상
3.2.2. semi-structured interview 과정
3.2.3. semi-structured interview 결과
3.3. structured questionnaire 작성
3.3.1. 신뢰도에 영향을 미치는 디자인 요소 추출
3.3.2. structured questionnaire 작성 과정
3.3.3. structured questionnaire 양식 작성

4. 연구 결과
4.1. semi-structured interview 양식 설명
4.2. focus group interview 결과 설명
4.3. structured questionnaire 양식 설명

5. 결론 및 시사점

6. 참고문헌

[ APPENDIX INDEX ]

팀 프로젝트 회의록
인터뷰 양식 견본
인터뷰 기록
설문지 견본
연구 진행 일정
팀원 역할

[ TABLE INDEX ]

전자상거래 웹사이트의 신뢰 요소 추출
semi-structured interview를 위한 요소별 질문
semi-structured interview 대상자
신뢰도에 영향을 미치는 디자인 요소
structured questionnaire 양식 설명

[ APPENDIX TABLE INDEX ]

팀 프로젝트 회의록
focus group interview 양식 견본
연구진행 일정
팀원 역할

[ APPENDIX FIGURE INDEX ]

연구진행 일정

본문내용

. 이용자는 오직 특정 전자상거래 웹사이트가 담고 있는 내용과 표현방법에 근거하여 이 웹사이트의 신뢰성을 인식한다.
[배치]
1. 전자상거래 웹사이트에 들어갔을 때 가장 먼저 보는 부분은?
① 메뉴 ②추천상품 ③회사로고 ④광고 ⑤이벤트공지 ⑥폰트 ⑦사이트의 색감
2. 웹사이트의 신뢰성을 높일 수 있는 배치형태가 있다고 생각하는 가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
3. 상품의 분류 방법이 신뢰성에 영향을 미친다고 생각하는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
4. 검색창을 자주 이용 하는 편인가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
5. 검색창의 위치는 어디가 적절하다고 생각하는가?
① 오른쪽윗부분 ②왼쪽윗부분 ③중간윗부분 ④오른쪽아랫부분
⑤ 왼쪽아랫부분 ⑥중간아랫부분 ⑦중앙부분
6. 검색창이 복잡한 구조를 가지는 것이 좋다고 생각하는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
7. 상품정보가 자세하게 주어지는 것이 좋다고 생각하는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
8. 상품정보에 그림이 많은 것이 좋은가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
9. 로그인 화면이 신뢰성에 영향을 미치는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
10. 로그인 화면의 크기는 어느 정도가 적당한가?
① 매우작음 ②작음 ③조금 작음 ④중간 ⑤조금 큼 ⑥큼 ⑦매우 큼(1페이지)
11. 로그인 화면의 위치는 어디가 적당한가?
① 오른쪽윗부분 ②왼쪽윗부분 ③중간윗부분 ④오른쪽아랫부분
⑤ 왼쪽아랫부분 ⑥중간아랫부분 ⑦어디 있어도 상관없다.
12. 웹사이트를 들어갔을 때 기업정보 및 판매자의 정보를 확인하는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
13. 기업로고가 사이트의 신뢰성에 영향을 미치는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
14. 팝업창과 같은 광고가 웹사이트의 신뢰성에 영향을 미치는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
15. 팝업창의 수는 어느 정도가 적당한가?
①필요없다 ②1 ③2 ④3 ⑤4 ⑥5 ⑦많을수록 좋다
16. 첫 화면의 광고의 수가 신뢰도에 영향을 미치는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
17. 첫 화면의 광고의 수는 어느 정도가 적당한가?
①필요없다 ②1 ③2 ④3 ⑤4 ⑥5 ⑦많을수록 좋다
18. 웹사이트 첫화면에 나오는 기획상품 및 추천상품을 자주 이용하는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
19. 기획상품 및 추천상품의 적당한 위치는?
① 오른쪽윗부분 ②왼쪽윗부분 ③중간윗부분 ④오른쪽아랫부분
⑤ 왼쪽아랫부분 ⑥중간아랫부분 ⑦어디 있어도 상관없다.
20. 배송정보를 그림으로 표현해주는 것이 좋다.
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
[색감]
21. 글씨색이 신뢰도에 영향을 미치는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
22. 바탕색이 신뢰도에 영향을 미치는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
23. 웹사이트는 원색적인 색감이 소비자들의 시선을 끌 수 있다.
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
24. 웹사이트에서 회사만의 특별한 색감이 필요하다.
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
[폰트]
25. 글씨 모양이 웹사이트 신뢰성에 영향을 미치는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
26. 평범한 글씨체가 화려한 글씨체보다 더 효과적이다.
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
27. 회사만의 특별한 글씨체가 필요하다.
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
28. 상품 광고 시 적당하다고 생각하는 글씨의 크기는?
①가 ②가 ③가 ④가 ⑤가 ⑥가 ⑦가
[아이콘]
29. 회사의 이미지를 담은 아이콘이 필요하다고 생각하는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
30. 그림으로 되어있는 아이콘이 문자로된 아이콘보다 효과적이다.
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
31. 아이콘은 알아보기 쉬우면 그만이다.
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
[통일성]
32. 웹사이트의 전체적 구성형식이나 크기가 통일된 것이 신뢰성을 높여주는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
33. 소비자의 편의성을 생각한 구조가 신뢰성을 높여주는가?
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
34. 카테고리별로 분리가 잘되어 있는 사이트는 신뢰성이 높다.
① 매우부정 ②부정 ③조금부정 ④중간 ⑤조금긍정 ⑥긍정 ⑦매우긍정
[신상]
35. 당신의 성별은?
① 남성 ② 여성
36. 당신의 연령대는?
① 10~15세 ②16~20세 ③21~25세 ④26~30세 ⑤31~35세 ⑥36~40세
⑦40세 이상
37. 당신의 평균 하루 인터넷 사용 시간은?
① 30분 ② 1시간 ③2시간 ④3시간 ⑤4시간 ⑥5시간 ⑦ 6시간이상
- 감사합니다 -
[부록 5] 연구 진행일정
Task Name
시작일
기간
종료일
전체적인 프로젝트의 진행 논의 및 일정계획
4/10
1
4/10
프로젝트 주제 인지
4/17
1
4/17
semi-structured interview 양식 작성
4/17
7
4/23
focus group interview 실시
4/23
3
4/25
structured questionnair 작성
4/28
4
5/1
연구결과 및 결론도출
5/3
1
5/3
Report, presentation material 작성
5/4
4
5/7
[부록 표 3] 연구진행 일정
[부록 그림 1] 연구진행 일정
[부록 6] 팀원 역할
조 원
역 할
[부록 표 4] 팀원역할

키워드

HCI,   신뢰,   전자상거래,   신뢰성,   설문지