sk예상문제와답안

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sk예상문제와답안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 스마트폰에 대한 소외계층의 방안은?

2. 부당한 고객의 요금제 클레임에 어떻게 대처할 것인가?

3. YOUNG TARGET 을 대상으로 한 SEGMENT MARKETING을 지속해야하나?

4. 스마트폰과 에스케이텔레콤의 수익 프로세스는?

5. 에스케이 텔레콤 요금제하나를 설명해 보고 개선안을 말해봐라.

5인 과제

1. 에스케이 텔레콤의 해외진출을 위한 국가를 선정하고 구체적인 전략을 짜보아라.

2. 앞으로 새롭게 개척해야할 타겟층을 설명해 보아라.

3. 정부의 독점 기업 반대에 대해 어떻게 생각하나?

단체과제

1. 에스케이 텔레콤의 요금과 관련되어 비싸지만 프리미엄이라는 식으로 강조하겠는가 다른 통신보다 별로 안 비싸다는식으로 강조하겠는가.

본문내용

전 세계적으로 확산될 것은 분명한 사실입니다. 이제 노령화 계층을 위한 디바이스의 변형보다는 통신 시스템의 원천적인 변화로 그들의 마음을 사로잡아야 한다고 생각합니다. 이제 앞으로 사회공헌도와 신 타겟 발굴은 함께 융합되어 발전 되야 한다고 생각합니다. 그들의 교육이라는 사회공헌을 통한 브랜드 제고와 앞으로 대세를 이룰 노년층의 타겟을 위한 교육을 통해 소외계층의 양지화를 이끌어야 할 것입니다.
2. 부당한 고객의 요금제 클레임에 어떻게 대처할 것인가?
1.사과를 구한다
2.고객의 불만 내용을 경청한다.
3.불만사항을 신속하게 처리한다.
4.오너가 직접 사과한다.
5. 요금제의 특성을 말하고 개선책을 약속한다.
3. YOUNG TARGET 을 대상으로 한 SEGMENT MARKETING을 지속해야하나?
1.

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