애플 아이폰의 마케팅 성공사례

목차

1. Introduction
(1) 애플 소개
(2) 아이폰 소개

2. 시장 환경 분석
(1) 세계 휴대폰 시장 동향
(2) 국내 휴대폰 시장 동향

3. 경쟁사 분석

4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

7. 결론 및 시사점

본문내용

멀리즘의 강력함
과감하게 대사, 카피, 나레이션, 자극적인 장면을 빼고 제품을 사용하는 모습만을 영상에 담았다. 그럼으로써 사람들에게 자신들이 말하고자하는 메시지를 능동적으로 해석하게끔 유도하였다. 미니멀리즘적인 요소가 통용될 수 없을 것 같았던 광고에서 대사, 나레이션, 카피 등을 과감히 생략하는 것으로 현실(제품)과 작품(광고)과의 괴리가 최소화된다.
② 감성마케팅의 invention
감성마케팅은 사람들이 기분이 좋을 때 호의적인 평가를 내리는 것을 이용한 마케팅 방법. 자세한 정보와 설명을 이해시키는 것보다 감정에 호소하여 제품에 대해 좋은 인상을 심어주는 것이 더 쉬울 수 있다는 것을 이용한다. 아이폰 광고는 은유적으로 메시지를 전달, 수용자들은 무의식적으로 그것에 대한 이미지를 받아들이기 때문에 제품에 대해 좋은 감정을 갖게 되고, 그것을 전제로 제품에 대해 좋은 평가를 내릴 수 있게 된다.
2) 입소문 마케팅북미 시장에서 신제품을 출시할 경우 초기 광고에만 수천만 달러 이상을 투입하는 것이 보통이다. 애플은 신형 휴대폰 '아이폰'을 공개하면서 단지 블로그 입소문만으로 대규모 매스 마케팅에 버금가는 홍보효과를 얻어내는 괴력을 발휘했다고 <파이낸셜 타임즈>가 분석했다. 아이폰의 경우 제품의 특성을 제대로 이해하기 위해서는 온라인상에서 사진을 보거나 터치스크린 메뉴의 독특한 작동방식을 쌍방향으로 확인하는 것이 필수적이었다는 점에서 블로그 입소문 마케팅에 특히 적절한 소재였다는 것이다. 실제로 애플 홈페이지는 아이폰이 공개된 이후 제품의 작동방식을 눈으로 확인해 보려는 방문자가 폭증하면서 순위가 급속히 상승해 알렉사 조사에서 45위를 기록하기도 했다. 이는 출시 이전 76위에 비해 60% 이상 상승한 수치이며 어지간한 메이저 언론사를 능가하는 순위다. 애플은 신제품을 홈페이지에 공개하는 것만으로도 언론보도에 필적할 만한 관심을 끌 수 있다는 뜻이다.
7. 결론 및 시사점
아이폰의 스마트폰시장에서의 시장점유율향상을 위해 자사와 경쟁사에 대한 소비자의 인식을 알아보기 위하여 포커스 그룹 인터뷰가 실시되었다. 포커스그룹의 표본은 아이폰을 사용하고 있는 2030 세대이다. 이 표본을 설정한 이유는 아이폰 주사용자인 2030세대가 아이폰에 대한 소비자의 구체적인 인식과 이미지를 알아보고, 스마트폰 시장의 경쟁구도와 요인을 알기 위함이다.
먼저 스마트폰 시장에 대해서 알아보았을 때 소비자들은 단한가지 요인만으로 아이폰을 구매하지 않고, A/S, 기능성 디자인 브랜드 가치 어플 종류 등 다양한 요인에 의해 구매하고 주변인들의 추천과 여러 매체 등을 통해 알아 본 후 구매하는 것으로 나타났다. 그 중에서도 애플의 이미지는 아이폰에 긍정적인 영향을 끼치는 것으로 혁신적인 애플의 이미지가 소비자들에게 고급스러움, 신뢰를 주었다. 특히 아이폰의 장점이라고 생각한다는 어플은 경쟁사와 비교했을 때 어플이 훨씬 실용적이라고 생각하고, 다른 제품보다 어플이 다양하여 좋다고 하였다. 평균 어플 이용횟수가 하루 10번 이상 이었고, 어플 이용시간은 50분에서 3시간일 정도로 많은 시간을 쓸 정도로 어플의 비중은 크다.
아이폰 유저들이 다른 스마트폰에 대해 인지도는 갤럭시S가 주를 이루었으며 '삼성제품'이라는 이미지는 한국 사람에게 맞는 스마트폰을 만든다고 생각하며 후의 A/S도 좋다고 인식하고 아이폰과 달리 탈착이 가능한 배터리, 아이폰에서 부족한 점을 장점으로 가지고 있다고 생각하고 있었다. 참여자 중 구매의향이 있는 사람과 없는 사람이 반반으로 나뉘었다.
세계 스마트폰 시장이 급성장함과 동시에 아이폰에 의해 촉발된 플랫폼 전쟁에 돌입한 반면 한국의 모바일 산업은 일반폰 시장에서는 최강국이면서도 스마트폰시장의 영향력은 미미한 실정이다. 또한 한국의 모바일 시장은 WIPI를 고집해오면서 그 폐쇄성을 유지해 왔었고 시장 역시 국내에 한정되어 그 규모가 미미한 수준이었기 때문에, 한국의 모바일업계 전반에 걸쳐 글로벌 트렌드에 맞는 변화가 절실히 요구되고 있다. 따라서 국내 제조업체들은 협력적 제휴로 공동으로 플랫폼과 오픈마켓을 개발 및 운영하여 효과적인 점유율경쟁을 하는 방안을, 이동통신업체 역시 스마트폰기기의 다양한 보급과 요금제 개선으로 스마트폰 시장을 활성화하고 콘텐츠 개발자들과 협력하는 방안 등을 실천하여 국내 모바일업계의 대외 경쟁력을 키우는 방법을 연구하여야 할 것이다.
현재 모바일시장 경쟁의 핵심은 한국이 우위에 있는 하드웨어에서 소프트웨어 플랫폼으로 전환되고 있다. 이는 한국이 모바일시장에서 ‘기존의 전략과 다른 혁신전략’이라는 시대적 사명이 요구되고 있음을 의미하고 있다. 기술혁신은 경쟁을 성공으로 이끄는 가장 중요한 원동력임과 동시에 경쟁기업과 차별화를 가능하게 해주는 것임을 깨달아 한국의 모바일산업이 스마트폰 시장에서도 지속적인 우위를 이어갈 수 있도록 노력해야 할 것이다.
<참고자료>
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클라우드 혁명과 애플 구글 마이크로소프트 - 오카지마 유시, 김정환 역, 예인, 2011
초월하는 애플 추월하는 삼성 SMART 대전 - 이창훈, 최광, 머니플러스, 2010
스티브잡스와 애플INC - 마이클 모리츠, 김정수 역, 랜덤하우스, 2010
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스티브 잡스처럼 생각하라 - 김영한, 새빛에듀넷, 2009
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스티브잡스의 창조 카리스마 - 김영한, 리더스북, 2006

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