olleh KT의 마케팅 분석

소개글

olleh KT의 마케팅 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. KT 소개

2. 시장 환경 분석
(1) 유무선 통신 시장
(2) 초고속인터넷 시장
(3) IPTV 시장
(4) 인터넷전화 시장

3. 경쟁사 분석
(1) SK브로드밴드
(2) LG U+

4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

7. 전망 및 결론
(1) 향후 전망
(2) 최종 결론

본문내용

, 1인 2매 영화예매권(1594명) 등 1600명에게 경품을 증정하는 이벤트를 하였다.
축구뿐만이 아니라 KT는 2004년부터 프로농구단을 응원하고 있으며 사격, 하키 등 아마추어 스포츠 단을 운영하며 국제무대에서 좋은 성적을 내고 있다. 이뿐 아니라 골프의 저변 확대 및 미국 LPGA 무대에서의 국위 선양을 위해 1999년부터 김미현 선수와 국가대표 출신 이미나 선수를 후원하고 있다. 2002년 부산 아시안게임 등 국제대회는 물론 각종 프로스포츠 리그 후원을 통해 국내 프로스포츠 발전에도 일익을 담당하고 있다. 기업과 스포츠 마케팅은 뗄레야 뗄 수 없는 관계이다. 그 만큼 스포츠 마케팅의 효과는 대단하다. 특히 한국의 축구사랑은 누구나가 알 고 있다. 그러한 스포츠를 전면으로 후원하고 있으니 이 홍보효과는 매우 클 것이다.
5) 트위터를 이용하여 고객들과의 소통을 추구
2009년 7월부터 KT가 Olleh KT 계정을 만들어 트위터를 이용해 홍보를 시작한 이래로2010년 3월까지 팔로어(구독자)가 우리나라 기업 트위터로는 가장 많은 1만6200여명을 확보하고 있다. Olleh KT(트위터에서 KT의 ID)는 따분해지기 시작하는 오후 시간대에 재미를 주기도 하고 KT 서비스에 관해 질문하면 밤낮과 휴일을 가리지 않고 신속히 답변해줌으로써 소비자들과 조금 더 편하게 의사소통을 하는 계기를 마련하였다. 그러나 KT가 처음부터 스타였던 건 아니다. 트위터를 시작했을 때 반응은 싸늘 그 자체였으며 \'트위터에서 홍보나 할 것\'이라느니 \'고객들을 감시하려 하느냐\'느니 온갖 비난이 쏟아졌다. 그러나 이 비난들을 일일이 답변을 해줌으로써 KT가 소비자에게 좀 더 쉽게 다가갔을 뿐만 아니라 소비자들이 KT 서비스에 관한 질문, 서비스 관련 아이디어도 제시 해줌으로써 새로운 의사소통의 장이 되고 있다. 그리고 트위터를 통한 홍보효과로 인해 매년 수십억 원씩 광고에 쏟아 부어도 바뀌지 않던 \'공룡 KT\'의 이미지가 개선되었다는 점에서 트위터는 새로운 마케팅의 방법으로 자리 잡게 되었으며 획기적인 KT의 프로모션 전략이 되었다.
6) 다양하고 획기적인 이벤트들
이 외에도 QOOK에서는 매달 색다른 이벤트를 진행하고 있으며, 첫 돌 이벤트, 설맞이 이벤트, 가정의달 맞이 경품 이벤트 등 많은 이벤트를 진행하고 있다.
7) 나눔 KT
KT는 기업의 이익극대화에만 신경을 쓰는 것이 아니라 온 국민이 함께하는 아이티 세상을 만들기 위해서 서포터즈를 모으고 여러 가지 활동을 하고 있다. 또한, 사랑 나눔 봉사활동 등을 통해서 소외된 이웃에도 신경을 쓰고 있다. KT 아트홀이 있어 그 곳에서 문화 활동을 즐길 수도 있으며 환경 보존 운동을 통해서 환경에도 신경을 쓰고 있다. 이러한 하나하나의 운동들과 활동들이 기업에 좋은 이미지를 구축하는데 도움을 주고 있다.
