HRD용어정리

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문제(또는 기회영역)에 ISD라는 해결책을 동원하고, 교육외적인 해결책을 요구하는 문제(또는 기회영역)에 조직개발, 조직재설계, BPR(Business Process Reengineering), 동기, 유인체제, 보상구조의 재정립 등과 같은 다양한 해결책을 동시에 강구하여야 문제가 해결될 수 있고, 미래의 기회에 미리 적절한 대처를 할 수 있다.
업무수행시 필요한 지식, 기술, 태도, 가치를 가지지 않은 상태일 때 교육이 최적의 해결책이 된다.
욕구단계설, Hierarchy of Needs
욕구는 행동을 일으키는 동기의 요인이 된다. A. H. Maslow는 인간의 욕구는 병렬적으로 열거되어 있는 것이 아니라 낮은 단계부터 그 충족도에 따라 높은 단계로 성장해간다고 주장했다. 이를 욕구단계설, 혹은 욕구 5단계설이라고 한다.
5단계는 ①생리적 욕구(자고 싶거나, 먹고 싶어하는 등 인간이 본능적으로 갖고 있는 욕구), ②안전의 욕구(생명의 위험에 처한 때에, 이것으로부터 벗어나고 싶어하는 욕구), ③귀속애정의 욕구(사람에게 좋아하는 감정이나 사랑을 받고 싶어하거나, 집단에 소속되고자 하는 사회적 욕구), ④자존(존경)의 욕구(다른 사람에게 인정받고, 존경받고 싶어하는 욕구), ⑤자기실현의 욕구(자아를 실현하고자 하고, 보람되게 하고자 하는 욕구)이다.
Maslow는 낮은 단계의 욕구가 충족되지 않으면 높은 단계의 욕구는 행동으로는 연결되지 않으며, 이미 충족된 욕구도 행동으로 이어지지 않는다고 하였다.
우마드, Womad
우마드란 여성과 유목민을 합성한 말로 세상에 중심에 서서 등불처럼 살아가는 적극적인 여성을 지칭하는 말이다.
워크 라이프 밸런스, Work Life Balance
Work(일)와 Life(사생활)가 균형 잡힌 삶을 말한다. 일하는 여성이 일과 가정 양립을 목표로 Work Family Balance라는 말이 노동관(勞動觀)의 변화나 라이프 스타일의 다양화를 배경으로 남녀, 기혼미혼을 불문하고 모든 노동자를 대상으로 하는 워크 라이프 밸런스라고 하는 개념으로 발전하였다.
일과 사생활의 조화는 사원의 업무에 대한 만족감이나 기업에 대한 충성심, 사기를 향상 시킨다. 기업은 우수한 인재를 확보하기 위해서라도 사원의 사생활을 배려한 제도나 프로그램에 대처할 필요가 있다. 기업에 의한 워크 라이프 밸런스 지원에는 플렉스 타임(flex-time)제도나 보육이나 간호에 대한 지원, 건강촉진, 교육지원, 장기휴가 제도 등이 있다.
워크샵, 웍샵, Workshop, W/S
원래의 의미는, \'일터, 작업장\'이지만 연수에 있어서는 수강자가 업무에 필요한 지식기술을 실천적체험적으로 학습하여 구체적인 성과를 만들어가는 연수방식을 가리킨다.
일반적인 연수나 세미나와 다른 점은 실제 업무현장에서 직면하고 있는 주제를 정하는 것이며, 학습한 것을 실제 현장에서 실천하게 하는 것에 있다. 예컨대, VE (Value Engineering, 가치공학) 에 의한 코스트다운과 판매전략전술의 입안 등 실제 업무 중에 성과가 나오는 것을 테마로 하는 경우 워크샵이 효과적이다.
워크샵의 진행방법은 먼저 개념, 방법 등 기법을 제시하고, 실제 주제에 관한 해결책을 검토하고, 그 후 일정기간의 인터벌을 두고 현장에서 실천한 다음 재차 모여서 성과에 대해 발표하고 다음 주제를 검토하는 것이 일반적이다.
워크아웃, Work Out
워크아웃은 잭 웰치의 GE판 식스 시그마를 리드한 조직적인 문제해결 프로그램이다.
그는 1981년부터 89년에 걸쳐 최고경영자의 가치관을 이해하고 경영자가 내세운 과제를 해결하기 위해 자신의 행동과 업무를 창조적으로 혁신하는 사원을 중시하는 한편, 그런 노선에 대응할 수 없거나 지시나 명령에 의해서만 움직이는 사원, 체크와 관리밖에 못하는 간부사원을 배제해 전체 10만 명의 사원을 삭감했다.
잭 웰치는 워크아웃이라는 개념을 상당히 맘에 들어 해 모든 현장의 사원에게 자신들을 둘러싼 문제를 해결하기 위해 아이디어를 내고 실행하는 권한과 책임을 주고 낭비되는 승인업무나 효율적이지 못한 수동적인 업무를 저지시킬 프로그램을 전개했다.
이 프로그램이 효율적이지 못하고 의미 없는 업무를 워크아웃(해소)하고 본래 워크아웃(해결)해야 할 문제에 임한다는 취지에서 워크아웃이라 불리게 되었다. 일본판 식스 시그마는 기업 실태에 입각한 조직개혁을 위한 People Out와 문제해결을 위한 Work Out 두 가지 프로그램이 쌍벽을 이루고 있다.
원격교육, Distance Learning, Distance Education
교사 혹은 교육내용의 제공자와 교육생이 먼 거리를 두고 특정한 매체를 통해 교육이 일어나는 것을 말한다. 전통적인 교육방법은 교육생이 일정한 장소에 모여 교사가 일방적으로 전달하는 내용을 습득하는 방식이었으나 제한된 시간과 장소에서의 교사와 학생간의 개별화된 상호작용 부족이라는 면에서는 많은 단점을 안고 있다. 뿐만 아니라 다수의 학생을 상대로 많은 정보를 효과적으로 전달하여야 한다는 효율성 측면에서 보면 역부족이다.
이러한 전통적인 교육방법의 불리한 점을 개선하기 위하여 첨단 정보 통신 도구와 그에 적합한 교육과정의 개발을 통하여 원격교육이 나타났다. 원격교육은 크게 기존의 유형은 유지하면서 통신위성 등 정보전달 경로를 이용하여 공간적 한계를 극복한 형태와 완벽한 온라인 코스웨어를 이용하여 학습자 스스로 학습하는 형태가 있는데, 후자는 기존교육의 한계점을 상당히 개선하였다.
원격교육의 대표적인 예로는 그동안 사용해 오던 \'고객(Client)/서버(Server)\' 형태와 최근에 각광을 받고 있는 \'Web\' 형태가 있다. 그동안 기업에서 많이 사용해온 고객/서버는 고객의 특정한 요구에 부응하여 서버 전산프로그램을 제공하는 것을 의미하며, 데이터를 즉시 전송해 줄 수 있는 장점이 있다.
원인결과 다이어그램 (의사결정 중 문제 분석 기법), Cause-Effect Diagram
Cause-Effect Diagram은 문제를 세분화 해가면서 문제의 원인과 대안을 찾을 수 있는 기법니다. 이 기법은 기법의 구조가 생선의 머리와 뼈처럼 보이기

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