비영리기관의 자원봉사관리 표준화 자원봉사관리사 자격과정 개발 연구

소개글

비영리기관의 자원봉사관리 표준화 자원봉사관리사 자격과정 개발 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론 3
1. 연구의 필요성 및 목적 3
2. 연구내용 6
3. 연구방법 6

II. 선행연구 및 국내외 자원봉사관리자 교육과정 분석 9
1. 선행연구 분석 9
2. 국내외 자원봉사관리자 교육과정 분석 12
3. 외국의 자원봉사관리자 자격과정 14

III. 국내 자원봉사관리 직무 표준화 17
1. 자원봉사관리 오피니언리더 기대 인터뷰 분석 결과 17
2. 자원봉사관리 직무의 표준화 20
1) 자원봉사관리자 직무흐름도 20
2) 직무명세서 20
3) 직무별 역량 Matrix 29
3. 자원봉사관리자 자격과정 개발 31
1) 자원봉사관리자 설문조사 분석 결과 31
2) 자원봉사관리자 자격과정 개요 40

IV. 자원봉사관리자 자격과정 49
1. 자원봉사관리자 자격과정 등급별 교과목 및 학점 49
2. 자격과정개발의 내용 50
1) 초급과정 50
2) 중급과정 56
3) 고급과정 68

V. 결론 74
1. 요약 74
2. 활용방안 76

본문내용

A4. 조직의 자원봉사활동 지원정책 및 관리 방침 개발
A5. 자원봉사활동의 조직목표달성에 대한 적합성 평가
핵심작업
성취수준
A1. 조직의 비전과 목표 수립
조직의 비전과 목표를 수립할 수 있다.
A2. 연간계획, 중장기 발전계획 수립
비전과 목표에 따른 세부계획을 수립할 수 있다.
A3. 조직구조 정비
계획에 따라 역할을 분담하고 조직을 구성할 수 있다.
A4. 조직의 자원봉사활동 지원정책 및
관리 방침 개발
기관, 유급직원, 자원봉사자 상호간의 역할과 책임에 관한 원칙과 실천방안을 수립할 수 있다.
A5. 자원봉사활동의 조직목표달성에 대한
적합성 평가
자원봉사활동이 조직의 목표를 달성하는 데 얼마나 적합했는지, 기여도가 어느 정도인지에 대해 평가할 수 있다.
B. 프로그램 개발
B-1. 자원 및 욕구조사
B1. 지역사회문제 및 사회변화와 동향 파악
B2. 가용한 물적 자원 파악
B3. 수혜대상자의 욕구 파악
B4. 수요처 욕구 파악
B5. 자원봉사자 욕구 파악
B-2. 실행기획
B6. 프로그램 기획
B7. 자원봉사 프로그램의 타당성 평가
B8. 업무설명서 작성
핵심작업
성취수준
B1. 지역사회문제 및 사회변화와 동향 파악
사회 주요 이슈, 지역 내 현안, 생활스타일과 트랜드를 파악하여 적용할 수 있다.
B2. 가용한 물적 자원 파악
지역 사회 내 혹은 조직 내 활용가능한 물적 자원을 파악하여 적용할 수 있다.
B3. 수혜대상자의 욕구 파악
자원봉사활동의 혜택을 직접 받는 주민들이 무엇을 필요로 하는지 파악하여 적용할 수 있다.
B4. 수요처 욕구 파악
자원봉사자를 필요로 하는 부서나 기관의 직원들이 무엇을 필요로 하는지 파악하여 적용할 수 있다.
B5. 자원봉사자 욕구 파악
자원봉사자의 선호활동, 활동가능한 시간과 장소를 파악하여 적용할 수 있다.
B6. 프로그램 기획
사업(프로그램)의 목적, 목표, 내용, 예산, 일정, 평가방법 등에 대한 계획을 수립한다.
B7. 자원봉사 프로그램의 타당성 평가
위원회, 자원봉사자, 직원의 의견을 수렴하여 욕구와 자원에 비해 적절한 프로그램인지, 조직의 목표에 적합한지 판단할 수 있다.
B8. 업무설명서 작성
각 자원봉사활동에서 자원봉사자 개개인이 맡을 업무내용에 대한 설명서를 작성할 수 있다.
C. 자원봉사자 모집과 배치
C-1. 자원봉사자 모집
C1. 자원봉사자 모집전략 수립
C2. 자원봉사자 모집활동 수행
C3. 자원봉사자 모집활동 평가
C-2. 자원봉사자 면접, 선발, 배치
C4. 자원봉사자의 욕구 및 능력 파악
