현대카드 경영분석과 소비자행동분석

소개글

현대카드 경영분석과 소비자행동분석에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

소비자들의 관심을 이끌어 내는데 성공하였다.
② M카드
티저광고를 통해 사전 관심도를 높여라.
카드에 대한 최초의 광고이므로 자사의 카드에 대한 소비자들의 주의도가 가장 중요하다. 따라서 그들은 단지 ‘M’이라는 알파벳만을 제시함으로써 광고를 보는 이에게 궁금증을 유발했다. 이런 독특한 기법은 광고에의 집중도와 기억에 영향을 미친다.
이런 방식의 광고기법의 효과는 게쉬탈트 심리학에서도 볼 수 있는데, 사람들은 광고의 자극들을 하나하나 나누어서 분석한 후에 저장하는 것이 아니라 전체로 받아들이려는 지각적 통합화 과정을 통해 정보를 저장한다.
이러한 사람의 심리를 광고에 적용하여 현대카드M과 같이 한편만으로 완성되지 않는 광고 스토리를 보여줌으로서 소비자들이 가지고 있는 완성, 즉 전체로 보려는 심리를 자극해 관심을 갖게 한다.
[시사정보 | 2009/06/11 (월) 17:51]
평가 : 현대카드는 늦게 출발했지만 현재의 점유율과 지지도를 지니고 있는 것은 그만큼 새로운 것을 시작했다는 것을 의미하며 틈새 시장을 많이 공략했다고 볼 수 있다. 현대카드는 다른 카드사 보다 더욱 고급화 이미지로 나가려고 노력한다. 그것을 세분시장이라고 고려한 것 같은데 그 쪽만을 너무 강조 하다보면 오히려 보편적 시장을 잃을 수도 있다. 많은 사람들이 공감하는m카드로 성공을 하고 지금은 더 블랙, 더 퍼플과 같은 카드로 고급계층을 공략하는데 한쪽만을 바라보는 것이 아니라 더욱 일반인이 진정 카드 한 장으로 만족을 느낄수 있는 그러한 카드가 새롭게 선보이기를 기대한다.
다른의견 : 현대카드는 다른 카드사보다 vip고객 우대 서비스가 많고, vip고객,vvip고객을 더 중심에 두고 있는듯하다. Vip고객이 많은 것이 고급 이미지에도 좋고, 이윤도 많이 나므로 현대카드의 vip중심 전략은 잘 되고 있다고 생각한다.
현대카드는 vip마케팅이 성황 될 때 vip가 갖는 의미가 조금씩 희석되자 세분시장을 더 세분화 하여 국내 최초로 vvip마케팅 전략을 내세웠다. 블랙카드에서뿐만 아니라 현대카드는 거의 모든 제품에 있어서 \'차별성\'을 내세워 마케팅 전략을 수립하고 있다. 카드 디자인, 슈퍼매치의 개최등 여러가지 슈퍼시리즈의 이벤트로 고객들에게 호응을 얻고 있다. 프리미엄 카드인 the black the과 purple카드 같은 경우에는 인식에 있어서 가장 중요한 감각인 시각을 적극 활용하는 컬러 마케팅으로 색깔을 브랜드 화 시켜 기억에 잘 남도록 하고있다. 특히 보라색은 예전부터 고귀함을 상징하는 컬러로써 강력한 브랜드 이미지를 형성하게 해준다.
상표권리 창조 및 상표 위치화 기법
1. 조사주제 였던 CBBE 를 다시 한번 봐보고 현재 현대카드가 CBBE의 순차적인 단계에서 어느정도 단계까지 왔는지 조사한다.(아직까지는 현대카드가 CBBE를 통해 완벽한 브랜드 가치를 성립시킨건 아님) CBBE 가 어느 단계까지 현대카드가 왔으며 더 높은 수준으로 가기 위해 개선할 점을 비판적으로 알아본다.
강력한 브랜드 구축 4단계
