지방공무원의 다면평가실시제도의 개선방안에 관한 연구

소개글

지방공무원의 다면평가실시제도의 개선방안에 관한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차

제 1 장 서론 1
제 1 절 연구의 필요성 및 목적 1
제 2 절 연구의 범위와 방법 2

제 2 장 다면평가제도의 이론적 고찰 4
제 1 절 다면평가제도의 의의 4
1. 다면평가제도의 의미 4
2. 다면평가제도의 도입현황 7
3. 다면평가제도의 유용성 10
4. 다면평가제도의 문제점 13
제 2 절 다면평가제도 운영의 핵심요인 15
1. 평가자 15
2. 평가요소 21
3. 평가척도 24
4. 평가시기 및 결과 활용 27
제 3 절 선행연구의 검토 29
1. 국내의 다면평가제도 연구 29
2. 외국의 다면평가제도 연구 38
3. 선행연구의 한계 39

제 3 장 다면평가제도의 설문분석 41
제 1 절 평가항목의 선정 및 조사방법 41
1. 평가항목의 선정 41
2. 조사방법 44
제 2 절 평가방식에 대한 인식 46
1. 다면평가의 종합적 인식 46
2. 인구학적 속성에 따른 종합적 인식 48
3. 직무관련 속성에 따른 평가방식의 수용성 48
4. 직무관련 속성에 따른 평가방식의 신뢰성 49
제 3 절 다면평가제도의 단계별 준비 50
1. 평가문화의 정착 정도 50
2. 다면평가 인지의 정확성 정도 51
3. 자치단체장의 관심과 지지도 52
4. 평가대상자의 업무추진실적서 작성 필요성 여부 53
제 4 절 조사대상자의 선정 및 평가지표 54
1. 평가 대상자 선정 및 평가방식 54
2. 평가자 구성 56
3. 평가 지표 61
제 5 절 평가 결과의 활용 및 환류 67
1. 평가 결과의 활용 67
2. 평가결과의 환류 70

제 4 장 다면평가제도의 개선방안 72
제 1 절 사전준비 개선 72
제 2 절 평가대상 범위의 개선 73
제 3 절 평가자 선정범위 및 평가자 수ㆍ구성 비율의 조정 74
제 4 절 평가지표의 구성 및 내용의 개선 75
1. 평가(활용)목적 및 대상자에 따른 평가지표 구성 75
2. 평가지표(요소) 및 가중치․척도의 개선 76
제 5 절 평가결과 활용의 점진적 확대 77
제 6 절 평가결과의 부분적 공개 77

제 5 장 결론 78
제 1 절 연구 요약 78
제 2 절 연구의 함의 80
제 3 절 연구의 제언 81

참고문헌 84

국문초록 89

Abstract 93

설문지 97
표 목 차

<표 2-1> 다면평가를 구성하는 각 평가방식들의 장단점 7
<표 2-2> 우리나라 다면평가제도 현황 9
<표 2-3> 평가자별 평가내용에 대한 정보보유 현황 16
<표 2-4> 직무수행능력과 역량의 비교 23
<표 2-5> 직무수행능력과 역량의 비교 25
<표 3-1> 서울특별시 소속 동작구청 지방공무원 다면평가제도의 운영실태 평가항목 43
<표 3-2> 조사대상자 일반적 특성 45
<표 3-3> 다면평가제에 대한 종합적인 만족도 46
<표 3-4> 평가자 경험자로서 다면평가제에 대한 종합적인 만족도 47
<표 3-5> 피평가자 경험자로서 다면평가제에 대한 종합적인 만족도 47
<표 3-6> 인구학적 속성에 따른 종합적 인식차이 48
<표 3-7> 직무속성에 따른 평가방식의 수용성에 대한 차이 49
<표 3-8> 직무속성에 따른 평가방식의 신뢰성에 대한 차이 49
<표 3-9> 다면평가제 평가문화 정착정도 51
<표 3-10> 다면평가제 인지의 정확성 정도 52
<표 3-11> 자치단체장의 관심과 지지 52
<표 3-12> 직급에 따른 업무추진실적서의 작성 필요성 정도 53
<표 3-13> 총 근무년수에 따른 업무추진실적서 작성의 필요성 정도 54
<표 3-14> 평가대상범위의 만족도 55
<표 3-15> 평가대상직급의 적정범위 55
<표 3-16> 평가자 구성에 대한 만족도 57
<표 3-17> 평가자 구성시 가장 큰 문제점 57
<표 3-18> 평가자 선정범위 및 방법 58
<표 3-19> 평가자의 적정 인원수 59
<표 3-20> 직급에 따른 평가자 구성비율의 만족도 60
<표 3-21> 직급에 따른 평가자의 직급별 구성비율 61
<표 3-22> 직급에 따른 평가지표에 대한 만족도 62
<표 3-23> 직급에 따른 평가지표에 대한 불만족시의 문제점 63
<표 3-24> 직급에 따른 평가지표의 구성방법 64
<표 3-25> 평가지표 구성시 적합한 척도 64
<표 3-26> 직군에 따른 적정평가 횟수 65
<표 3-27> 평가자로서 경험에 따른 적정평가 횟수 66
<표 3-28> 피평가자로서 경험직군에 따른 적정평가 횟수 66
<표 3-29> 평가결과의 반영범위 67
<표 3-30> 직급에 따른 평가결과의 반영 비율 68
<표 3-31> 총 근무년수에 따른 성과금지급시 반영 비율 69
<표 3-32> 현직근무년수에 따른 성과금지급시 반영 비율 69
<표 3-33> 직급에 따른 평가결과의 공개여부 70
<표 3-34> 총 근무년수에 따른 평가결과의 공개여부 70