C5. 자원봉사자 선발 및 배치
핵심작업
성취수준
C1. 자원봉사자 모집전략 수립
모집대상, 시기, 회수, 목표인원, 대상특성에 따른 모집방법과 메시지를 개발할 수 있다.
C2. 자원봉사자 모집활동 수행
모집활동을 할 사람에게 동기부여해서 모집하도록 하거나, 관리자가 직접 모집활동을 수행할 수 있다.
C3. 자원봉사자 모집활동 평가
모집활동에 대해 점검한 후, 계획을 조정하거나 계획에 맞게 다시 재모집을 결정할 수 있다.
C4. 자원봉사자의 욕구 및 능력 파악
면담(전화, 서면 포함)을 통해 자원봉사자의 능력, 동기, 욕구를 파악할 수 있다.
C5. 자원봉사자 선발 및 배치
자원봉사자 선발 기준을 마련하고 여러 신청자 중에서 해당업무에 적합한 자원봉사자를 가려낼 수 있다.
자원봉사자를 수요처의 요구에 맞게 적절히 배치할 수 있다.
그룹 및 개인들에게 적합한 업무를 나누어 주고 일을 분담시킬 수 있다.
D. 자원봉사활동 지원
D-1. 자원봉사활동 모니터링
D1. 수혜대상자 모니터링
D2. 프로그램 진행감독
D3. 프로그램 결과 확인 및 평가
D-2. 자원봉사활동 상담˙지도
D4. 자원봉사자 상담
D5. 자원봉사자와의 의사소통을 위한 제도적 장치 개발과 운영
D6. 위기관리
D-3. 자원봉사자 인정
D7. 공식적 인정
D8. 비공식적 인정
핵심작업
성취수준
D1. 수혜대상자 모니터링
자원봉사자의 활동이나 서비스의 질이 충분한지, 어떤 문제점이 있는지를 파악할 수 있다.
D2. 프로그램 진행감독
자원봉사 프로그램이 계획에 따라 진행되고 있는지를 점검하며 필요할 때 조정할 수 있다.
D3. 프로그램 결과 확인 및 평가
수행된 자원봉사활동의 최종결과를 확인하고 계획, 조직, 모니터링이 적합했는지를 평가하여 최종 보고서를 작성할 수 있다.
D4. 자원봉사자 상담
자원봉사자가 활동 중 겪게 되는 어려움을 파악하고, 자원봉사자의 제안과 의견을 수렴하여 향후 제도 개선에 반영할 수 있다.
D5. 자원봉사자와의 의사소통을 위한
제도적 장치 개발과 운영
자원봉사자가 활동과정과 결과에 대해 자원봉사관리자에게 지속적으로 정보를 제공하도록 유도하는 방안을 마련하고 운영할 수 있다.
D6. 위기관리
위기상황에 대한 대처, 인간관계에서의 갈등 대처, 위험 상황에 대한 대처를 통해 자원봉사활동의 원활한 진행을 도울 수 있다.
D7. 공식적 인정
표창, 인정을 위한 행사를 조직하고 수행할 수 있다. 예: 수상자 선정, 이벤트 기획 및 수행,(온라인) 인증제 운영, 인센티브 제공
D8. 비공식적 인정
감사편지, 이메일, 간단한 선물, 칭찬의 말 등을 통해 자원봉사자의 공헌을 인정할 수 있다.
E. 자원봉사자 교육과 개발
E-1. 자원봉사자 교육
E1. 자원봉사자 교육 기획 및 진행
E2. 교육자료집 및 교재 제작
E3. 자원봉사교육 평가
E-2. 자원봉사팀 개발
E4. 자원봉사팀 조직화 지원
E5. 자원봉사팀 리더 양성
E-3. 자원봉사자 능력 개발
E6. 자원봉사자 동기부여
E7. 자원봉사자 잠재력 개발
핵심작업
성취수준
E1. 자원봉사자 교육 기획 및 진행
단계별 교육과정, 대상별(청소년, 노인, 전문가, 일반인 등) 교육내용을 편성하고, 적합한 강사를 섭외하거나 직접 강의를 진행할 수 있다.
E2. 교육자료집 및 교재 제작
자원봉사교육에 필요한 간단한 교육자료집 혹은 교재를 제작할 수 있다.
E3. 자원봉사교육 평가
교육만족도 조사, 강사 및 강의록 모니터링을 통하여 향후 개선에 반영할 수 있다.
E4. 자원봉사팀 조직화 지원
자원봉사자가 다른 자원봉사자들과 함께 팀을 이루어 활동할 수 있도록 조직화하고 구성원들간의 팀

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비영리기관,   자원봉사관리,   자원봉사관리사