정보의 본질과 역할

목차

* 정보의 본질과 역할

Ⅰ. 정보의 본질

1. 정보와 데이터
2. 정보의 질
3. 정보의 표현방법

Ⅱ. 정보의 역할

1. 기업조직과 정보
가. 기업정보의 필요성
나. 기업정보의 요구조건
다. 기업정보의 활용
2. 기업기능과 정보
가. 생산기능과 정보
나. 마케팅기능과 정보
다. 재무기능과 정보
라. 회계기능과 정보
마. 인력관리기능과 정보
3. 경영계층과 정보
4. 의사결정과 정보

본문내용

결정으로 이것은 주로 배당결정을 의미한다. 이러한 활동을 위해서는 기업의
자본운용에 관한 정보뿐만 아니라 이자율, 주가 등과 같은 금융정보, 그리고 물가,
부동산, 경제 성장률 등과 같은 경제정보 등이 요구된다.
라. 회계기능과 정보
기업의 활동과 성과는 실제적인 거래에 의하여 나타나며, 효과적인 의사결정을
위해서는 기업 활동을 화폐라는 계량적인 형태로 평가하여야 할 필요가 있다. 이
러한 측면에서 회계기능은 경영자, 주주, 채권자, 정부 및 노동조합 등의 이해 관계
자에게 기업의 상태나 성과에 관한 화폐적 정보를 제공한다.
즉, 회계기능은 기업이 보유하고 있는 재산과 그 재산권에 관한 정보를 제공하
고, 기업 활동이 수행됨에 따라 이러한 재산과 재산에 대한 권리가 어떻게 변동되
었는지를 알려준다. 그리고 한정된 자원을 효율적으로 운용하고 배분하기 위한 의
사결정에 필요한 정보를 제공할 뿐만 아니라, 특정조직이 갖고 있는 인적, 물적 자
원을 효율적으로 통제하좌 자원의 보전과 수탁에 관한 정보도 제공한다. 이를 위
해 회계기능은 기업의 각종 거래에 관한 정U 고객의 신용도나 거래실적 등의 정
보, 조직 구성원의 급료에 관한 정보, 그리고 외상 매입금, 외상 매출금, 재고, 기타
보유하고 있는 자산과 부채 등에 관한 정보를 처리한다.
마. 인력관리기능과 정보
기업을 구성하고 있는 자원 중에서 기업을 실제로 움직이는 근본적인 힘은 사
람으로부터 나온다. 기업은 그 목적을 달성하기 위하여 기업의 업무를 잘 수행할
수 있는 인력을 모집하고, 적절한 직무에 배치하며, 이들이 열심히 일할 수 있도록
동기부여를 하좌 이들의 실제 업적을 평가하여 적절한 보상을 해주좌 조직의 발
전이나 개인의 발전을 위하여 이들의 잠재력을 개발해 주어야 한다.
인력관리기능에 필요한 정보로는 다음과 같이 크게 세 가지로 나누어 생각할
수 있다. 업무에 맞는 사원의 모집을 위해서는 우선 업무에 대한 정확한 내용뿐만
아니라 업무수행에 필요한 능력, 입사예정자들의 신상 등과 같은 정보가 필요하다.
입사 후에는 인사기록, 급여기록, 교육 및 복지 등에 관한 정보가 관리되며, 기업의
성과를 측정할 수 있는 노동생산성과 같은 정보들이 관리되어야 한다.
3. 경영계층과 정보
대규모 조직을 효과적으로 운영하기 위해서는 수평적 분화뿐만 아니라 수직적
분화도 필요하다. 이러한 관점에서 기업에서 수행되는 다양한 경영 활동은 일련의
계층적 활동으로 파악해 볼 수 있다.
경영계층은 일반적으로 최고경영층, 중간경영층, 하위경영층으로 나누어 볼 수
있는데 앤소니(R. Anthony)는 각 계층별 경영 활동을 전략계획(Strategic Planning), 관리통제(Management Control), 그리고 운영통제(Operational Control)로 표현하였다.
전략계획에서는 기업이 나아가야 할 목적을 결정하고 이 목적을 달성하기
