핑크리더십

소개글

핑크리더십에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

회사 전체에 충만해 있다. 에를 들어 우리는 뷰티 컨설턴트들이 본사를 방문하면 빨간 양탄자를 깔아주러 나간다. 본사의 모두가 그들을 왕처럼 대한다.
우리는 판매 실적에 따라 세일즈 디렉터들에게 핑크색 캐딜락을 수여한다. 그렇게 좋은 자동차를 많은 판매 사원에게 상으로 주는 회사는 아마 우리 회사가 처음일 것이다. 캐릴락은 탁월함이 무엇인지를 보여주는 차이기 때문에, 우리는 그것을 선택했다. 메리케이사의 세일즈 디렉터가 핑크색 캐딜락을 몰고 있다는 사실은 곧 아주 뛰어난 성과를 올린 사람으로 인정받고 있다는 뜻이다. 그것은 그 세일즈 디렉터가 우리 회사에 매우 중요한 사람이라는 사실을 말해준다.
해외에 갈 때 1등석을 이용하는데, 물론 비용이 상당하기는 하지만 그만한 가치가 있다. 왜냐하면 우리 직원들 자신이 중요한 사람임을 느낄수 있기 때문이다. 그들이 특별다는 느낌을 받지 못한다면, 우리는 우리가 할 일을 제대로 하지 못하고 있는 것이다.
4. 칭찬으로 사람들을 성공으로 이끌어라
우리 모두는 인정받기를 갈망한다. 자신의 성과를 높이 평가받을 때 그들은 한층 더 잘하는 것으로 반응한다. 성과와 노고를 알아주는 것이야말로 모든 동기 부여 방법 가운데 가장 강력한 테크닉이다.
*작은 성공들이 모여 큰 성공을 이룬다.
메리케이사 문화는 칭찬과 인정에 깃든 진실한 정신을 장려해 왔다. 나아가 메리케이사는 이 문화에 힘입어 번영과 발전을 거듭해왔다. 어느 국가를 막론하고 메리케이사의 행사가 열리는 자리에는 서로의 성공을 인정하고, 보다 큰 성취를 기약하며 서로를 격려하고 칭찬해 주는 의식이 열린다. 메리케이사의 판매 사원은 회사에서 가장 값진 대우를 받으며, 이들이 본사를 방문하면 본사 직원들은 빨간 카펫을 깔아주면서 반갑게 맞아준다.
*최대한 칭찬하고 인정하라.
사람을 성공으로 이끌어주는 칭찬에 깃든 힘에 대한 메리 케이의 믿음을 유지해 나가면서, 몇 종에 이르는 메리케이사의 간행물은 최고 성과자의 이름과 사진을 게재하는 등 광범위한 공로 인정 프로그램을 특별히 다루고 있다.
5. 경청만큼 중요한 것은 없다
뛰어난 리더는 뛰어난 경청자이다. 신이 우리에게 두 개의 귀와 오직 한 개의 입만을 주셨기 때문에, 우리는 말하는 것의 두 배만큼 귀를 기울여야 한다. 잘 듣는 것만으로도 두 배로 이득을 얻게 되는데, 그 하나는 필요한 정보를 얻을 수 있고, 다른 하나는 상대방에게 ‘당신은 중요한 사람’이라는 느낌을 전할 수 있게 된다. 경청이 가진 힘을 과소평가하지 말자. 성공한 리더들은 최고의 경청자들이기도 하다.
6. 충분히 칭찬하면서 비판하라
때로는 누군가에게, 그의 행위가 만족스럽지 않다는 사실을 알게 할 필요가 있다. 여기서 확실히 해 두어야 할 것은 비판이 만족스럽지 않은 행동에 맞춰져야지, 인격에 맞춰져서는 안 된다는 점이다. 무엇보다 의욕을 무너뜨리지 않도록 긍정적인 방식으로, 효과적으로 비판하는 것이 중요하다. 부드러우면서도 강한 리더가 되어라.
