[사례관리]_1

목차

Ⅰ. 사례개요

Ⅱ. 인적 사항

1. 생리심리사회적 상태에 관한 기술

2. 의뢰과정 및 현병력

4. 제시된 문제(문제/욕구파악)

5. 가족배경

6. 이용자원체계

Ⅱ. 문제목록

Ⅲ. 우선순위

Ⅳ. 목적과 목표

Ⅴ. 개입

Ⅵ. 점검

Ⅶ. 평가

본문내용

를 점검한다.
Ⅶ. 평가
평 가 용 지
클라이언트명
김○○
평가일자
년 월 일
케이스 메니저명
평 가 방 법
1.직접면접 2.전화면접
3.사례회의 4.기타( )
평 가 대 상
평 가 사 항
평 가 내 용
클라이언트
수 준
서비스의 효과성
서비스의 만족도
결과목표의 달성
서비스의 비용효과성
서비스의 질적 수준
서비스의 기능의 향상
신체적 기능의 향상
정신적 기능의 향상
생활수준의 향상
특정한 서비스의 전달
서비스체계
수 준
보호계획의 수행방법
보호계획의 효율성
자원활용의 적절성
서비스 제공자들의 협력
서비스 제공기관의 정책
서비스 제공기관의 프로그램
보호계획 수정의 필요성
비공식 지원체계
사회적 지지의 영향력
클라이언트에 대한 관여의 효과
종결에 대한 의 견
1.결과목표의 달성 2.기능과 변화의 안정화
3.수용시설에의 입소 4.클라이언트의 서비스의 거부
5.클라이언트의 사망 6.클라이언트의 비협조적 태도
7.클라이언트의 이사 8.더높은 수준의 프로그램에의 이전
9. 기타( )
#문제파악, 우선순위, 목적과 목표, 개입, 점검을 하고 마지막으로 이러한 평가용지를 이용하여 클라이언트에게 제공된 직접적, 간접적 서비스 등을 평가한다.
클라이언트 만족도 질문지
○○○ 기관의 서비스 평가
저희 기관의 서비스를 평가하기 위해 시간을 내 주셔서 감사합니다. 이 질문에 대한 응답은 서비스를 향상시키는 데 도움이 될 것입니다. 솔직하게 응답하여 주십시오
아래의 각 질문에서 해당되는 부분에 ∨표 해 주십시오
1.안내자의 접수 방법은 어떠했습니까?
__매우 불만족스럽다 __불만족스럽다 __그저 그렇다
__만족스럽다 __매우 만족스럽다
기
타_________________________________________________________________________________
2.기관으로부터 서비스를 받기가지 기다린 시간은 어떠했습니까?
__기분 나쁘고 불만족스럽다 __그저그렇다 __기분 좋고 만족스럽다
기
타_________________________________________________________________________________
3.기관에 오실 때 기대하신 바를 이루셨습니까?
__완전히 이루었다 __어느 정도 이루었다 __이루지 못했다 __전보다 상황이 더 나빠졌다 __기대하던 바에 대한 생각이 달라졌다(설명해 주십시오)
기
타_________________________________________________________________________________
4. 우리 기관에 오신 후에 생긴 변화에 대해 어떻게 생각하십니까?
__더욱 나빠졌다 __약간 나빠졌다 __변화 없다 __다소 나아졌다 __매우 나아졌다
기타
_________________________________________________________________________________
5. 귀하의 상황과 문제에 대해 기관이 어느 정도 기여했다고 보십니까?
__기관은 상황을 매우 약화시켰다 __기관은 상황을 다소 약화시켰다
__아무 영향을 미치지 못했다 __기관은 상황을 다소 호전시켰다
__기관은 상황을 매우 호전시켰다
기
타_________________________________________________________________________________
6.귀하의 문제를 도운 사회복지사에 대해서는 어떻게 느끼셨습니까?
__매우 불만족하다 __약간 불만족하다 __그저 그렇다 __약간 만족한다 __만족한다
기
타________________________________________________________________________________
7.친구가 우리와 같은 기관의 도움을 필요로 한다면, 우리 기관을 추천하시겠습니까?
__절대로 아니다 __아마도 안할 것이다
__아마 그렇게 할 것이다 __반드시 그렇게 할 것이다.
기
타_________________________________________________________________________________
8. 전반적으로, 우리 기관에서의 경험에 대해 어떻게 느끼십니까?
__매우불만족하다 __불만족하다 __매우 만족한다 __만족한다
9. 응답하신 분의 인적사항을 적어 주십시오. 저희에게 도움이 될 것입니다.
__남 __여 ____이용자 ____이용자의 부모 __이용자의 배우자 ______기타
# 기관에서의 클라이언트 만족도 조사를 통하여 서비스 제공 기관을 평가한다.

키워드

사례관리,   사례,   가족