본문내용

가목적에 따라 1년에 1회 정도가 좋다.
③
평가목적에 상ㆍ하반기 나누어 2회 정도가 좋다.
④
평가목적에 각 분기별로 나누어 4회 정도가 좋다.
□ 평가 결과 단계
23. 현행 우리구에서 실시하고 있는 다면평가와 관련 평가결과의 반영범위에 대해
만족하십니까?
①
②
③
④
⑤
매우 불만이다
불만이다
보통이다
만족이다
매우 만족이다
24. 다면평가결과는 어느 부분까지 반영하는 것이 적당하다고 생각하십니까?
①
승진임용시만 반영한다
②
성과상여금 지급시만 반영한다
③
승진임용 및 성과상여금 지급시만 반영한다.
④
승진 임용 및 성과상여금 지급, 보직관리시까지 반영한다.
⑤
승진 임용 및 성과상여금 지급, 보직관리 등 모든 분야까지 반영한다.
25. 2004. 1. 1부터 인사위원회의 심의 또는 의결을 거쳐 승진임용을 하고자 할 때에는 다면평가의 결과를 반영하도록 의무화 되었다. 이때의 반영 비율은 어느 정도가 적당하다고 생각하십니까?
①
②
③
④
⑤
10%
20%
30%
40%
50%
26. 성과상여금 지급시 반영비율은 어느 정도가 적당하다고 생각하십니까?
①
②
③
④
⑤
10%
20%
30%
40%
50%
27. 평가결과를 본인의 등수만 공개하는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?
①
②
③
④
⑤
매우 반대한다
반대하는 편이다
보통이다
찬성하는 편이다
매우 찬성한다
28. 평가결과에 대하여 공개정도는 어디까지 하는 것이 좋겠습니까?
①
②
③
④
⑤
완전
비공개
본인에게만
공개
본인+직속상관공개
피평가자 모두에게 공개
완전 공개
29. 귀하께서 속한 기관(동작구청)의 구성원들은 평가에 임할 때 솔직하고 개인감정에 집착하지 않으며 중립적인 자세로 평가할 것이라고 생각하십니까?
①
②
③
④
⑤
전혀 그렇지않다
그렇지 않다
보통이다
그렇다
매우 그렇다
30. 현행 우리구에서 실시하고 있는 다면평가와 관련 방법 및 절차, 평가결과에 대해
종합적으로 만족하십니까?
①
②
③
④
⑤
매우 불만이다
불만이다
보통이다
만족이다
매우 만족이다
Ⅱ 일반사항
31. 귀하의 성별은?
①
②
남자
여자
32. 귀하의 연령은?
①
②
③
④
20~29세 이하
30~39세 이하
40~49세 이하
50~59세 이하
33. 귀하의 최종학력은?
①
②
③
④
고등학교 졸
전문대 졸
대졸(학사)
석사학위 이상
34. 귀하의 직군(직렬)은 무엇입니까?
①
②
③
④
행정직군
기술직군
기능직
기타
35. 귀하의 직급은 무엇입니까?
①
②
③
④
⑤
5급
6급
7급
8급
9급
36. 귀하의 공무원 근무년수는?
①
②
③
④
⑤
⑥
5년 미만
5년 이상 ~
9년 미만
10년 이상 ~
15년 미만
15년 이상 ~
20년 미만
20년 이상 ~
25년 미만
25년 이상
37. 귀하의 현 직급 근무년수는?
①
②
③
④
⑤
3년 미만
3년 이상 ~
6년 미만
6년 이상 ~
9년 미만
10년 이상 ~
15년 미만
15년 이상
37. 귀하께서는 다면평가의 평가자로서의 경험이 있습니까?
①
②
예
아니오
38. 귀하께서는 다면평가의 피평가자로서의 경험이 있습니까?
①
②
예
