(효과적 마케팅을 위한 정보) 마케팅(marketing) 조사와 마케팅 정보 시스템

목차

* 효과적 마케팅을 위한 정보

Ⅰ. 마케팅 조사의 의의

Ⅱ. 정보의 공급 원천

1. 내적 정보 원천
2. 외적 정보 원천
3. 통계적 추론
4. 표본추출
5. 벤치마킹

Ⅲ. 조사정보의 구조와 개발과정

1. 조사정보 구조와 기능
2. 마케팅 조사모델과 조사정보 구조의 관계
3. 조사정보 구조의 개발과정
1) 1단계: 마케팅 조사모델에 입각한 조사대상 개념의 파악
2) 2단계: 개념의 조작적 정의
3) 3단계: 정보 활용 방향의 제시
4) 4단계: 정보 간 상호관계의 종합

Ⅳ. 마케팅 정보 시스템

1. 마케팅 리서치 시스템
2. 내부 경영 정보 시스템
3. 마케팅 외부 정보 시스템
4. 분석적 마케팅 시스템

본문내용

을 하기 위해서는 개념적인 정의가 보다 구체적인
형태로 표현된 조작적 정의가 필요한데, 조작적 정의(operational definition)란 이론
적 세계를 구성하고 있는 추상적 개념이나 용어를 관찰 가능한 구체적 속성으로 표
현하여 현실적으로 측정 가능하도록 만들어 본래의 의미를 나타내는 것을 의미한다.
3. 3단계 : 정보 활용 방향의 제시
정보를 수집하는 목적은 그 정보를 어던가에 활용하기 위함이므로 조사정보의 구
조에서는 수많은 수집정보를 어떻게 활용할 것인가에 대한 방향을 제시하고 있어야
한다.
4. 4단계 : 정보 간 상호관계의 종합
수집해야 할 정보의 내용이 파악되고 정보 간 상호관계가 정립되면 이들을 종합적
으로 체계화하여 조사정보의 구조를 완성하게 된다.
4) 마케팅 정보 시스템
마케팅 정보 시스템(marketing information system; MIS)은 마케팅 관리자가 필요
로 하는 데이터를 수집, 가공, 분석, 저장하여 의사 결정을 위한 유익한 정보를 제공
하는 시스템이다.
MIS는 다음과 같이 4개의 요소로 구성되어 있다.
1. 마케팅 리서치 시스템(marketing research system)
마케팅 기회와 문제를 식별하고 마케팅 활동을 계획, 정의, 평가하며, 마케팅 실적
을 모니터함과 동시에 데이터를 수집, 가공, 분석하여 알기 쉬운 형태로 변형하여 문
제 해결에 도움을 주는 시스템이다.
2. 내부 경영 정보 시스템(internal reports system)
매출액, 원가, 재고 수준, 현금 흐름, 재고량, 각종 경비, 수입과 지출, 외상 매출금
이나 외상 매입금의 거래 현황 등에 관한 보고서를 정기적으로 작성하고 조직 내부
에서 축적된 장부상의 기초적인 데이터를 집계하여 경영의 모든 부문에 전달 보고
하는 시스템이다.
3. 마케팅 외부 정보 시스템(marketing intelligence system)
마케팅 관리자가 마케팅 계획을 수립하고, 기존의 마케팅 계획을 조정하기 위하여
소비자나 경쟁 상대의 동향을 체계적으로 수집하는 시스템이다. 업계지, 전문 잡지,
관청의 연차 보고서, 전시회, 조사 기관의 정기 보고 조사 보고 등이 데이터의 원천
이 된다.
4. 분석적 마케팅 시스템(analytical marketing system)
마케팅 관리자가 보다 합리적인 의사 결정을 내릴 수 있게 도움을 주기 위하여,
마케팅 자료와 문제들을 분석하여 주는 시스템이다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황