위한 장기계획을 수립한다. 예를 들어, 공장은 어디에 건설할 것이며, 자본은 어
떻게 조달하고, 어떠한 제품을 생산할 것인가 등은 전략계획에서 행해지는 의사
결정이다. 전략계획에서는 일반적으로, 보다 요약되고 사전에 예상하여 준비하
기 어려운 정보가 필요하다.
관리통제란 전략계획에서 세워진 목적을 달성하기 위한 실행계획을 수립하고
이러한 계획을 실행하고 통제하는 것을 말한다. 전략계획에서 설정된 목적 달성에
필요한 자원을 어떠한 방식으로 획득하고 조직할 것인지를 결정하좌 이에 필요한
예산을 설정할 뿐만 아니라 예산의 실행을 감독한다. 관리통제에서는 일반적으로
기업의 운영과 관련된 과거와 현재에 대한 정기적인 내부관리 정보를 필요로 한다.
운영통제는 구체적 과업들이 효과적이고 효율적으로 완수되도록 통제하는 것이
다. 이는 주로 미리 정하여진 표준에 맞게 과업이 실행될 수 있도록 통제한다. 예
를 들어, 특정 고객에게 외상판매를 할 것인가, 개인에게 작업을 어떻게 할당할 것
인가 등은 운영통제 수준에서 처리해야 할 과업이다. 이러한 운영통제를 위해서는
과업수준에서의 정형화되어 있는 내부정보를 필요로 한다.
4. 의사결정과 정보
경영에서 의사결정이란 주어진 문제를 해결할 수 있는 여러 대안들 가운데 가장
적합한 대안을 선택하는 것이라고 할 수 있다. 경영환경이 복잡해지고 경쟁이 심화
될수록 경영 관리자들은 더욱 정확하고 합리적인 의사결정을 수행하여야 한다.
사이몬(H. Simon)은 인간의 의사결정과정이 지능(Intelligence), 설계(Design), 선
택(Choice)이라는 세 단계의 과정을 거친다고 설명하고 있다.
지능단계에서는 설계나 선택을 요하는 기회상황을 밝혀내는 활동으로 문제를
발견하좌 기회를 추구하며, 데이터를 수집한다. 설계단계에서는 대안을 개발하고
평가하는 창의적인 행위이며 이러한 창의적인 행위는 학습될 수 있다. 창의적인
과정은 문제의 영역과 경계에 대한 적절한 지식과 문제를 해결하기 위한 동기를 요
구한다. 이와 같은 조건이 주어지면 창의성은 시나리오(Scenario), 유추(Analogies), 브레인스토밍(Brainstorming), 체크리스트[Check-list), 의사결정과정(Templates)과 같은 보조수단에 의해서 향상될 수 있다. 선택단계에서는 대안을 선택하고 실행을 감시하게 된다.
의사결정에서의 가장 중심적인 정보활동은 지능단계에서의 정보수집이다. 의사
결정자는 경제적, 기술적, 사회적인 환경, 기업내부의 강점과 약점, 특정 제품의 판
매추세, 조직구성원들의 성과 등에 관한 정보를 수집하여 의사결정에 필요한 상황
을 연구한다. 이러한 정보는 다음 단계에서 이루어지는 대안의 개발이나 선택과정
에 필요한 정보로 처리되고 가공된다. 아래의 표는 의사결정과정을 요약한 것이다.
의사결정과정 단계
설명
지능
의사결정을 필요로 하는 조건에 대해 탐색한다. 문제 혹은 기회를 밝힐 수 있는 단서를 얻기 위하여 입력 데이터를 획득하고, 처리하며, 검토한다.
설계
가능한 행동 경로를 만들고 개발하며, 분석한다. 이것은 문제를 이해하고, 해결책을 만들어 내며, 해결책의 타당성을 시험하는 과정을 포함한다.
선택
사용 가능한 해결책 중에서 대안 혹은 행동경로를 선택 후 실행한다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황