아니오
※ 끝까지 응답해 주셔서 감사합니다. 귀하의 답변을 소중한 자료로 활용하겠습니다.
<부록 Ⅱ> 서울특별시 다면평가표
(2011년 승진심사부터 참고자료로만 활용 계획)
다면 평가표(7급 이하)
평가항목
질문 내용
평가척도
부진
미흡
보통
우수
탁월
근
무
실
적
(9점)
업 무 의
난 이 도
(3점)
조직 내 다른 사람과 비교할 때 수행하고 있는 업무의 양이 많으면서도 어렵습니까?
①
②
③
④
⑤
업 무 의
완 성 도
(3점)
자신의 업무목표에 적합한 결과물을 산출하고 그 완성도가 높습니까?
①
②
③
④
⑤
업 무 의
적 시 성
(3점)
자신에게 맡겨진 업무를 정해진 시간 내에 처리합니까?
①
②
③
④
⑤
직
무
수
행
능
력
(36점)
기 획 력
(3점)
창의적인 시각을 갖고 문제를 예측하고 실행 가능한 계획을 만듭니까?
①
②
③
④
⑤
의 사
전 달 력
(5점)
표현이 간결하면서 논점이 빠지지 않도록 문서를 작성합니까?
①
②
③
④
⑤
추 진 력
(6점)
맡은 업무에 책임감을 가지고 목적한 바를 완수합니까?
①
②
③
④
⑤
팀 워 크
(협조성)
(6점)
타인을 존중하며 팀원들과 협조적인 분위기를 만듭니까?
①
②
③
④
⑤
성 실 성 (6점)
맡은 업무 및 조직의 발전에 헌신적인 자세를 갖고 있습니까?
①
②
③
④
⑤
고 객
지 향 성
(5점)
업무와 관련하여 시민고객이나 직원들이 원하는 바를 이해하며, 그들의 요구를 충족하도록 배려하고 있습니까?
①
②
③
④
⑤
창의성
(5점)
지속적인 자기계발을 통해서 업무와 관련하여 창의성을 발휘하고 있습니까?
①
②
③
④
⑤
청 렴 도
(5점)
사적인 이익보다 공익을 우선시하며 부당한 이득을 취하지 않고 공정하게 업무를 처리합니까?
①
②
③
④
⑤
총 점 (50점)
다면 평가표(기능직)
평가항목
평 가 표
질문 내용
부진
미흡
보통
우수
탁월
근
무
실
적
(15점)
업무의
난이도
(5점)
조직 내 다른 사람과 비교할 때 수행하고 있는 업무의 양이 많으면서도 어렵습니까?
①
②
③
④
⑤
업무의
완성도
(5점)
자신의 업무목표에 적합한 결과물을 산출하고 그 완성도가 높습니까?
①
②
③
④
⑤
업무의
적시성
(5점)
자신에게 맡겨진 업무를 정해진 시간 내에 처리합니까?
①
②
③
④
⑤
근
무
수
행
능
력
(20점)
협조성
(5점)
부서나 팀 동료의 업무성과를 최대화하기 위하여 적극적으로 협력하고 있습니까?
①
②
③
④
⑤
책임성
(5점)
맡은 바 일과 책임에 대해 최선을 다하며 신뢰할 수 있습니까?
①
②
③
④
⑤
성실성
(5점)
지각결근 등 조직운영에 장애가 되는 행위를 하지 않으며 맡은 업무 및 조직의 발전에 헌신적인 자세를 갖고 있습니까?
①
②
③
④
⑤
혁신
창의성
(5점)
지속적으로 자기계발을 위해 노력하며, 업무수행방식이나 근무환경 변화를 적극적으로 수용하는 편입니까?
①
②
③
④
⑤
청렴도
(10점)
민원인 또는 직원으로부터 접대나 청탁을 받지 않고 공정하게 업무처리합니까?
①
②
③
④
⑤
총 점 (45점)

키워드

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