리더는 부하직원과 사적으로 긴밀한 관계를 유지하는 것이 좋다. 사실 늘 함께 일하는 사람들이 항상 고용-피고용이라는 형식적 관계로만 서로를 대하는 것은 아주 부자연스러운 일이다. 이러한 분위기는 생산성의 극대화에도 도움이 되지 않는다. 친할수록 예의를 지키라는 말이 있듯이, 부하 직원과 긴밀한 관계가 되더라도 리더는 업무에 관한 한, 단호하고 직설적으로 말할 수 있어야 한다. 부하 직원의 업무 내용이 만족스럽지 않을 경우, 문제를 피해가지 말고 느끼는 바를 그대로 말해서 문제를 해결해야 한다. 그러므로 부드러우면서도 강한 리더가 되어야 한다. 결코 칭찬 없이 비난 하지 말자. 행동을 비판하되 사람은 비난하지 말라. 처음에 칭찬을 해 주고 문제를 논의한 다음에는 다시 칭찬을 하자. 다정한 말로 마무리를 지어라. 문제를 이런 식으로 해결하면 부하 직원들을 혹독하게 비난하지 않고도 문제를 개선하게 되고, 그들의 분노를 사지 않아도 된다.
7. 과제를 완수하는 사람이 되어라
하겠다고 한 일은 반드시 실행하는 사람이 되어라. 실행 능력이 있는 사람은 많지 않기 때문에 그런 사람은 모두에게 큰 존경을 받는다. 중요한 것은, 이같이 흔치 않은 능력을 가지고 있다는 사실을 팀원이나 직원들이 알도록 해서, 자신을 전적으로 신뢰하게 만드는 것이다.
기술의 변화에 맞추어, 메리케이사는 뷰티 컨설턴트들이 인터넷을 통해 비즈니스를 효과적으로 진행할 수 있도록 지원하고 있다. 판매 데이터, 목표 추적 정보, 실적 인정을 비롯해 개별화된 비즈니스 데이터를 제공하는 회사의 데이터베이스 시스템이 바로 그것이다. 이 시스템의 여러 가지 기능에 힘입어 이들은 고객 미팅 일정 및 고객이 좋아하는 제품들을 쉽게 정리할 수 있다. 이외에도 기업의 새로운 뉴스부터 교육 자료에 이르기까지 모든 것을 온라인으로 이용할 수 있다.
과제를 완수하지 않고 위대한 일을 성취할 수는 없다.
8. 열정은 태산도 움직인다
열정 없이 어떤 위대한 일도 성취된 적이 없다. 리더는 열정적이며, 열정은 전염된다. 흥미로운 것은 ‘열정’이라는 단어가 ‘내 안에 신이 있다’는 그리스 어에서 기원되었다는 것이다.
뛰어난 리더는 열정을 불러일으킨다. 열정은 단지 전염되는 것이 아니라, 순식간에 퍼지는 것이다. CEO의 열정과 긍정적인 성격은 조직 전체에 물감처럼 스며든다. 따라서 경영진의 변화는 기업의 성격을 급하게 변화시킬 수 있다. 신임 회장의 차갑고 오만한 성격을 가지고 있으면, 기업 내의 쾌활했던 분위기는 순식간에 없어지게 된다. 어떤 위치에 있든 좋거나 나쁜 감정 상태가 같이 일하는 사람들에게 반영되는 것은 피할 수 없다. 이런 감정 상태를 제어하는 것은 바로 자기 자신에게 달려 있다. 결코 다른 사람들의 감정 상태에 좌우 되어서는 안 된다.
일대일 만남을 이끄는 것은 열정의 힘이다. 열정이 부족하면 절망적인 결과를 낳는다. 내 안에 신이 있다는 그리스 어의 기원처럼 열정은 우리의 ‘마음안에서’ 시작되어야한다. 우리가 열정을 발산하면 주변에 있는 사람들은 자연히 반응할 수 밖에 없다.
9. 리더의 속도가 팀의 속도를 결정한다
리더로서 직원에게 모범을 보여야 한다. 진정한 리더는

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