웅진코웨이(WoongJin Coway)의 마케팅 성공사례 분석

소개글

웅진코웨이(WoongJin Coway)의 마케팅 성공사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 웅진코웨이 소개

2. 환경 분석
　(1) 외부 환경 분석
　(2) 산업 환경 분석
　(3) 시장 환경 분석
　(4) 경쟁사 분석 - 청호나이스

3. SWOT 분석
　(1) Strength
　(2) Weakness
　(3) Opportunity
　(4) Threat

4. STP 분석
　(1) Segmentation
　(2) Targeting
　(3) Positioning
　(4) Positioning Map

5. 4P 분석
　(1) Product
　(2) Price
　(3) Place
　(4) Promotion

6. 결론 및 시사점

본문내용

업그레이드 된 서비스로 마일리지를 활용해 렌탈비까지 지원해 주는 제휴마케팅으로 현재 외환은행과 SKT, 교보AXA와 제휴를 맺고 있다. 웅진코웨이 정수기를 렌탈해 사용하는 고객이 페이프리 카드를 발급받아 일정 액수 이상을 사용하면 외환은행 측이 월 렌탈료와 맞먹는 금액을 현금으로 고객 통장에 입 금시켜주는 것이다.
4) 친환경 프로모션
웅진코웨이는 올해를 ‘그린 업 2009’로 잡았다. 녹색 경영을 기반으로 모든 제품을 생산할 예정이며, 사회 공헌 캠페인으로 공장 지역인 유구의 하천 보존활동, 캄보디아 우물공급사업 등의 환경 커뮤니케이션 활동과 금연캠페인, 빈 그릇 운동 등에도 적극 동참하고 있다. 또한 '환경사랑 폐건전지 수거 캠페인'을 실시하여 웅진코웨이 제품 사용 고객의 가정에 폐건전지 수거함을 배포, 폐건전지를 정기적으로 수거한 뒤 한국전지재활용협회에 전달하는 역할을 맡고 있다. 출산을 앞둔 예비 부모를 대상으로는 태교를 주제로 한 ‘코웨이 웰빙교실’ 무료강좌와 잠재고객인 대학생을 대상으로는 체험형 인재양성 프로그램인 ‘코웨이 그린메이커(Green Maker)’를 실시하고 있다. ‘녹색과 자연’을 상징하는 ‘Green’과 ‘세상을 만들어가는 주체’를 뜻하는 ‘Maker’의 합성어인 ‘그린메이커’ 프로그램은 환경봉사 및 그린경영의 학습을 바탕으로 복합적 지식을 두루 갖춘 ‘실무형 인재’를 양성하는 8개월간의 대학생 체험형 인재양성 프로그램이다.
5) 지속적인 TV 광고
과거 정수기에 대한 사람들의 무관심은 웅진코웨이의 가장 큰 적이었다. 끓여먹는 물에 대한 사람들의 강한 믿음과 굳이 ‘필요도 없었던’ 정수기의 비용이 만만치 않았기 때문이다. 그리하여 웅진코웨이는 유명 연예인을 모델로 하여 ‘깐깐한 정수기‘로 통하는 자사의 슬로건을 강조한 광고를 TV에 내보내기 시작했다. ‘더욱 더 깨끗한 물’을 강조한 수년간의 TV 광고는 국민들이 정수기의 물에 대한 신뢰성을 쌓아올렸고 이제는 사람들이 끓여 마시는 보리차 등이 더욱 건강에 좋다는 사실에도 불구하고 정수기에 대한 강한 믿음으로 정수기의 물을 선호하게 되었다.
6) 사회공헌활동
웅진코웨이는 2006년부터 캄보디아 지역 주민들의 식수 환경 개선을 위해 우물 파기 봉사활동을 전개하고 있다. 프놈펜 인근 지역 26개 마을에 75개 우물 파기를 시작으로 2007년에는 웅진그룹 사장단과 임직원 20여 명이 봉사활동에 참여하여 전역에 100개의 우물을 파주었다. ‘지구 환경 보호와 어린이 복지 증진’이란 슬로건 아래, 2010년까지 총 1,000개의 우물 파주기, 고아원 방문 및 어린이용품 전달, 한국인 운영 병원 약품 전달 등의 자원 봉사 활동을 펼칠 계획을 가지고 있다. 실제로 캄보디아 우물파기 캠페인에는 웅진코웨이 그린메이커로 활동 중인 대학생 10여명과 코웨이 소비자들도 직접 참여할 수 있는 기회를 주었다. 자사의 직원뿐만 아니라 현재의 고객, 잠재된 고객까지 함께 참여하고 있는 것이다.
