롯데호텔 채용정보 및 기준, 설문자료 등

소개글

롯데호텔 채용정보 및 기준, 설문자료 등에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론
1.연구 목적 및 배경
2.롯데호텔 소개

Ⅱ.본론
1.채용 정보
2.면접 기출 문제
3.합격자 후기

Ⅲ.결론
1.통계 자료
2.시사점 및 한계점

※ 참고문헌 및 부록

본문내용

- 인재 DB란 말 그대로 그룹에 꼭 필요한 우수한 인재들을 상시에 파악하여 적기, 적재, 적소에 배치할 수 있도록 구축하는 데이터베이스로서, 롯데 그룹이 인재 DB 사이트를 운영하기 시작함으로 인해 좀 더 편하게 입사를 지원할 수 있게 되었다.
- 등록된 지원자의 인재 DB에 대해 관계사별 적합성 여부를 최소 1개월 이내에 검토를 시행하고, 등록일로부터 인재 DB는 1년 동안 보관이 되며, 1년이 경과된 이후 인재 DB Pool에서 자동으로 삭제되는 구조를 가지고 있다.
5) 롯데호텔 산학실습 프로그램
- 산학실습 프로그램이란 호텔관련학과 학생들에게 학교에서 배우기 어려운 현장경험을 제공함으로써, 호텔관련일과 자신의 적성이 맞는지 또는 앞으로 무엇을 준비해야 하는지 등을 알 수 있는 기회를 제공하는 것으로 롯데호텔은 본점, 잠실점, 부산점, 울산점, 제주점으로 이뤄져 있으며, 각 지열별로 산학실습프로그램을 운용하고 있다.
[참고자료 2-3 : 롯데호텔 산학실습프로그램 지원서]
2. 면접 기출 문제
1) 공통
＊공부 이외에 열심히 한 활동은 무엇인가?
＊호텔 경영이란 무엇이라고 생각하나?
＊자신이 서비스업에 대한 어떤 자질을 가지고 있는지 영어 혹은 일어로 말하시오
＊어학연수는 돈이 많이 드는 것으로 안다. 어떻게 다녀왔나?
＊결혼을 한다면 가정과 직장 중 어느 것이 더 중요하다고 생각하는가?
＊한국 사회에서 여성의 직장생활은 아직 어려움이 많다. 어떻게 대처해 나갈 것인가?
(여성 지원자의 경우)
＊영어나 일어로 자신을 PR해 보시오.
＊지원분야와 관련된 일을 해본 경험이 있는가?
＊고시공부를 해본 적이 있는가?
＊고시에 응시한 횟수는?
＊하고 싶은 말을 해보아라.
2) 인사
＊우리나라가 선진국이라고 생각하는가?
＊최근의 경제위기의 원인은 무엇이라고 생각하는가?
＊출신 학과와 관련된 질문
3) 마케팅·홍보
＊프론트 데스크에서 안내인 등의 일을 지시한다면 어떻게 하겠는가?
＊일은 밀려있는데 애인이 밖에서 기다린다면 당신은 어떤 결정을 내리겠는가?
＊회사에서 강원도(혹은 원하는 근무지와 먼 곳)로 발령을 내린다면?
4) 법무
＊부모님의 직업과 자산현황에 대해 말해 보시오.
＊부동산내역에 대해 알고 있는가.
＊사법시험 응시횟수와 포기한 이유 또는 기졸업자의 경우 졸업이후의 활동사항에 대해서 말해 보시오.
＊법원의 판결에 있어 무전유죄 유전무죄의 원칙이 적용되는지에 대해서 말해 보시오.
5) 영어 질문
＊밸맨 해 볼 생각은 없는가?
＊영어말고 할 수 있는 다른 언어는?
＊동아리 활동에 대한 것들
＊졸업 전인데 바로 일을 시작할 수 있는가?
＊영어는 잘 하는가?
6) 기타 질문
＊우리 회사가 무슨 일을 하는지 아는가?
＊다른 계열사도 많은데 우리 회사를 지원한 이유는 무엇인가?
＊동기들은 모두 진급하고 자신만 낙오했다면 어떻게 하겠는가?
＊(기 졸업자의 경우)졸업 후 무엇을 했고 왜 했는가?