7. 전망 및 결론
(1) 향후 전망
1) 디지털 컨버전스의 기술적 사업적 노하우
KT IPTV 서비스인 QOOK TV는 산업간 컨버전스 시대가 현실화되면서 네트워크의 고속화와 콘텐츠의 멀티미디어화가 가속화됨에 따라 통신과 방송이 융합된 대표적인 서비스이다. 이는 지금까지 PC를 통해 즐기던 정보검색, 게임, 메시지 교환, 쇼핑 등의 각종 인터넷 양방향 서비스뿐만 아니라 영화, 드라마, 교육, 교양 등의 다양한 콘텐츠를 고객이 원하는 시간에 TV로 시청할 수 있는 서비스를 뜻한다. 그리고 포화 상태인 통신시장에서의 새로운 돌파구로 유ㆍ무선 통신사업자들은 기존의 서비스들을 결합한TPS/QPS(Triple/Quadruple Play Service)등 결합서비스를 출시할 뿐만 아니라, 최근에는 유무선 융합 서비스인FMC(Fixed Mobile Convergence) 서비스를 출시하는 등 고객에게 부가 혜택을 제공하는 방식에 역량을 집중하고 있어 통신시장은 점점 고객가치 제고가 주요 화두로 떠오르고 있다.
2) 유뮤선 통합 서비스
FMC 서비스의 특성은 일반 핸드폰으로도 인터넷전화를 쓸 수 있다는 것이다. 이것이 KT의 FMC 서비스이다. \'쿡&쇼\'는 월평균 34.8%의 음성통화료를 절감할 수 있고 또한 무선랜 지역에선 무제한으로 무료 데이터를 사용할 수 있는 인프라 구축에 성공했다. 집이나 무선랜 지역으로 장소한 한정되지만, 비싼 이동전화를 저렴한 인터넷전화로 대체할 수 있다는 점에서 활용도에 따라 요금인하 효과는 상당할 것이다. 이 서비스를 기폭제로 하여 KT는 통신시장에 1위를 점령하고 가입자 유치를 더 활성화해, 요금인하에 따른 영업 감소를 상쇄할 것이다.
3) I-Phone
아이폰과 아이패드 등 주변 기기 등의 출시가 잇따르면서 관련 시장에 상당한 파급 효과를 발휘하고 있다. KT는 세계적으로 인기를 끌고 있는 애플의 ‘아이폰’을 ‘쿡&쇼’의 대표 휴대폰으로 키울 생각이다. 소비자들의 입맛에 맞는 요금제와 단말기를 갖춰 융합 통신시장을 선점한다는 전략이다. KT의 아이폰 출시는 분명 KT의 경쟁요소로써 손색이 없을 듯하다.
(2) 최종 결론
KT가 합병이 후 새로 출범하면서, 경영혁신을 통하여 젊고 패기 넘치는 회사로 탈바꿈 하였다. 그리고 다양한 티저광고를 통해 고객들에게 관심을 끌면서 olleh KT라는 기업 브랜드와 QOOK이라는 새로운 브랜드를 성공적으로 런칭 하였다. QOOK의 경우 2010년 브랜드스톡에서 1위를 함으로써 명실상관 KT의 최고 브랜드로 우뚝 서게 되었다. 그리고 이를 통해 기업의 이미지가 상승하였으며 기업이 안정성이 높아짐으로서 새로운 사업에도 진출 할 수 있게 되었다. QOOK&SHOW라는 새로운 유무선 통합시장(FMC)의 진출은 KT가 가지고 있는 역량을 극대화 하였으며 선도 기업으로서도 역할을 제대로 충실히 할 것으로 보인다. 그러나 방송통신위원회의 마케팅 비용 통제로 인해, 그동안 마케팅을 통해 차별화를 두었던 KT로서는 상당한 타격을 입을 것으로 보인다. 마케팅 비용을 줄임으로서 마케팅이 아닌 제품을 통한 차별화를 통해 경쟁우위를 가져야 할 것이다. 또한, 다른 경쟁사들의 합병으로 인해 KT의 견제 수위가 높아질 것으로 보인다. SK브로드밴드의 경우도 새로운 브랜드인 B를 런칭 하였으며 KT를

키워드

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