[행정조사방법론] 욕구단계이론에 따른 일선경찰공무원의 의식조사

소개글

[행정조사방법론] 욕구단계이론에 따른 일선경찰공무원의 의식조사 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 연구의 목적
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구모형
1.욕구와 관련된 이론
2.연구모형의 설계
3.연구방법
Ⅲ. 경찰업무의 일반현황
Ⅳ. 연구결과의 분석
Ⅴ. 결 론
Ⅵ. 참고문헌

본문내용

해 보고자 한다.
Ⅱ. 이론적 배경
1. 욕구와 관련된 이론
만족의 정도는 인간의 기본적인 욕구와 분리하여 생각할 수 없다. 따라서 직무에 대한 만족의 정도와 영향을 미치는 요인은 인간의 욕구이론에 기초한다.
욕구에 관한 이론은 여러 가지가 있으나 본 연구에서는 Maslow의 욕구단계이론(hierarchy of needs theory)을 통해 분석을 실시할 것이며, 더불어 욕구와 관련된 이론인 D. McGregor의 XY이론, Herzberg의 2요인 이론, H. Schein Edgar의 인간관리 이론에 대하여 알아보고자 한다.
1) Maslow의 욕구단계이론(hierarchy of needs theory)
Maslow A. H.(1954)는 아래의 <그림 1>과 같이 인간의 욕구를 5단계로 구분하고 이들 욕구단계는 인간의 발달과 성숙을 통해서 저차원의 욕구에서 고차원의 욕구로 상승한다고 하였다.
<그림 1> Maslow A. H.의 욕구 5단계
자아실현의 욕구(need for self-actualization)
- 최상위 욕구, 잠재능력의 욕구, 자신의 계발
존경의 욕구(esteem needs)
- 존경, 명예, 인정, 확신의 욕구
애정의 욕구(love needs)
- 사랑, 소속감, 타인과의 관계 유지 욕구
안전의 욕구(safety needs)
- 안전, 안정, 보호에 대한 욕구
생리적 욕구(physiological needs)
- 인간 욕구의 기본, 육체적생물적 욕구
* 자료: 강성철 외,「새인사행정론」, 대영문화사, 2003, p.369.
매슬로우 이론은 동기부여의 내용 이론을 이해하는데 기초 이론을 제공하고 있다. 그는 다양한 인간의 욕구를 다섯 가지로 명료하게 분류하였다. 이것은 다음의 몇 가지 명제를 바탕으로 하였다.
첫째, 인간은 그가 원하는 한 가지 욕구를 충족하게 되면 새로운 욕구를 갈망한다.
둘째, 이미 충족된 욕구는 인간 행동의 동기를 유발하는 요인이 아니며, 충족되지 못한 욕구만이 행동의 동기가 되는 것이다.
셋째, 인간의 욕구는 일련의 단계(a series of Levels) 내지 중요성의 계층제(a hierar-
chy of importance)로 배열할 수 있다. 하위 단계의 욕구가 충족되면 곧이어 상위 단계의 욕구가 나타나게 되고, 그에 대한 만족감을 요구하게 되는 것이다.
이러한 명제에 입각하여 매슬로우는 인간의 욕구를 단계별로 분류하였는데, 제1단계로 생리적 욕구(physiological needs), 제2단계는 안전적 욕구(safety needs), 제3단계는 사회적 욕구(social needs), 제4단계는 존경의 욕구(esteem needs), 제5단계는 자기실현욕구(self-actualization needs)로 체계화 하였다.
① 생리적 욕구(신체적 욕구)
