도서 대출시간 감소하기

소개글

도서 대출시간 감소하기에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1-1. 비즈니스 기회 정의(핵심 이슈 선정)
1-2. 고객의 요구사항 확인(고객의 관점)
1-3. 문제의 현황
1-4. 프로젝트 선정(Process Mapping)
1-5. 프로젝트 등록서

본문내용

1-1. 비즈니스 기회 정의(핵심 이슈 선정)
도서관 환경
분석 결과
도서 량의 부족, 훼손, 분실 증가
이용학생 수 감소
도서 검색 시간 오래 걸림
제한적인 공간 및 편의시설 부족
열람실의 좌석, 사물함 부족
학생 요구
조사 분석 결과
빠른 도서 검색
훼손 및 도서 위치 불일치 감소
열람실 환경 개선
편의시설 확충
학생들에 의한
학생들을 위한
도서관 만들기
1-2. 고객의 요구사항 확인(고객의 관점)
VOC
KCI
CCR
도서 자료 위치 불일치
열람실 스탠드 설치 부족
정수기 추가 비치 필요
도서실 사석화 심화
자료실 책상 부족
24시 편의점 설치
신도서의 부족함
구도서(한문 혼용도서)
퓨터 추가 설치
컴퓨터 수리 및 관리 소홀
도서 바코드 인식 안됨
자료실 위치 안내 필요
사물함 배분 불만 심각
흡연구역 지정화 필요
파손도서 관리 안됨
단체 모임 공간 부족
셔틀 및 시내버스 정보 안내
사물함 수 부족
자료실 자료 관리
및 시간단축 필요

키워드

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