[도요타 리콜사태] 리콜사태 극복한 도요타의 향후 전망

소개글

[도요타 리콜사태] 리콜사태 극복한 도요타의 향후 전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 회사소개

Ⅱ. 도요타 리콜사태

Ⅲ. 리콜사태 발생요인

Ⅳ. 도요타의 대응전략

Ⅴ. 도요타 리콜사태 극복

Ⅵ. 도요타의 향후 전망

Ⅵ. 시사점

본문내용

면을 간과하면서 2010년 리콜사태를 발생하게 된다. 리콜사태로 인하여 도요타의 수익은 급격히 감소하였고 이는 도요타의 위기로 거론되며 심각한 문제로 여겨졌다.
도요타는 리콜사태로 인한 고객이탈과 수익감소를 해결하기 위하여 가격을 인하하고 적극적인 마케팅 등 다양한 방법을 시도하며 극복하려고 노력하였다. 문제해결을 위해 적극적으로 노력한 것이다.
도요타는 다시금 기업의 가치를 향상시키기 노력하였고 이러한 노력이 결실을 맺으며 도요타는 흑자전환에 성공하게 된다. 도요타는 사태 초기에는 미흡한 대응으로 문제가 많았으나 이후에 문제에 대해서 적극적으로 나서며 대대적인 판매촉진 전략을 시행함으로서 고객들에게 긍정적인 인상을 심어주게 된다. 고객들은 도요타가 사태 해결을 위해서 적극적으로 노력하는 모습을 보며 다시금 도요타의 제품을 구입하게 되는 결과가 발생한다.
도요타가 비록 흑자전환에 성공했다고는 하지만 도요타가 과거의 명성을 되찾았다는 것을나타내진 않는다. 다만 도요타의 흑자전환은 도요타가 리콜사태를 극복한 것에 대해서 그 의미를 발견할 수 있다.
Ⅵ. 도요타의 향후 전망
1. 원자재 가격 급등
리콜사태의 파장이 어느 정도 줄이는 데에 성공한 도요타의 앞으로의 전망이 밝은 것만은 아니다. 세계는 지금 과거 금융위기 이후에 어느 정도 경제를 회복하고 있는 상태이며 그에 따라 원자재에 대한 수요가 급등하고 있다. 원자재에 대한 수요의 증가는 가격의 상승을 의미하고 이는 원자재를 사용하는 도요타의 자동차 가격의 향상을 일으키기 때문에 도요타에게 커다란 위협요인으로 작용하는 것이다.
원자재는 산업의 기본 바탕이 되는 것으로서 경제를 발전함에 있어서 수요가 급증하는 양상을 나타낸다. 특히 중국을 중심으로 한 신흥국들의 경제발전이 급속히 증가함에 따라 산업의 기본이 되는 이러한 원자재의 수요는 급증한다고 할 수 있다.
원자재 가격의 급격한 향상은 다량의 원자재를 필요로 하는 자동차의 특성상 도요타에게 어려움을 안겨 줄 것이다. 도요타는 원자재 가격의 증가에 따라 제품 가격을 높일 수 밖에 없으며 이는 고객들에게 부담으로 작용하여 도요타의 판매량을 증가시키기 어려운 결과를 초래한다.
2. 엔화 강세
현재 일본은 경제적인 어려움을 겪으며 높은 물가로 이해 문제가 발생하고 있다. 일본의 엔화가치가 상승함에 따라 국제적인 교류에 있어서 문제를 겪고 있다.
화폐 가치가 지나치게 상승할 경우에 국가는 수출에 있어서 어려움을 겪게 된다. 자국의 화폐가치가 높으면 수출할 때에 높은 가격을 책정할 수 밖에 없다. 이는 수입하는 국가의 입자에서는 가격으로 인해 부담으로 작용한다. 높은 가격으로 인하여 경쟁력이 떨어지게 되는 것이다. 그렇다고 수출하는 국가에서 가격을 낮출 경우 마진의 감소로 인하여 수익이 감소함으로서 어려움이 발생한다. 이처럼 화폐가치의 상승은 국가교류에 어려움을 주는 일이라고 할 수 있다.
