SK 커뮤니케이션즈의 싸이월드 마케팅적 접근

소개글

SK 커뮤니케이션즈의 싸이월드 마케팅적 접근에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 싸이월드 선정 이유
1. 프리첼의 몰락(커뮤니티 서비스의 유료화)
2. 싸이월드의 성장

Ⅱ. 싸이월드는 무엇인가?
1. 커뮤니티 사이트로써의 싸이월드
2. 싸이월드 연혁

Ⅲ. 커뮤니티 사이트 시장

Ⅳ. 커뮤니티 사이트 시장의 점유율 변화

Ⅴ. 싸이월드의 강점
1. 블로그 서비스 분야에서의 우위
2. 싸이월드의 미니홈피
3. SK커뮤니케이션즈와의 합병
4. 한국인의 특유한 정서를 노린 ‘1촌’ 개념의 도입

Ⅵ. 싸이월드의 마케팅 활동 상황
1. 솔루션 판매 마케팅
2. 감성마케팅
3. 스타마케팅
4. 사회마케팅

Ⅶ. 외부 사회 환경과의 플러스 요인
1. 네티즌의 욕구 변화
2. 블로그에 대한 관심 증대

Ⅷ. 블로그 시장과 고객
1. 현재 블로그 서비스의 시장상황
2. 인터넷 사용 집단

Ⅸ. 고객과의 관계를 위한 전략
1. 서비스의 개선
2. 게시판 블로그 커뮤니티의 강화
3. 마일리지 개념의 도입
4. 오프라인과의 연계
5. 이벤트