이 욕구에 해당되는 것으로서 매슬로우는 성, 배고픔, 잠, 활동, 감각기관의 만족 욕구 등 신체의 화학적인 욕구를 포함시키고 있다. 이들 욕구가 충족되지 못할 경우 개인은 그와 관련된 대상에만 정신을 쏟게 된다.
② 안전 욕구
개인은 극심한 기온, 공격, 질병 등과 같은 위협요인이나 각종 위험으로부터 피하려는 욕구를 갖는다. 그런데, 이들 범주에 속하는 욕구는 어른들의 사회에서는 겉으로 들어내려 하지 않는 경향이 있기 때문에 인간은 사소한 위협요인에 대해서는 관심을 보이지 않고, 대신 정서적 불안감이나 근심 등 문제가 된다고 본 경우에만 주의를 기울인다.
③ 애정 욕구
매슬로우는 애정(love)이란 용어를 결연 및 일반적인 소속을 포괄하는 광범위한 의미로 보았다. 그리하여 친구, 배우자, 자녀, 부모, 집단성원 등에 대한 욕구 모두가 그 대상이 되며 그 같은 욕구는 주고 받는데에 그 특성이 있는 것으로 해석된다.
④ 자기존경욕구
자기존경욕구에는 두 가지 형태 즉, 내부적인 것과 외부적인 것이 있는데 전자는 힘, 성취, 적합성, 신념, 독립성, 자유 등 감정의 욕구를 말하고 후자는 명성, 위신, 남들의 인식과 주의, 중요성과 같은 욕구를 말한다. 이들 욕구가 강할 때 개인은 자신감과 자신이 어떤 일에 적합하다는 생각을 갖게 하는 반면, 이들 욕구가 저조할 때 개인은 열등감과 자신이 어쩔 수 없는 사람이라고 느끼게 한다.
⑤ 자기실현욕구
자기실현욕구는 개인이 모든 잠재력을 실현하려는 욕구를 의미하는데, 구체적으로는 개인을 더욱더 그 본연의 개인이게끔 하는 것, 될 수 있는 한 최상의 인간이 되게끔 하는 것을 이상으로 한다. 그런데, 이 같은 욕구는 개인차이가 크며, 독창적 잠재력이 큰 사람에게 있어서 자기실현은 곧 잠재력의 표상으로 이해할 수도 있다. 그러나, 엄격한 의미에서 보면 독창적 행위가 자기실현 욕구와는 다를 수 있다는 점에 유의하여야 한다. 독창적이지 않은 사람도 자기실현은 성취할 수 있기 때문이다. 윤용기, 공무원의 동기부여요인 연구 : 매슬로우의 욕구단계 이론을 기초로, 인천대학교 행정대학원,
2002, pp.8-11.
위와같은 매슬로우의 욕구단계이론이 결코 완전하다고는 볼 수 없다. 이론에 대한 항목별 비판으로는 다음과 같다.
① 만족의 정도
많은 학자들은 욕구계층간의 관계를 상호 배타적인 것으로 해석하고 있다. 그렇게 할 경우 매슬로우의 이론을 평가하기는 쉽다. 그러나 그것은 매슬로우의 동기부여 이론에 비추어 보면 거리가 있었다. 우리사회 성원의 대부분이 정상인이라고 할 경우 그들은 대개 모든 종류의 기초적 욕구에 부분적으로 만족해하거나 또는 부분적으로 불만족해 하는 경우가 많다. 따라서, 우세의 계층에서 점차 상층으로 올라갈수록 만족의 비율은 낮아진다는 시각에서 욕구계층을 설명하는 것이 타당하다. 예컨대, 보통의 시민은 신체적 욕구에 85%, 애정욕구에 70%, 자기존경욕구에 40%, 그리고 자아실현욕구에 10% 정도 만족해한다고 볼 수 있다. 따라서, 상위단계의 욕구 출현은 상당기간에 걸쳐서 나타나는 점진적 과정으로 볼 수 있다. 그리하여, 더욱 우세한 욕구가 많이 충족될 경우 그 다음 계층의 욕구가 강한 충동으로 작용을 하게된다.
② 엄격한 우세성의 예외
이론적으로 단순성을 선호하는 사람들에게는 불행한 일이지만, 매슬로우의 임상적 연구결과에 따를

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