일본의 엔화도 지나치게 강세양상을 나타냄에 따라서 큰 문제가 발생하고 있다고 할 수 있다. 이는 일본기업인 도요타에게 어려움으로 작용하는 것이다. 일본에 거점을 두고 있는 도요타는 엔화 강세 현상으로 수익을 확보하는 데에 어려움을 겪게 된다.
3. 도요타 실적 악화
도요타는 리콜사태에 대한 적극적인 대처모습을 보이며 기업의 대량 손실을 막았지만 아직 과거처럼 실적이 높은 것은 아니라고 할 수 있다. 위기를 넘겼지만 과거의 명성을 되찾기 위해서는 아직도 갈 길이 먼 것이다.
도요타는 이번 위기로 인하여 경쟁력 확보에 차질이 발생하였다. 현재 자동차 시장은 치열한 경쟁상황에 있다고 할 수 있다. 글로벌 시장이 개방되고 새로운 기업들이 등장함에 따라서 도요타가 자사의 명성을 이어가는 데에 어려움이 발생한 것이다. 이러한 상황에서 리콜사태로 인하여 도요타는 기업의 이미지가 추락하는 결과를 발생하였다. 리콜사태 해결을 위해 적극적으로 노력하였지만 이러한 과거처럼 다시 이미지를 복구하기는 어려운 상황이며 경쟁력을 확보하기에는 어려운 상황이다. 사태로 인하여 경쟁력 확보에 그만큼 뒤쳐진 상황이라 할 수 있다.
4. 기업의 이미지 하락
기업의 경쟁력 중에 큰 요소 중에 하나는 기업이 가진 이미지라고 할 수 있다. 특히 도요타같은 글로벌 기업의 경우에 있어서 이미지는 기업이 가진 커다란 강점으로 작용한다. 긍정적인 이미지를 가진 기업은 별다른 마케팅 비용을 소모하지 않고도 고객들에게 자사의 제품을 홍보할 수 있는 강점을 가진 반면에 이러한 이미지를 확보하지 못한 기업의 경우에는 세계의 고객들을 대상으로 자사의 제품을 판매하는 데에 어려움을 겪을 수밖에 없다.
기업에게 있어서 기업이 갖는 이미지는 경쟁력을 확보할 수 있는 유용한 수단이 되는 것이다. 도요타는 리콜사태 이전까지만 하더라도 품질에 대해서 중요하게 여기는 우수한 기업이라는 이미지를 확보하고 있었다. 그런데 리콜사태로 인하여 이러한 이미지 추락을 발생하였고 이는 도요타에게 큰 어려움으로 작용한다고 볼 수 있다. 기업의 경쟁력의 큰 수단이었던 기업의 이미지가 하락함에 따라 도요타에게는 큰 손해로 작용하는 것이다.
Ⅵ. 시사점
도요타는 과거 품질에 있어서 최고로 여겨지며 우수한 기업의 역량을 바탕으로 하여 자동차 시장에서 1위를 점하는 등 선도자의 역할을 해왔다. 고객의 가치를 실현하고 고객 중심의 경영을 실시함으로 지족적으로 고객을 확보해왔다. 특히 도요타는 품질에 있어서만큼은 다른 어떠한 기업보다 우수함을 나타내었으며 이는 고객들의 지속적인 신뢰를 나타내는 요인으로 작용하였다.
품질에 강점을 둔 우수한 기업인 도요타는 리콜사태를 발생시킴으로 인해서 품질에 대한 신뢰성이 무너졌고 판매량이 급감하는 등 심각한 위기에 처하게 된다. 이에 위기감을 느낀 도요타는 사태를 진정시키기 위해 가격인하 정책과 대대적인 마케팅 등 다양한 수단을 동원하여 리콜 사태의 여파를 진정시키기 위하여 노력하였고 그 결과 리콜사태의 영향이 축소되는 결과를 맞이한다. 도요타의 적극적인 노력 덕분에 고객들은 다시금 도요타에 대해서 신뢰감을 표현한 것이다.
하지만 도요타가 어려움에서 완전히 극복한 것은 아니며 아직 과거처럼 회복하기 위해서는 시간이 필요하다. 또한

키워드

도요타,   리콜사태,   리콜,   도요타리콜사태,   도요타리콜,   도요타향후전망,   도요타전망