ZMET분석을 활용한 터치폰의 고객확보를 위한 잠재needs파악

소개글

ZMET분석을 활용한 터치폰의 고객확보를 위한 잠재needs파악에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Intro – 주제 선정 배경

Interview 준비

Interview 과정

Concensus Map

Driving Strategy

Conclusion

본문내용

본문내용 : Intro – 주제 선정 배경
풀스크린 터치폰은 휴대폰 시장에서 프리미엄 주력 핸드폰으로 자리매김 했다.
하지만 핸드폰 제조사들의 전략방안은 각기 다른 방향으로 전환했다.
삼성전자의 경우 풀터치 53.8% 폴더형 23.1% 슬라이드형 23.1%를 차지한다.
LG전자의 경우 풀터치 45.5% 폴더형 45.5% 슬라이드형 9% 를 차지한다.
ZMET 분석을 통해 풀터치폰에 대한 고객의 반응과 기업의 전략에 대한 상응관
계를 파악, 분석하고자 한다.
Interview 질문
“ 당신에게 휴대폰은 무엇입니까? 떠오르는 이미지를 찾아오세요”
Interview 계획
Touch Phone의 M/S를 확보하기 위한 needs를 파악하기 위해서 Touch Phone 집단과 일반 휴대폰 집단으로 나누어 인터뷰를 진행
두 집단에게 같은 질문을 했을 때 그들이 사용하는 각 휴대폰 종류에 어울리는 이미지를 표현할 것이라고 생각하여, Touch Phone 집단과 일반 휴대폰 집단으로 나누어서 전체 공유 전체 공유개념도의 차이를 발견하여 전략도출에 이용
Concensus Map – 종합
의사소통이라는 본원적인 휴대폰의 기능은 더욱 강화되어야 할 것이다.
非 Anycall의 공유개념도에서 도출한 어울림은 의사소통 속에서 어울리며 즐거운
감정을 가지게 되어 궁극적으로 자아실현을 할 수 있는 것을 볼 수 있다.
Anycall에서 나온 혼자만의 시간과 사회적관계는 전략 도출 과정에서 중요하지
않다고 생각하였다. 이미 Anycall이 가지고 있는 이미지 있고 非 Anycall에서 원
하고 있는 이미지가 아니었기 때문이다.

키워드

터치폰,   풀스크린 터치폰 ,   휴대폰,   핸드폰