Ⅹ. 결론

본문내용

알 수 있다.
Ⅳ. 커뮤니티 사이트 시장의 점유율 변화
분야 점유율
(%)
DAUM
싸이월드
2003.3.4
3.14
3.21
3.28
4.18
4.11
4.4
4.25
5.2
3.25%
4.60%
11.27%
54.88%
프리첼
드림위즈
<그래프2. 커뮤니티 사이트의 점유율 변화>
자료: www.rankey.com
☞그래프 2는 4개 커뮤니티 사이트의 분야 점유율 변화를 보여주고 있다.
다음은 시장의 선두 주자로서 1위 자리를 고수하고 있지만 점유율이 점점 감소하고 있 는 추세이다. 드림위즈 클럽은 꾸준한 상승세를 보여 왔지만 4월 중순 이후로 감소 추세 로 돌아 서고 있음을 알 수 있다. 프리첼 커뮤니티는 2002년 11월 유료화로 전환함과 동시에 많은 커뮤니티 회원을 잃었지만 유료화 이후 양질의 서비스로 높은 충성심을 가 지고 있는 회원들을 바탕으로 꾸준히 4위 자리를 유지하고 있다.
반면 싸이월드는 점유율은 낮지만 지속적인 증가 추세를 보이고 있어 프리첼이나 드림위 즈의 자리를 넘봐도 될 만큼의 잠재력을 가지고 있다.
따라서 싸이 월드는 다른 경쟁사의 약점을 파악하고 싸이월드의 장점인 블로그 서비스와 신뢰를 바탕으로 고객과의 지속적인 관계 발전과 차별화된 전략을 펼친다면 점유율을 점 차적으로 증가시켜 나갈 수 있을 것이다.
Ⅴ. 싸이월드의 강점
1. 블로그 서비스 분야에서의 우위
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
9월
5월
8월
7월
6월
싸이월드 미니홈피
네이버페이퍼
세이클럽미니홈피
블로그 방문자 수
<그래프3. 2003년 9월 블로그 분석>
자료:www.rankey.com
☞웹사이트 분석 업체인 랭키닷컴이 지난 9월의 주요 포털의 블로그 채널 방문자 수를 분 석한 결과 커뮤니티 사이트인 싸이월드의 블로그 서비스인 ‘미니홈피’ 방문자가 가장 많 은 것으로 나타났다.
9월 1일부터 30일까지 30일간 일 평균 방문자 수는 싸이월드의 미니홈피가 56만2000명 으로 가장 많았으며 다음이 세이클럽의 홈피 38만6000명, 엔토이 블로그 6만명, 네이버 페이퍼 5만5000명, 인티즌 블로그 4만1000명, 드림위즈 홈피 3만명, 네이트 블로그 1만 1000명 순이었다.
지난 5월부터 각 블로그 방문자 수를 비교해 보면 싸이월드 미니홈피의 경우 8월 서비스 접속불안정으로 방문자 수가 일시적으로 급감했으나 9월 들어 다시 급상승하며 전반적으 로 상승세를 이어가고 있다. 그러나 세이클럽의 홈피의 경우 8월까지 상승세를 이어가다 9월 들어 방문자수가 소폭 감소하는 등 방문자 수에서 정체를 보이고 있어 싸이월드의 미니홈피와 격차가 커졌다.
2. 싸이월드의 미니홈피
<그림1. 싸이월드의 미니홈피>
☞미니홈피란 싸이월드에서 제공하는 블로그 서비스로서 각종 아이템과 기능을 이용하여 자신을 표현할 수 있는 1인 커뮤니티이다. 싸이월드의 미니홈피는 블로그 서비스의 도입 과 ‘1촌 맺기’라고 불리는 서비스를 통해 서로의 정보를 공유하며 인맥을 쌓을 수 있고 하루 몇 명이 자신의 홈페이지를 찾았는지 확인할 수 있는 ‘인기도 수치’가 제공된다. 또 한 미니홈피 안에서 제공되고 있는 미니룸은 미니미라는 자신을 표현하는 캐릭터와 함께 제공되어 각종 아이템을 통해 자신만의 방으로 꾸밀 수도 있다. 미니미를 통해서 나의 기 분이나 감정을 표현하는 것도 가능하다. 싸이월드의 미니홈피는 무료로 이용이 가능하고 무제한 용량을 제공하고 있다.싸이월드 미니홈피가 다른 사람의 홈피를 몰래 감상하 면서 엿보기 심리를 만족시킬 수 있도록 설계된 것도 미니홈피의 성공비결 중 하나 다.
3. SK커뮤니케이션즈와의 합병
☞2003년 8월 네이트온을 운영하는 SK커뮤니케이션즈가 싸이월드를 인수하면서 싸이월 드의 ‘미니홈피’가 메신저 서비스인 네이트온과의 시너지효과로 하루평균 매출액이 3000 만원선에 달하는 등 합병이전에 비해 2배 이상 늘었다.
　싸이월드의 월 매출액 증가추이는 1분기 10%, 2분기 18%로 저조했으나 합병에 따른 시 스템 업그레이드가 완료된 10월 이후 매출액 증가율은 60%를 유지하고 있다. 또 메신저 서비스 네이트온과 미니홈피를 연동해 사용하는 이용자도 현재까지 16만명에 달하는 등 호조세를 타고 있다.
4. 한국인의 특유한 정서를 노린 ‘1촌’ 개념의 도입
<그림2.싸이월드의 1촌 서비스>
☞1촌이란 싸이월드에 가입한 사람에 한하여 쌍방의 동의아래 맺어지는 온라인 상의 유대 관계를 말한다. 1촌은 온라인 커뮤니티상의 최초의 인맥 개념이며 1촌간에는 서로 정보의 공유가 가능하고 또한 1촌 관리시스템을 통하여 친분관계를 증진시킬 수 있으며, ‘회원실 명제’를 바탕으로 한 서비스이기 때문에 웹에서 얻기 힘든 신뢰를 형성할 수 있다.
Ⅵ. 싸이월드의 마케팅 활동 상황
1. 솔루션 판매 마케팅(하드웨어, 소프트웨어 및 기술)
☞싸이월드는 인맥관이 사이트로서의 그들의 장점을 이용해 수억원의 매출 이익을 이루어 냈다. 특히 싸이월드는 고객 관리를 강화하려는 오프라인 기업과 인터넷 상에서 많은 회 원을 관리해야 할 필요가 있는 오프라인 단체들에게 인맥을 기초로 한 싸이월드의 커뮤니 티 솔루션(주소록 자동업데이트 기능, 통합 일정 관리기능, 클럽웹진 제작기능 등)을 판매 하여 많은 이익을 창출하고 있다.
2. 감성마케팅(싸이 기상청, 테마마당)
<그림3. 싸이 기상청>
☞싸이 기상청은 그날의 기분을 블로그서비스인 ‘미니홈피’를 통해 표현하면 같은 감정을 가진 회원들끼리 모일 수 있도록 해주는 ‘감성’ 분류 코너다. 감성분류 내의 행복, 설레임, 외로움 등 14개의 카테고리안에서 자신의 감성을 표현하면 같은 기분을 가진 이용자들끼 리 자동으로 분류돼 서로의 감정상태와 느낌을 나눌 수 있다. 사람찾기 기능은 싸이월드 사용자들을 쉽게 찾을 수 있게 하여 이용자들을 서로 이어주는 역할을 한다. 또 ‘테마마 당’은 이용자들의 미니홈피와 클럽에 등록된 게시물, 이미지 등 콘텐츠 중에서 가을, 여행 등 특정 테마에 따라 선정한 내용을 토대로 사용자의 생생한 생각과 경험들을 공 유할 수 있도록 구성한 서비스다.
3. 스타마케팅
<그림4. 싸이월드의 판당고 스타

키워드

마케팅전략,   싸이월드,   cywold,   싸이질