간호관리학 QA QI 사례(임상에)

소개글

간호관리학 QA QI 사례(임상에)에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

2차
3차(현재)
화장실과 샤워실
72
98
50
오물처리실
74
98
50
배선실
72
88
50
식당(보호자 이용 시설)
65
88
20
은행 및 현금 지급기
61
98
30
공중 전화기
74
98
30
(단위 %)
<4>식사에 대한 안내
(단위 %)
항목내용
1차
2차
3차(현재)
식사시간 안내
66
93
50
식사 변경 안내
50
83
60
개인수저 사용안내
74
93
60
<5>주차 및 기타안내
(단위 %)
항목내용
1차
2차
3차(현재)
입퇴원 당일 무료 주차안내
74
88
70
매달 무료 이발 안내
30
73
30
각종 증명서 발급안내
40
83
40
신자를 위한 예배안내
36
83
30
<6>환자 만족도
(단위 %)
내용
1차
2차
3차(현재)
많은 도움이 되었다
35
75
23
보통이다
45
20
66
전혀도움이 안되었다
20
5
11
현재 상황
3차(현재)에서 만족도가 보통이다(66%)로 만족도가 떨어진 것으로 나타났다. 이로써 입원교육이 잘 이루어지지 않다는 걸 알 수 있다.
현 상황 문제점
*입원 안내문(프린트)을 사용하지 않고 있다.
*말로만 하는 입원안내.
*책자에 관한 설명을 하지 않는다.
*병실에 배치된 책자의 활용도가 현저히 떨어지고 있었다
*QI실시전과 똑같은 상황의 반복.
해결방안
*입원안내문을 적극 활용 하도록 한다.
*입원안내문을 보면서 설명해드린다.
*입원 안내문활용(병실배치용)에 대해 다시 묻는다.(예: 안내문 보셨어요?)
*한달에 한번 정기적으로 만족도를 조사하여 지속적인 QI 활동이 이루어 질수 있도록 한다.
3.결론
지속적으로 질 향상을 위한 노력이 필요하다.

키워드

간호관리학,   QA,   QI,   QA QI 예,   QA QI 차이,   질보장,   질관리