＊돈, 명예, 일 중 하나를 선택하라면? 선택한 이유는?
＊취업 후 5년 안에 타 기업이 엄청난 연봉으로 스카웃을 제의한다면?
＊20년 후에 당신의 위치는?
＊존경하는 경영자를 말해본다면?
＊호텔에서의 서비스란?
＊가장 바람직한 서비스 마인드는?
＊자신의 성격이 호텔에서 일하는데 적합하다고 생각하는가?
3. 합격자 후기
1) 2002년 비서·인포메이션·리셉션·안내 부분에 입사 지원, 합격한 0721kim 님의 후기 잡코리아 (http://www.jobkorea.co.kr)에서 발췌
* 1차 면접호텔 서비스업의 특성상..외모와 옷차림에 신경을 많이 쓰십시요..머리는 단정하게,,옷색깔과 옷차림은 보수적으로 햐셔야 할 듯. 그리고, 1차부터 실무진이 아니고 나이 많으신 임원분들이 오시기 때문에...상당히 고려를 하셔야 할듯...보통 다른 곳 2차 면접처럼...특별한 건 안물어보시고, 캐주얼한 것들..,성격, 성장과정, 지원동기...학교 자랑..존경하는 선배, 자신을 꼭 뽑아야 하는 이유 등을 물어봅니다. 성적이 나쁘면 그걸 물어보시기 때문에 그에 대한 답도 필수..서비스업 특성상 계속해서 미소를 보여주셔야 하고 임원분들이 많이 계시기 때문에 어물어물 한 목소리는 치명적입니다. 목소리를 크게 하고, 발음을 똑바로 하십시요..이건 어른에 대한 예의와도 관련이 있기 때문에. ~요보다는 ~합니다..를 위주로 말투를 교정하시길. 그리고, 가끔씩,,신문상에서 나오는 말들을 물어보시기도 합니다. 저는 정치권의 토사구팽과 김종필 총재가 즐겨쓰는 말을 물어보셨는데 후자는 대답하지 못했습니다. 하지만, 사회현상에 항상 관심을 가지고 신문과 뉴스를 자주 접한다는 사실을 표명하셔야 할 듯....인사는 정중하게 하셔야 하구요.....임원분들과 실무진 팀장 급들은 분명 다릅니다.. * 2차 면접최종면접으로서 호텔 임원들이 아닌 여타 계열사 임원들께서 인성을 판단하는 면접이었습니다. 면접관 3명, 상당히 편한 마음으로 들어갔는데, 실로 오랜만에 엄청난 압박면접을 당했습니다. 주로 질문을 하고 그에 대해 계속 물고 늘어지면서 질문을 하는 식이었습니다. 예를 들어 제가 카투사 생활을 하면서 불편했던 사항이 낳았다고 하니까 우리 SOFA 가 여타 다른 나라들에 비해 불평등한 부분이 무엇이냐고 물었습니다. 그냥 신문에 떠있는거 이야기 하니까,,그건 다 아는 이야기라고 하시면서 압박을 ......가하셨습니다. 그리고, 입사 지원동기에 있어서도 계속..질문을 주시더군요. 질문의 요지를 이해하지 못하고 있다고 말씀하시는 경우도 있었습니다. 그래서 침착하게 미소를 잃지 말고 똑바른 발음으로 태연히 대답하셔야 할듯. 1차는 재미있었다는 평이 많았지만 2차에선 모두 손에 땀을 쥐었습니다. 대략, 1분정도를 조심하셔야 할 듯 저같은 경우 가운데 분이 웃음을 계속 띄시면서 날카로운 질문을 계속하셨습니다. 여기서 중요한 것은 질문을 받았을 때 자신이 말한 부분에 대해서 충분히 책임질만한 지식과 논리적 사고가 수반되어야 한다는사실입니다. 그러니까, 말을 함부로 벌려놓으면 후회하실듯..저는 글로벌 스탠다드라는 말을 썼다가 반론을 맞았습니다. 롯데호텔이 최고라고 해도 이는 공격의 대상이 됩니다. -그것을 어떻게 아는가?...만약 아니라면 어

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