또한 웅진코웨이는 2003년 10월부터 직원들의 환경사랑을 실천하기 위해 매달 한 차례씩 생산 공장이 있는 충남 공주시 유구를 찾아 쓰레기를 줍는 ‘유구천 가꾸기 활동’을 하고 있다. 2006년 4월 그룹 환경사무국을 설립하고, 환경경영을 선포한 이후에는 유구천 가꾸기에 전 직원이 참여하여 환경 사랑 운동에 적극 동참하고 있다. 자연형 하천정화사업 ‘유구천 가꾸기 시범 사업 협약식’을 가진 지난 2006년 9월 이래 웅진코웨이는 유구천 주변 자정식물 식재, 하천변 정화 활동 등을 전개하고 있다. 환경부, 공주시와 함께 추진하는 유구천 가꾸기 활동을 위해 웅진코웨이는 2008년까지 15억 원을 투입하였다.
6. 결론 및 시사점
웅진코웨이는 모든 면에 있어서 동종 업계 선두를 달리는 1등 기업이다. 코웨이의 성공 포 인트는 다름 아닌 차별화와 혁신, 윤리경영이었다. 대기업이 진출하지 않은 틈새시장에서 코웨이는 기술력과 품질을 바탕으로 선점하였다. 이러한 제품력이 상위 포지션에 위치했던 것은 코웨이의 새로운 비즈니스 모델을 추진하는데 큰 원동력이 되었다. 누구도 생각하지 못했던 정수기 렌탈 사업과 아직은 생소했던 고객관계관리(CRM) 시스템의 적극적인 도입은 웅진코웨이를 업계리더로 또한 국제적인 기업으로 성장하는데 원동력이 되었다. 현재 코웨이는 미국과 일본 등에 진출하여 국제기업으로 부상하고 있으며, 정수기사업의 기술력과 경험을 기반으로 중동에서 수처리기업이라는 새로운 비즈니스모델을 향해 달려가고 있다.
또한 웅진코웨이는 소비자에게 중요한 주제/대상을 선택하고 그들을 실행 프로세스에 참여시킴으로써 소비자와의 일체감을 높였고 이에 따라 기업전략의 효과를 끌어올릴 수 있었던 것으로 보인다. 유구천 살리기 활동을 예로 들어 보면 당시 유구천의 오염 정도는 매우 심각하여 주민들의 삶에 실질적인 악영향을 미치고 있었으며 지역 사회에서 심각한 문제로 회자되고 있었다. 이 때 웅진코웨이가 나서서 이 문제를 해결함으로써 소비자들의 만족도가 올라갔으며 또한 문제 해결 과정에서 소비자들을 직접 참여시킴으로써 기업과 소비자의 일체감을 더욱 높일 수 있었다.
그리고 지난 3년간 웅진코웨이의 매출액과 영업 이익은 계속 상승세를 보이고 있으며 이는 보고서를 통해 소비자들에게 공개되고 있다. 또한 웅진코웨이의 주력 제품의 제품 인지도를 살펴보면 정수기가 84.1%, 공기 청정기가 64.7%, 비데가 85.9%로 국내 브랜드 1위를 차지하고 있다. 환경 관련 회사 인지도 측면에서도 20.2%로 1위를 달리고 있다. 탄탄한 재무적 성과가 투명하게 공개되고 있으며 제품과 회사에 대한 인지도가 높은 것으로 볼 때 소비자들이 웅진코웨이의 기업 능력을 인정함과 동시에 인지하고 있으며 이런 상황은 웅진코웨이의 사회공헌활동 효과를 높이는 토대가 되리라 생각된다.
<참고자료>
www.coway.co.kr
www.woonjin.com
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr

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