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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 전자상거래(EC)의 개념

Ⅲ. 전자상거래(EC)의 현황
1. 전자상거래의 현황
2. 새로운 경쟁력 기반으로서 전자상거래
3. 두 가지 기회로서 전자상거래
4. 업무혁신을 통한 경쟁력 제고

Ⅳ. 전자상거래(EC) 신뢰도(신뢰성)의 개념

Ⅴ. 전자상거래(EC) 신뢰도(신뢰성)의 필요성

Ⅵ. 전자상거래(EC) 신뢰도(신뢰성)의 문제점과 대책
1. 문제점
2. 대책(개선방안)

Ⅶ. 전자상거래(EC) 신뢰도(신뢰성)의 제고 방안

Ⅷ. 결론

참고문헌

본문내용

이 확인 기능을 가능케 하는 예이다.
은행과 같이 물품이나 서비스에 대한 지불을 하는 중개자에 의해 신뢰성은 높아진다. 예를 들어, 은행은 전자적인 자금 이체를 촉진시키고 구매자의 신용을 확증하는 신용카드를 발행한다. 은행은 판매자에게 계약상의 지불 책임을 갖는 중개자 역할을 한다.
주요 기업, 미국 정부, 유명한 단체가 어떤 절차, 제품, 기술 등을 사용할 경우, 어떤 것을 선택할지 결정하지 못한 쪽에 영향을 줄 수 있다. 정보기술 분야, 그 중에서도 보안 표준은 보증의 척도가 되는 경향이 있다.
다른 곳에서 사용하지 않더라도 연방정보처리표준(FIPS: Federal Information Processing Standard)이나 자료암호표준(DES: Data Encryption Standard)과 같이 정식 보증이 있는 경우 신뢰성을 확보할 수 있다. 연방정보처리표준(FIPS)은 미국국립표준기술연구소(NIST)에서 제정한 기술 표준과 지침이며 상무부 장관의 승인을 받아 범정부적으로 사용되고 있다.
전자상거래의 중요한 신뢰성 증진 요인은 구성요소, 제품, 시스템의 정식 검사 및 검정이다. 이들 절차는 구매자에게 품질, 신뢰도, 보안성 등을 확인할 수 있는 기준을 제시한다. 또 다른 중요한 점은 개발자로 하여금 목표 설정을 할 수 있게 한다는 것이다.
전자적이든 아니든 모든 상거래에서 가장 중요한 요소는 기본적인 상거래 법체계와 구제책이다.
전통적인 개념의 확인기능은 주어진 평가결과가 직접 또는 간접적으로 표준 참조치(reference)와 비교될 수 있는지를 증명하는 것이었다. 이러한 정황에 있어서 개방되고 잘 이해될 수 있는 테스트는, 제3자(third party)나 벤더(vendor)들이 제품을 테스트하거나 인증기관(certifying authorities)에서 제품을 인증하는데 사용하기 위한 주된 참조(reference)이다. 보장(assurance), 적합성(conformance), 성능의 속성은 동일한 테스트 세트로부터 얻어져야만 의미가 있다. 참조 테스트는 질적인 시장(quality market)과 관련 테스팅 산업을 촉진시키는데 핵심적인 역할을 한다. 그와 같은 테스트는 제품 개발에 앞서서 이루어져야만 벤더들이 자체적으로 테스트 결과를 설계에 반영할 수 있다.
확인기능 자체만으로는 책임 소재를 가릴 수 없다. 책임부여는 법적 또는 정책적 토대 그리고 개인이나 조직 개체를 거래와 묶어주는 기능 모두를 필요로 한다. 예를 들어, 부서 전원이 동일한 전자우편 계정을 사용한다면 어느 한 개인에게 책임을 부여하는 것은 불가능하다. 유사하게 인증(authentication) 메커니즘이 효과적이지 않다면 특정 개인이 거래를 실제로 시작했는지 증명할 수 없을 것이다. 신뢰성과 확인기능을 확보하기 위해서는 효과적인 신분확인과 인증 수단이 도입되어야만 한다.
