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리콜확인 웹사이트 : http://www-odi.nhtsa.dot.gov/recalls/recallsearch.cfm
□ 영국
- 관련부서 : 자동차면허청(VOSA)
- 공식 홈페이지 : http://www.dft.gov.uk/vosa
- 리콜확인 웹사이트 : http://www.dft.gov.uk/vosa/apps/recalls/default.asp?tx=VOSA
□ 일본
- 관련부서 : 국토교통성
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1. 도요타 리콜 사태의 발단 및 현황
도요타 리콜 사태의 발단
도요타는 미국에서 가속 페달 문제와 관련하여 렉서스 380만 대를 리콜한 데 이어, 1월에 또 다시 8개 차종 230만 대를 리콜 조치한다고 밝혔다. 유럽, 중국, 멕시코 등에서도 리콜
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4' 모델 약 7만5천대를 리콜하기로 결정했으며 도요타 아키오(豊田章男) 도요타 사장은 지난 1일 중국을 방문해 최근 대규모 리콜 사태에 대해 사과했다
도요타 측은 'RAV4' 리콜 결정 이후 중국에선 처음으로 저장성과 리콜 사태에 대한 논의를
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하는 것도 소비자보호의 중요한 점이므로 소비자들도 리콜에 대해 너무 부정적인 시각으로 보는 것도 바람직하지 않다고 본다.
결함자동차에 대한 무상수리·교환 등 리콜제도는 자기인증제도 하에서 자동차 안전도 확보를 위한 필수적인 제
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- 2010년 발생한 도요타의 가속페달결함으로 인한 리콜사태는 도요타에게 엄청난 위기를 안겨주었다. 문제가 발생하기 이전까지만 하더라도 도요타는 세계 자동차 시장의 1위를 점하고 있었다.
- 도요타는 우수한 품질을 바탕으로 하여 고객
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전략
Ⅲ. 도요타 자동차의 해외진출전략
Ⅳ. 도요타가 GM을 앞지른 이유
Ⅴ. 도요타 리콜사태
Ⅵ. 결 론
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리콜제도
5) 품질, 안전시스템의 체계 구축
6) 표시, 경고상의 결함대책
7) 최소유효기간과 최소소비기간 구별
결 론
이상으로 식품매개 식중독의 정의 및 종류와 국내외 발생 관리 현황에 대하여 알아보고 그에 대한 대처방안 등은 원론적으로
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recall. Journal of Current Issues and Research in Advertising, 20(1), 1998.
4. 기타
http://www.adic.co.kr 광고정보센터
http://www.kobaco.co.kr 한국방송광고공사
http://www.goodwillpr.co.kr 굿월커뮤니케이션
http://www.seri.org SERI
http://www.lgeri.com LG 경제 연구원
http://www.pcline.co.kr
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에서 적극적인 커뮤니케이션과 신속한 대응 덕분에 고객 불만은 크게 줄었으며, 고객 신뢰도도 유지되었습니다. 리콜 조치 이후에는 고객 만족도 향상을 위해 사후 관리를 강화하였고, 문제들이 된 부품에 대한 품질 개선이 이루어진 후 재발
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리콜 이슈 직후, 브랜드 신뢰 회복을 위한 긴급 캠페인을 주도해야 했던 상황입니다.
당시 담당 OTC 제품은 품질관리 과정에서 포장불량이 발견되어 자발적 리콜 조치가 이뤄졌고, 소비자 입장에서는 ‘안전성 문제’로 받아들여질 수 있는 민
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리콜과 같은 큰 문제를 미연에 방지하는 데 중점을 두겠습니다. 기업의 비전과 목표에 부합하는 품질 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 구체적인 전략을 세우겠습니다. 고객의 요구에 부응하는 품질을 보장함으로써, 셀트리온이 신뢰받
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를 리콜할 경우 200만원 가량의 손실이 발생하기 때문에 모르쇠로 일관할까 생각했습니다. 하지만 고객의 신뢰를 잃으면 끝이라는 마음가짐으로 무상환불을 실시하고 결함재고는 50%할인 공시로 판매했습니다. 그 결과 게시판에는 칭찬글이
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인한 리콜이나 손실 발생을 최소화하기 위해 예방적 차원의 품질 관리 체계를 확립하고, 현장에서의 적극적인 피드백과 개선 활동을 지속적으로 추진할 예정입니다. 상호 신뢰와 책임감을 바탕으로 농심이 국내외 시장에서 경쟁력을 유지하
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