팅크웨어의 아이나비 네비게이션 경영전략

소개글

팅크웨어의 아이나비 네비게이션 경영전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

* 팅크웨어의 아이나비 네비게이션 경영전략

Ⅰ. 두 번의 위기 끝에 맛본 성공

Ⅱ. 늘어나는 시장 점유율과 특허건수

Ⅲ. 접점 마케팅의 가속화

Ⅳ. 네비게이션 시장의 핵심역량 강화

Ⅴ. 네비게이션 시장의 미래

본문내용

반영된 신제품이 나온 것이다. 소비자들은 \'무료 업그레이드\'를
통해 새로운 소프트웨어를 구입하지 많고도 새 제품을 볼 수 있었다. 소비자
들은 달라진 아이나비에 애착을 느끼기 시작했다. 이들은 서서히 아이나비의
장점을 홍보하는 홍보대사들로 변해갔다.
2009년 9월 말 현재 아이나비 홈페이지에 가입한 회원 수는 약 250만 명.
2개월마다 진행하는 지도 정보 업데이트 땐 50만 명이 홈페이지에서 새 지도
정보를 내려 받는다. 이들은 여전히 아이나비의 \'안티\'다. 자신의 동네 골목길
이 빠졌다거나 새로 생긴 주유소 이름이 잘못 표기됐다는 등의 불만을 2, 3
주 내로 올린다.
\'안티\' 시각에서 올리는 이 정보가 팅크웨어의 경쟁력이다. 이 정보로 지도
를 개선하기 때문이다. 전국을 일일이 돌며 지리정보의 변화를 파악하려면 엄
청난 예산이 들지만 50만 명이 잘못된 정보를 지적해 주면 그곳만 살펴보면
된다. 이 일을 담당하는 사람은 단 40여 명뿐인 실사팀. 가장 힘든 일을 소비
자가 대신 해주는 셈이다. 김 사장은 \"아이나비의 경쟁력은 경쟁사는 따라할
수 없는 거대한 소비자 커뮤니티에서 나온다\"고 말했다.
두 번째 위기는 제품생산방식의 선택에서 터져 나왔다.
내비게이션은 대단한 기술을 필요로 하는 제품이 아니다. 사용자의 위치를
알려주는 위성위치확인시스템(GPS)과 잘 만들어진 지도, 그리고 도로 정보와
적절한 경로 탐색 기술만 있으면 만들 수 있다. 그래서 수많은 중소기업이
2001년 아이나비의 성공을 보면서 앞 다퉈 이 시장에 뛰어들었다. 당시 기업
들이 택한 사업모델은 두 가지였다. 하나는 소프트웨어를 만들어 내비게이션
단말기를 제작하는 회사에 판매하는 방식이었고, 다른 하나는 하드웨어도 만
들어 소비자와 직접 상대하는 방식이었다.
팅크웨어는 초기부터 전자를 택했다. 소비자를 대상으로 제품을 직접 판매
하려면 광고도 해야 하고, 유통망도 확보해야 하며, 가격 책정부터 애프터서
비스(AS)까지 다양한 관리 노하우가 필요했기 때문이다.
2005년 들어 문제가 생기기 시작했다. 매출 증가와 더불어 거래하는 단말
기업체가 늘면서 팅크웨어는 소프트웨어를 100가지 이상의 단말기에 맞춰
일일이 수정을 해줘야 했다. 소프트웨어 연구개발은 커녕 고객사인 단말기 제
조업체 응대에만 급급했다. 자연히 제품의 품질이 떨어졌고, 소비자들은 다시
팅크웨어를 비난하기 시작했다.
위기를 직감한 김 사장은 회사의 전략 방향을 완전히 바

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황