거래기록과 감사추적(audit trail)이 행위를 모니터링하고 추적하는 기능인 반면에 여기서의 확인기능은 일단의 정보의 평가결과 또는 신뢰성이 정확한지를 검증하는 수단이다.
Ⅷ. 결론
‘제3의 산업혁명’이라는 별칭이 무색하지 않을 만큼 전자상거래는 이미 유통 구조뿐 아니라 산업 전반에 걸친 일대 변혁을 예고하고 있다.
전자상거래는 말 그대로 전자적으로 물건을 사고 팔고,대금을 지불하는 등의 일반 상거래와 관련된 모든 작업을 전자적으로 처리하는 것을 말한다. 이미 기업간 문서교환을 위한 EDI, 인터넷에서의 홈쇼핑, 홈뱅킹, 또는 텔레마케팅, 여론조사 및 각종 예약, 팩스광고 등 다양한 통신매체를 이용하고 있다. 이것들 역시 초보적인 개념의 전자상거래고 볼 수 있다.
전자출판 및 업체 제품의 홍보용 광고도 넓은 의미의 전자상거래 범주에 포함된다. 전자상거래를 기업간의 거래로 본다면 CALS나 EDI 개념으로 접근되며, 기업과 소비자의 관계에서 접근 한다면 인터넷상의 사이버 몰을 통해 이루어지는 상거래로 이해할 수 있다.
전자상거래가 최근 그 가능성을 강하게 시사하게 된 것은 인터넷의 보급과 웹 기술의 박전 등에 크게 힘입고 있다. 인터넷은 24시간 휴일 없는 장터로 거리와 시간의 구애 없이 드나들 수 있으며,사용자 인터페이스도 쉽게 제공하고 있다.
전자상거래는 몇 가지 구조적인 특징을 지니면서 산업구조를 변혁하려 한다. 그 첫 번째 분야는 유통시장이다. 재래시장이 인터넷상으로 옮겨오면서 제조업체와 소비자간에 중간 유통 단계를 거치지 않고 직접 연결이 가능해졌다. 이로써 중간마진과 물류비용을 절감할 수 있어 저렴한 가격대를 유지할 수 있게 된 것이다.
두 번째는 무역방식에 있어서도 구조적으로 획기적인 변화가 예견된다. 수출가격과 국내가격의 구분이 없어지는 등 기존과는 다른 수출관행이 형성될 것이다.
통신판매와 마찬가지고 상품을 구매하고 난 후 상품의 비달이 기본으로 제공될 것이다. 특히 글로벌한 운송망 체계를 갖춘 운송 업체들의 활약이 눈부실 것이다.
네 번째로는 대금 결제 방식의 변화로 인한 금융권의 구조변화다.
온라인상으로는 기존의 현금이 통용될 수 없으므로 금융권의 현금 유통이 줄어들게 되며, 새로운 대금 지불형태의 도입이 예상된다. 당분간 신용카드에 의한 결제방식이 강세를 띨 것으로 전망된다.
전자상거래가 여러 방면에서 시도되고 있고, 특히 1년 365일 휴무없는 장터가 인터넷상에 개설되기 시작하고 있다. 더욱이 EDI나 CALS와의 연계를 통한 안정되고 발전된 전자상거래가 자리를 잡아갈 것이라는 전문가들의 공통된 분석도 나오고 있다. 이러한 정보기술의 발전과 변화는 관련 분야만이 아니라 유통을 비롯한 전면적인 산업 구조를 뒤흔들고 있다.
참고문헌
◈ 김상용·박성용, 전자상거래에서의 구매의도 결정영향요인에 관한 연구, 한국소비자학회, 소비자학연구, 1999
◈ 심종석·정경진, 전자상거래와 e-비즈니스, 청림출판
◈ 윤광운 외, 전자상거래론, 삼영사, 2000
◈ 안중호, 인터넷과 전자상거래, 홍문사, 2000
◈ 정창덕, 전자상거래의 이론과 실무, 정창덕, 발행처 한올출판사, 1999
◈ 정휴봉, 전자상거래와 소비자보호, 소비자문제연구, 1997
◈ 전자거래 소비자보호지침, 공정거래위원회, 2000

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