의사결정 전반에 대한 경영조직론상 연구

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의사결정 전반에 대한 경영조직론상 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 의사결정의 개요
Ⅱ. 개인 및 집단적 의사결정이론
Ⅲ. 집단의사결정

본문내용

유도하고 이에 대항하기 어려운 구성원이 결정에 따르는 현상을 의미한다.
4) 몰입의 상승현상
의사결정 후 상황변화 발생으로 먼저 내린 결정이 부적절, 잘못된 것이 분명함에도 의부의 비난방어, 자기합리화 경향으로 최초의 의사결정을 고수하는 현상을 의미한다.
5) 사회적 나태
집단내에서 동기부여가 되지 않은 구성원들이 집단 활동에 책임기여를 하지 않으면서, 결과물에 대하여는 보상배분에 참여(무임승차)하는 경우의 문제이다.
이러한 조직내 사회적 나태의 현상을 방지하기 위하여 개인별 업무 분장, 직무기술서, 책무를 묻는 조치 취하고, 집단크기 최적화, 여유인력 최소화로 조직을 효율적으로 이끌어나가야 한다.
6) 애쉬 효과
애쉬 효과는 다수의 틀린 생각 때문에 개인의 옳은 판단이 영향을 받게 되는 현상을 의미한다. 심리적으로 다른 사람 의견에 따라가려는 성향을 의미한다.
3. 집단의사결정기법
집단의사결정의 질과 정확성 향상을 위해 사용하는 주요 기법에 대해 간략하게 살펴보면 다음과 같다.
1) 브레인스토밍
이는 집단의사결정시 창의성 높이기 위한 작업으로 다양하게 활용되고 있다.
① 규칙
ⅰ) 다른 사람의 의견에 대한 판단과 비판 유보
ⅱ) 자유로운 분위기에서 아이디어 제안
ⅲ) 많은 수 아이디어 확보에 중점(질보다는 양 중심의 토론)
ⅳ) 제안된 아이디어 모두 결합, 개발
② 특징
이러한 브레인스토밍 기법은 집단규모에 상관없이 사용 가능한 특성이 있고, 활발한 참여 속에 많은 아이디어가 제안되나 직접적 해결책 모색에는 한계가 있다는 단점이 있다.
2) 명목집단기법
① 의의
이는 의사결정과정서 논의 및 대인간 의사소통을 제한하는 기법을 의미한다. 그 과정을 간단히 나타내면 아래와 같다.
ⅰ) 집단모임 후 토의 전 문제에 대한 독자적 아이디어 각자 서술
ⅱ) 익명보장, 아이디어제출, 칠판 등에 기록
ⅲ) 아이디어 장단점 토론
ⅳ) 투표에 의한 우선순위 결정
② 특징
명목집단기법의 특징은 타인의 압력 배제가 가능하고, 독립적으로 문제 생각해 볼 수 있다는 특징이 있으며, 소요시간 적게 걸린다. 이러한 명목집단기법은 리더의 역할이 크고, 하나의 의사결정만 가능하다.
3) 델파이 기법
① 의의
델파이 기법은 자문적 의견을 설문을 통해 모으고, 정리한 후 다시 수정한 설문을 통해 전문가의 의견을 받는 일련의 절차를 거쳐 최종의사결정을 내리는 방식을 말한다.
② 과정
ⅰ) 이메일 등으로 구성원에 문제 알리고, 무기명 의견개진 요구
ⅱ) 전문가는 익명으로 의견 취합하여 설문지 재 발송
ⅲ) 의견취합, 정리, 기록하고 다른 구성원 의견 알림
(이후 각 전문가는 의견 수정 후 제시하고 이 과정을 합의에 의한 해결책 제시될 때까지 반복함)
③ 특징
델파이 기법의 경우 구성원 대면 및 출석을 요하지 않는다는 점에서 비용 절약이 가능하고, 비교적 손쉽게 전문가 활용이 가능하며, 의사결정에서의 타인의 압력이 배제된다는 장점이 있다.
하지만 명목집단기법보다 문제 해결 과정이 복잡하고 시간이 걸리는 대안 해결시에는 사용 가능하나 조직내 신속한 의사결정 필요시 유용한 방법은 아니다.
4) 시네틱스
이는 은유, 유추 등을 통해 문제를 공식화하고 창의적 아이디어 제안을 촉진하는 기법을 말한다. 이의 효율적 활용을 위해서는 전문 지식을 가진 구성원의 신중한 선택, 문제 이해력과 융통성 갖춘 구성원 선택, 통찰력과 진행능력을 가진 리더 선정이 중요하다고 할 수 있다.
5) 악마의주장법 (지명반론자법)
이는 집단을 둘로 나눠 한집단이 제시한 의견에 대해 반론자로 지명된 집단의 반론을 듣고 토의하는 방식이다. 이러한 반론을 통해 본래 안을 수정, 보완하는 일련의 절차 거쳐 최종대안을 도출하는 방법이다.

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