첫째, 고객과 브랜드를 동일시하고 특정 제품이나 고객의 필요에 따라 브랜드를 고객 마음속에 확립시켜라.
둘째, 다수의 유무형 브랜드 연상과 특별한 속성을 전략적으로 연결함으로써 소비자들의 마음 속에 브랜드가 가진 의미의 전체상을 확고히 정립하라.
셋째, 이런 브랜드 동일시와 브랜드 의미에 대한 고객의 적절한 반응을 이끌어 내라.
넷째, 고객과 브랜드 간의 강력하고 적극적인 충성 관계를 창출하기 위해 브랜드 반응을 전환하라.
강력하고 독특하고 호의적인 (브랜드 이미지 생성) - 현대카드는 독특함 까지 다가선 것으로 생각됨
현대카드는 프리비아라는 서비스 브랜드 구축을 통해, 아래의 네 단계에서 프리비아는 두 번째 까지 왔다고 판단할 수 있으며, 더욱 발전된 서비스로 서비스 브랜드의 위상을 4단계까지 끌어 올릴 수 있도록 노력해야한다.
첫번째 단계 - 현대카드는 광고의 독특함이나 독특한 행사(현대카드 슈퍼매치, 현대캐피탈 Invitational Ⅱ 세계체조 갈라쇼 )등으로 독특하고 참신한 서비스를 제공하는 카드라고 인식되고 있음. 그러나 제일 큰 문제는 현재 돈을 가장 많이 쓰고 있는 부모님세대(4050)에는 전혀 어필하지 못하는 광고와 현대카드의 경우 독특한 광고로 현대카드라는 기업을 일반 대중들에게 확실히 인식은 시켰다고 생각함. 또한 색다른 카드 디자인으로 (기존의 카드가 제공하는 서비스는 그대로 유지한 채) 특이하고 개성있는 것을 원하는 사람들의 니즈를 충족시켜주었다고 봄.
두번째 단계 - 현대카드가 추구하고자하는 쇼핑, 여행, 교육 상품 등 다양한 서비스와 디자인 경영이념에 맞춰 현대 계열사를 이용한 쇼핑 할인, 회원들에게 제공되는 \'클럽아카데미 행사\', 고객의 니즈에 최적화 된 알파벳 카드 개발등 현대카드가 가진 이념을 소비자들에게 전달하기 위한 많은 활동을 하고 있음.
세 번째 단계 - 불충.
네 번째 단계 - 불충.
평가 : 그러나 현대카드에는 휴면 카드가 많고, 카드 업계는 현대카드가 발을 들여놓았을 때는 이미 몇몇 선두 기업이 있었기 때문에 소비자의 공감이나 충성도를 끌어내기에는 아직 부족하다고 생각함. 현대카드가 세번째, 네번째 단계로 나아가기 위해서는 클럽아카데미행사와 같이 기존 회원을 계속 유지할 수 있는 마케팅 정책을 지속적으로 펼쳐야겠고, 프리미엄 카드와, 알파벳카드 등의 소비자의 니즈에 맞는 상품 개발과 같은 새로운 비자의 마음을 끌 수 있는 활동을 쉬지 말아야 할 것이다. 그리고 카드의 뒤를 이어 사용될 대체제에 대한 연구의 진행도 중요할 것이다
다른의견 : 현대카드가 카드사로써의 완벽한 브랜드 정립을 위해서, 현대카드는 일반적인 소비자를 대상으로 4050을 공략하기에는 부족한 점도 많고 고쳐야 할 점도 많으므로, 일반4050보다는 VIP, VVIP계층을 주요 타겟으로 잡아 상류층이 사용하는 특별한 카드라는 인식을 심어줄 필요가 있다고 봄. 그리고 체크카드도 다양하게 만들어서(은행과 연계시킬 필요가 있음) 2030세대는 체크로 잡고, 나머지 세대는 고급화 전략으로 나가는 것이 가장 현명한 방법이라고 생각됨. 최근의 고객들은 좋지 않은 경제 상황

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현대카드,   횬대카드m,   마케팅,   카드회사