성과주의와 인사관리의 관계

목차

‘성과주의와 인사관리에 대한 6가지 오해’ 에 관한 보고서

◎ 서 론
성과주의 HR에 대한 6가지 오해

◎ 본 론
● 시스템 도입이 성과주의 HR의 시작이다.
● 보상 시스템이 성과주의의 핵심이다.
● 금전적 보상이 구성원 조직 몰입도를 높인다.
● 개인별 차등이 중요하다.
● 차등 폭이 클수록 효과가 크다
● 성과주의는 엄격하고 냉정하다

◎ 결 론 (My Opinion )
* 목표 의식과 사람의 중요성을 잊지 말아야한다.

본문내용

정선을 마련할 필요가 있다. 차등 폭을 적게 하더라도, 그것이 구성원에게 적절한 동기 부여로 작용 하고 구성원들의 팀웍을 높일 수 있다면, 차등 폭을 줄이는 것이 보다 효과적일 수 있는 것이다.
● 성과주의는 엄격하고 냉정하다
성과주의라는 어감에는 객관적이고, 엄격하고, 냉정함이 묻어 있는 듯 여겨진다. 그래서 마치 매년 개인의 성과 평가를 통해 하위 10%의 C-Player를 가려내는 GE같은 기업들이 성과주의 문화가 강한 회사라는 인식이 있다.
그러나 성과주의 실현은 다양한 방법으로 가능하다. GE가 시장 중심형 문화를 통해 성과주의를 지향하고 있다면, Southwest Airlines나 Toyota는 가족 중심적 문화를 통해 성과주의를 지향하고 있다. 즉, Southwest Airlines는 고능률의 인간관계 구축을 중시하고, 기능 간 장벽을 없애고, 어느 한 개인이나 팀이 아닌 관련 부서의 공동 문제 해결, 업무 기능간의 팀웍 강화를 중시함으로써 조직의 성과를 제고하고 있다. 또한 Southwest Airline와 비슷한 문화 형태를 보이는 Toyota도 성과주의를 도입하면서 Top-Down식의 강압적 개혁보다 Bottom-Up식의 구성원 참여와 자기 개혁을 강조함으로써 그들의 연공서열 중심 문화에 맞는 성과주의를 정착시켰다. 특히 Fujitsu가 무리하게 미국식 성과주의를 도입하면서 실패한 점을 거울삼아, 일할 의욕의 고취, 신뢰 문화 기반, 업무 과정 중에 발생하는 능력과 노력 기반의 평가 등에 초점을 두고 있다.
GE형의 시장 중심 성과주의가 반드시 성과주의의 Best Practice가 아닐 수도 있다. 자사 기업 운영 철학과 조직 문화를 고려하여 가장 바람직한 방법의 성과주의를 도입해야 할 것이다.
◎ 결 론 (My Opinion )
* 목표 의식과 사람의 중요성을 잊지 말아야한다.
Southwest Airlines나 SAS Institute, Cisco Systems 등 성과를 중시하고 실제로 높은 성과를 창출하는 기업들에게는 두 가지 공통점이 있다고 한다. 하나는 기업의 목표 의식이 명확하고 이를 전 구성원과 공유하는데 성공했다는 점이고, 다른 하나는 사람의 중요성, 사람에 대한 존엄성을 중시한다는 점이다. 결국 성과주의 HR은 ‘성과’를 통해 구성원을 컨트롤하려는 것이 아니라, 구성원들이 더 높은 성과를 창출할 수 있도록 조력하는 것이 본질임을 잊어서는 안 될 것이다. 성과주의를 정착시키려는 우리 기업들은 구성원들이 조직 몰입 및 열정을 갖도록 하는데 보다 노력함으로써 일하기 좋은 직장으로 한걸음 다가설 수 있어야 할 것이다.
성과주의의 모순은 다른 데 있는 것이 아니다. 그것을 이용하는 목적의 분명함에 달린 것이다. 목적 자체가 이익창출과 성장에만 집중된다면 성과주의는 이미 그 가치를 잃어버린 것이다. 성과주의가 인사관리를 위한 수단이 아닌 성과를 위한 수단이 된다면 사람 위에 매정한 이익이 올라서게 되는 것이다. 사회는 사람과 사람이 어우러져 이루어진 집단이다. 인간의 모든 활동은 인간의 삶을 위해 이루어지는 것이기에 스스로의 가치를 가장 큰 중심으로 만들 필요가 있다. 따라서 기업의 성과주의 또한 그 목적이 사람을 위한 것일 필요가 있다. 설령 이익창출을 목적으로 한다 하더라도 활동의 주체인 사람이 적응을 하지 못한다면 사람과 이익 모두 잃게 될 것이다.
따라서 성과주의와 인사관리는 상호간의 적절한 작용을 형성해야한다. 성과주의는 조직의 최고 목표를 달성하기 위해 구성원들의 동기를 유발하고 자발적인 참여를 이끌어 내야한다. 성과주의가 진정으로 그 가치를 발하기 위해서는 바로 목표의식과 사람의 중요성을 잊지 말아야 할 것이다.

키워드

성과주의,   인사관리,   보상,   인적자원