성공 경영

목차

문제 인식하기 (3~4p)
원인 분석하기 (5p)
해법 도출하기 (6p)
의사 결정하기 (7p)

본문내용

문제 인식하기

전시관 운영방식에 대한 의견 차이
시청에서 신도시를 홍보하기 위해 무료전시관을 개관했다. 아직 홍보가 많이 되어있지 않아 일반 시민관객은 많지 않다. 다만 부근에서 수개월간 많은 축제가 열리는 관계로 자원봉사자를 포함한 다소의 인력 지원을 받고 있었다. 모든 축제 기간이 끝날 무렵 축제 이후 전시관 운영방식에 대한 회의가 열렸다. 축제가 끝나게 되면 일반 관람객의 수도 급격히 줄어들 것이고, 축제에서 파견된 인력지원마저 끊어지며 시청에서 더 이상의 인력 및 지원은 받을 수 없다. 따라서, 기존에 층마다 1시간 교대로 배치되었던 인력들은 유지될 수 없으니 관람을 예약제로 해야 한다는 의견이 나왔다. 반면 시민의 세금으로 운영되고 있으며 도시홍보를 위한 목적으로 지어졌으니 일반시민들이 언제든지 들러볼 수 있도록 해야 한다며 기존 인력들의 과도한 근무의 요구가 있었다. 어떻게 운영해야 할 것인가?

키워드

경영,   딜레마 상황에 대한 해법 도출하기,   전시관 운영방식