대안평가의 기준과 대안평가방법

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목차

Ⅰ. 대안평가의 기준

1. 제품의 특성과 중요도
2. 제품특성에 대한 신념과 태도

Ⅱ. 대안평가방법

1. 비보완적 규칙
1) 백과사전식 규칙
2) 순차제거식 규칙
3) 접속규칙
4) 비접속규칙
2. 보완적 규칙

*참고문헌

본문내용

식 규칙 , 순차제거식 규칙 , 접속규칙과 비접속규칙 등 비펄완적 의
사결정규칙을 살펴보았다. 이를 통하여 소비자는 여러 가지 통합과정을 거쳐 대안을 평
가하고 선택한다는 점을 알 수 있다. 이러한 과정은 특정 규칙의 적용일 수도 있고 또는
몇 가지 규칙을 연속으로 적용하는 다단계적인 것일 수도 있다. 특정 의사결정규칙에
따라 선택을 결정하는 대신에 몇 개의 규칙을 순서대로 적용하게 되는 이유 중의 하나
는 소비자가 처한 의사결정상황 때문이라고 할 수 있다. 시간적 여유가 없을 경우라든
가, 여러 대안들을 많이 비교 평가해야 할 경우에 소비자는 일단 접속규칙이나 백과사
전식 규칙 등의 비보완적 규칙을 사용하여 몇 개의 대안 혹은 상표로 범위를 좁힌다. 이
렇게 하여 남은 소수의 대안들을 보완적 규칙 에 따라 보다 구체적으로 평가할 수 있다.
다음에서 보완적 규칙을 알아보도록 하자.
2) 보완적 규칙
대표적인 보완적 규칙 에는 다속성모델(multiple attribute utility model)이 있다. 소비자
가 다속성모델을 사용할 경우 각 상표에 대한 기준별 평가를 합산하거나 평균 또는 가
중평균 등의 방법을 거쳐 전반적 평가를 하게 된다. 이 방법을 적용하면 모든 속성에 대
한 점수를 합산하여 총점이 가장 높은 대안이 선택된다.
그가 보완적 규칙을 이용하여 의사결정을 한다면 다음과 같은 절차를 많아야 한다.
첫째, 승용차를 평가하는 데 있어 그가 중요하다고 생각하는 속성들을 결정한다. 여
기서 그는 안전성, 가격 ,유지 및 관리비 , 디자인, 승차감을 선택하였다.
둘째, 각 속성들의 중요도에 대한 가중치를 부여한다. 그는 안전성, 가격, 유지 및 관
리비, 디자인, 승차감에 대하여 20점,15점,10점,1점의 가중치를 부여하였다. 가중치
점수부여는 여러 가지 방식으로 간격을 둘 수 있으나 20-15-10-5-1의 간격을 주는
방식이 각 평가기준 간 차이를 적절히 유지시키는 것으로 알려져 있어 흔히 사용되고
있다(Wish, Steely, & Tritten, 1978).
*참고문헌
-여운승(2007). 최신 마케팅 관리
-김재옥(2003). 지속가능한 생산과 소비 및 소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황